- 5G-Technologie wird wahrscheinlich positive Veränderungen in der Einzelhandelsbranche bewirken.
- Und Einzelhändler werden ihre IT-Investitionen in 5G nutzen, um das Kundenerlebnis zu verbessern.
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Obwohl sich die 5G-Technologie noch in der Anfangsphase der Einführung befindet, könnte sie positive Veränderungen in der Einzelhandelsbranche bewirken, da die Einzelhändler bestrebt sind, ihre Bemühungen um die digitale Transformation fortzusetzen und die Verbraucher im Jahr 2021 wieder sicher in die Geschäfte zu bringen. Die Einzelhändler werden ihre IT-Investitionen in 5G zur Verbesserung nutzen das Kundenerlebnis, sowohl im Geschäft als auch online.
Insider-Intelligenz
Wie in unserem Bericht „Future of Retail 2021“ vom Dezember 2020 erwähnt, werden in diesem Jahr Digital-First-Einzelhandelserlebnisse mit Zero-Touch-Checkout üblicher. Das Interesse der Verbraucher an mobilen Zahlungen und Bestellungen mobiler Apps ist bereits deutlich gestiegen: 30 % und 28 % der US-Verbraucher bekundeten in einer Umfrage von Periscope By McKinsey im Juni 2020 Interesse an diesen jeweiligen Technologien, beide mehr als 10 Prozentpunkte mehr als bei ähnlichen Umfragen im März 2020. Die Branche kann auch davon ausgehen, dass sich reibungslose Geschäfte der Zukunft vermehren werden, da digitale Einzelhandelserlebnisse wie Amazon Go weiter expandieren.
Amazon Go, ein kassenloses Convenience-Store-Konzept mit seiner patentierten Just-Walk-Out-Technologie, baut seine Präsenz weiter aus. Amazon hat auch Expansionspläne für Amazon Fresh-Lebensmittelgeschäfte, die über „Dash Carts“ verfügen, Einkaufswagen, die die darin abgelegten Artikel automatisch scannen und aufladen. Die Läden sind in der Nähe von Großstädten wie Los Angeles und Chicago aufgetaucht.
Im September stellte Amazon außerdem die Handabdruck-Scantechnologie Amazon One vor, mit der Kunden beim Betreten des Geschäfts identifiziert werden können. Das Unternehmen wird versuchen, diese Technologien an andere physische Einzelhändler zu lizenzieren, was seine Präsenz dramatisch vergrößern und die Akzeptanz durch die Verbraucher beschleunigen könnte.
Die Integration der Konten und Zahlungssysteme von Amazon mit In-Store-Technologie wie Computer-Vision-Systemen und intelligenten Regalen ist Teil der Magie seiner kontaktlosen Geschäfte – aber nicht alle kassenlosen Geschäfte werden sich auf Computer-Vision-Technologie verlassen. Shekel Brainweigh hat ein autonomes Einzelhandelsformat mit KI-fähigen intelligenten Regalsystemen entwickelt, die den Bestand zählen, indem sie Artikel in den Regalen wiegen.
Laut Guy Moshe, Mitbegründer und CTO der Retail Innovation Division bei Shekel Brainweigh, arbeitet die Technologie zusammen mit einem Light Detection and Ranging (Lidar)-System von Hitachi, das Licht verwendet, um die Objektentfernung für die Kundenverfolgung anstelle der Gesichtserkennung zu messen . Groupe Casino testet derzeit das Store-Format in Frankreich. Die Geschäfte können überall dort platziert werden, wo es ein Mobilfunknetz gibt, einschließlich 5G, aber Moshe erwartet, dass sie weniger kosten und weniger Rechenleistung benötigen als Computer-Vision-fähige Geschäfte.
Mobile Zahlungen
Shop-and-Go-Erlebnisse, die Computer Vision, Lidar und andere Technologien für die Bestandsverwaltung und Kundenidentifikation nutzen, sollten alltäglich werden. Wir prognostizieren, dass das mobile Zahlungsvolumen in den USA von 705,28 Milliarden US-Dollar im Jahr 2019 auf 2,541 Billionen US-Dollar im Jahr 2025 in den Bereichen M-Commerce, Proximity Mobile Payments und mobile Peer-to-Peer (P2P)-Zahlungen steigen wird. Kurz gesagt, mobile Geräte werden immer wichtiger, um Zahlungen an Einzelhändler zu ermöglichen.
Angesichts der zunehmenden Nutzung mobiler Geldbörsen können die Bandbreiten- und Latenzvorteile von 5G-Netzwerken dazu beitragen, den Zahlungsprozess zu beschleunigen, sei es über eine kontaktlose oder eine Proximity-Zahlungsmethode. Darüber hinaus bieten die Verwendung der SIM-Authentifizierung über den Mobilfunkanbieter (d. h. keine WLAN-Anmeldung) sowie schnelle Netzwerke zur Verarbeitung biometrischer Daten zur Identifizierung neue Möglichkeiten, den Zahlungsvorgang zu beschleunigen und gleichzeitig die Betrugsgefahr zu verringern und Sicherstellen, dass die Transaktion sicher ist.
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Dieser Artikel wurde ursprünglich am veröffentlicht eMarketer.