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- Amazon Fresh bietet Kunden, die ihre Einkäufe bei Amazon.com dort zurückgeben, Lebensmittelrabatte an.
- Die Coupons sind wahrscheinlich eine Möglichkeit, Sie dazu zu bewegen, bei der Kette einzukaufen und nicht nur Ihre Retouren dort abzugeben.
- Amazon hat das letzte Jahr damit verbracht, Änderungen in seinen Filialen vorzunehmen, um sein Lebensmittelgeschäft wieder in Ordnung zu bringen.
Amazon Fresh bietet Kunden, die für eine Retoure vorbeikommen, einen Anreiz, den Laden für seinen eigentlichen Zweck zu nutzen: den Lebensmitteleinkauf.
Die Geschäfte bieten ihren Kunden, die dort Artikel abgeben, die sie bei Amazon.com bestellt haben, eine Reihe von Coupons an. Dazu gehören 10 Dollar Rabatt bei einem Einkauf von mindestens 40 Dollar und ein Stück Pizza mit Limonade für 3 Dollar.
Auf Schildern in den Amazon Fresh-Filialen steht „Kunden, die Pakete zurückgeben, sparen viel“ und sie enthalten QR-Codes, damit Kunden die Coupons einlösen können, wie aus einem Foto hervorgeht, das Business Insider vorliegt.
Eine Website In der Werbung „Bis zu 12 US-Dollar Rabatt ab 40 US-Dollar bei Amazon Fresh“ für Kunden, die einen Artikel zurückgeben, wird erwähnt, dass das Angebot zwischen dem 17. April und dem 30. Juni dieses Jahres gültig ist oder bis Amazon keine Codes mehr für die Aktion hat.
Ein Amazon-Sprecher bestätigte die Rabatte und fügte hinzu, dass sie gelten, wenn Kunden in einer der rund 40 Filialen der Kette eine Rückgabe vornehmen. „Wir sehen, dass viele der Kunden, die jede Woche Pakete zurückgeben oder im Laden abholen, dies auch mit einem Einkaufsbummel verbinden“, sagte der Sprecher.
Amazon versucht mit den Coupons wahrscheinlich zwei Dinge zu erreichen, sagte Phil Lempert, ein Analyst der Lebensmittelindustrie und Herausgeber der Website Supermarkt Guru.
Die Rabatte sollen Kunden, die Retouren machen, dazu bewegen, in der Filiale zu bleiben und Lebensmittel zu kaufen, sagte er. Aber sie sparen Amazon auch Geld bei der Bearbeitung von Retouren – wenn Kunden die Artikel zu einer Amazon-Filiale bringen, ist das für das Unternehmen günstiger, als ihnen Rücksendeverpackungen und ein Versandetikett zu schicken.
„Es geht sowohl darum, Kosten zu senken, als auch darum, neue Kunden zum Einkaufen bei Amazon Fresh zu bewegen“, sagte Lempert.
Über die Rabatte hinaus tut sich Amazon immer noch schwer, eine funktionierende Strategie für Fresh zu finden.
Amazon, dem auch Whole Foods gehört, hat im letzten Jahr mehrere Änderungen an Fresh-Läden vorgenommen. Zuletzt wurde die kassenlose Just Walk Out-Technologie aus den Fresh-Läden entfernt und durch Dash-Einkaufswagen ersetzt, die die Auswahl der Kunden verfolgen und ihnen entsprechend die Kosten berechnen. Amazon hat auch einige Läden renoviert und Donut-Läden von Krispy Kreme und weitere große Lebensmittelmarken hinzugefügt.
„Sie kommen wirklich nicht gut an“, sagte Lempert über die Geschäfte. „Ich kaufe viel bei Amazon.com. Ich könnte nicht ohne Amazon.com leben. Ich kann ohne Amazon Fresh leben.“
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