Kevork Djansezian/Reuters
- Walmart profitiert von den Ergebnissen eines Schwungradeffekts zwischen drei großen Trends.
- Da die Inflation mehr Kunden zum Einzelhändler lockt, sinken seine relativen Kosten.
- Niedrigere Kosten führen zu niedrigeren Preisen, bringen noch mehr Kunden und der Zyklus wiederholt sich.
Der Sommer ist in vollem Gange und Walmart ist weiterhin in Schwung.
In einer Telefonkonferenz mit Investoren am Freitag enthüllten Führungskräfte des Einzelhandelsriesen, wie das Unternehmen von einem Schwungradeffekt zwischen drei großen Trends profitiert.
Das erste Element ist die Inflation – sowohl die nachhaltigen Auswirkungen der vergangenen Jahre als auch der leichte Anstieg der jüngsten Zahlen.
US-Haushalte aller Einkommensklassen kommen zu Walmart, um vor den hohen Preisen anderswo Zuflucht zu suchen.
“In Zeiten der Inflation wollen wir versuchen, die letzten zu sein, die die Preise erhöhen”, sagte Walmart-Chef John Furner. “Wir wollen die Preise für unsere Kunden so lange wie möglich niedrig halten.”
Und immer mehr Kunden entscheiden sich auch für den Online-Einkauf. Mehr Kunden und höhere Umsätze geben Walmart die Flexibilität, die relativen Kosten für das Angebot von Waren und Dienstleistungen zu senken. Das spielt dem zweiten Trend in die Hände: sinkende E-Commerce-Erfüllungskosten.
„Die Verdichtung hat einen großen Anteil daran“, sagte Finanzvorstand John David Rainey und verwies dabei auf die Effizienz, mit der Bestellungen auf einer bestimmten Route an mehr Haushalte ausgeliefert werden können.
Furner fügte hinzu, dass andere „zweigeteilte“ Kunden zunehmend online bestellen und die Ware im Laden abholen und dann im Geschäft weitere Waren kaufen – und die damit verbundenen Erfüllungskosten seien vernachlässigbar.
Einen Teil dieser Einsparungen kann Walmart dann in das dritte Element investieren: Preissenkungen. Laut Furner gibt es derzeit rund 7.000 Artikel mit Preisnachlässen, also rund 45 Prozent mehr als im gleichen Zeitraum des Vorjahres.
Diese Preisnachlässe (gepaart mit Verbesserungen im Filialbestand und einer scharfen Merchandising-Strategie) brächten noch mehr Kunden in die Läden, sagten die Führungskräfte, und der Zyklus wiederhole sich.
Zusammengefasst ist dies ein Rezept für die Gewinnung und Bindung neuer Kunden, insbesondere in Zeiten der Unsicherheit in der Verbraucherwirtschaft.