9 Millionen Kreditnehmer von Studentendarlehen erhielten im November eine E-Mail mit falscher Betreffzeile, in der ihnen mitgeteilt wurde, dass ihr Schuldenerlass genehmigt wurde. Korrekturen kommen.

  • 9 Millionen Kreditnehmer von Studentendarlehen erhielten Ende November eine E-Mail mit der Betreffzeile, dass ihr Schuldenerlass genehmigt wurde.
  • Es hätte angeben sollen, dass die Anträge eingegangen, aber nicht genehmigt worden seien – ein Fehler, der einem Auftragnehmer des Bildungsministeriums unterlaufen war.
  • Der Inhalt der E-Mail war korrekt, aber der Auftragnehmer der Abteilung wird in Kürze Korrekturen herausgeben.

Millionen von Kreditnehmern von Studentendarlehen werden bald eine aktualisierte E-Mail über den Status ihres Schuldenerlasses erhalten.

Am 22. und 23. November erhielten ungefähr 9 Millionen Kreditnehmer eine E-Mail von der Bildungsabteilung von Präsident Joe Biden mit der Betreffzeile: „Ihr Antrag auf Schuldenerlass für Studentendarlehen wurde genehmigt.“ Diese Betreffzeile war jedoch falsch, wie Insider erfahren hat – sie sollte die Kreditnehmer lediglich darüber informieren, dass ihre Anträge mit der Betreffzeile „Update on Student Loan Debt Relief“ eingegangen waren.

Dieser Fehler wurde von Accenture Federal Services gemacht, einem Auftragnehmer der Abteilung, die die E-Mail-Mitteilungen gesendet hat. Obwohl der Inhalt der E-Mail korrekt war und die Kreditnehmer darüber informiert wurden, dass der Schuldenerlass derzeit vor Gericht aufgehalten wird und Kredite derzeit nicht zurückgezahlt werden können, wird Accenture im Namen der Abteilung neue E-Mails mit einer korrigierten Betreffzeile an senden diese wirkten sich in den kommenden Tagen auf die Kreditnehmer aus.

Stacey Jones, Senior Managing Director und Leiterin der Unternehmenskommunikation von Accenture, sagte gegenüber Insider in einer Erklärung, dass das Unternehmen „das menschliche Versagen bedauert, das dazu geführt hat, dass eine E-Mail mit einer ungenauen Betreffzeile an eine Reihe von Antragstellern für einen Schuldenerlass für Studentendarlehen gesendet wurde“.

„Die E-Mail wurde im Namen des Bildungsministeriums am 22. und 23. November gesendet“, fuhr sie fort. „In enger Zusammenarbeit mit dem Ministerium wird Accenture Federal Services die Qualitätskontrollmaßnahmen überprüfen, um eine genaue und rechtzeitige Kommunikation mit den Antragstellern im Rahmen des Student Loan Debt Relief-Programms zu unterstützen.“

Ein Sprecher des Bildungsministeriums sagte gegenüber Insider in einer Erklärung, dass „eine klare und genaue Kommunikation mit den Kreditnehmern eine der obersten Prioritäten des Ministeriums ist“.

„Wir stehen in engem Kontakt mit Accenture Federal Services, da sie Korrekturmaßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass alle Kreditnehmer und die Betroffenen genaue Informationen über den Schuldenerlass haben“, sagte der Sprecher.

Die Abteilung hat zuvor angegeben, dass 26 Millionen Kreditnehmer von Studentendarlehen bereits Anträge auf Schuldenerlass gestellt haben. Seit Oktober ist die Möglichkeit zur Antragstellung jedoch aufgrund von bisher zwei Rechtsentscheidungen, die die Umsetzung der Erleichterungen blockiert haben, gesperrt. Das erste Urteil kam letzten Monat von einem texanischen Richter, der sagte, Bidens Plan, Studentenschulden zu streichen, sei illegal, und nur wenige Tage später entschied das Berufungsgericht des 8. Bezirks, dass die vorübergehende Unterbrechung, die es im Oktober für die Entlastung eingelegt hatte, bestehen bleibt.

Bidens Justizministerium hat inzwischen den Obersten Gerichtshof gebeten, in beiden Fällen einzugreifen. Am Donnerstag stimmte das Gericht zu, Argumente für die im Februar vor dem 8. Bezirk eingereichte Klage zu hören, und es hat noch nicht angegeben, wie es an die Klage herangehen wird, über die der texanische Richter entschieden hat. Es ist wahrscheinlich, dass der Oberste Gerichtshof beschließen könnte, beide Fälle zu kombinieren und Anfang nächsten Jahres Argumente für sie zu hören.

Angesichts der Klagen verlängerte Biden kürzlich die Zahlungspause für Studentendarlehen bis zum 30. Juni oder wann immer die Klagen beigelegt sind – je nachdem, was zuerst eintritt. Die Verwaltung drückt auch weiterhin ihre Zuversicht aus, dass sie vor Gericht obsiegen wird, und steht hinter der Autorität, die sie gemäß dem HEROES Act von 2003 genutzt hat, um einen einmaligen Schuldenerlass für Millionen von Kreditnehmern zu erlassen.

„Unser Programm zum Schuldenerlass für Studenten ist notwendig, um 40 Millionen berechtigten Amerikanern zu helfen, die unter der Last der Schulden aus Studentendarlehen leiden, sich von der Pandemie zu erholen“, sagte Bildungsminister Miguel Cardona schrieb auf Twitter am Donnerstag. „Das sind 40 Millionen Kreditnehmer, die den amerikanischen Traum durch Hochschulbildung verfolgt haben. Ich freue mich darauf, dass SCOTUS unseren Fall hört.“

Lesen Sie den Originalartikel auf Business Insider


source site-19