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- Amazon hat eine neue Datenverfolgung in seinen physischen Lebensmittelgeschäften, um Daten über die Gewohnheiten der Käufer zu gewinnen.
- Das Unternehmen kündigte seine Store Analytics an, die Marken aggregierte Daten bieten wird Blogeintrag.
- Es wird Protokolle darüber enthalten, wie viele Käufer ein Produkt zurückgeben, anstatt es im Geschäft zu kaufen.
Amazon hat ein neues Datenverfolgungsprogramm für seine physischen Lebensmittelgeschäfte gestartet, um Daten über das Verhalten der Käufer zu gewinnen, so das Unternehmen wurde am Mittwoch in einem Blogbeitrag bekannt gegeben.
Store Insights, das in allen Amazon Go- und Amazon Fresh-Geschäften mit der Dash Cart- oder Just Walk Out-Technologie in den USA eingeführt wird, wird Marken Daten zu den Interessen der Käufer zurückgeben – ähnlich wie bei der Datenerfassung auf E-Commerce-Websites. Die Datenerfassung und -analyse zielt darauf ab, Marken Einblicke und Feedback zu ihren Werbeaktionen und Werbestrategien zu geben, sagte das Unternehmen.
Einzelne oder disaggregierte Daten werden nicht weitergegeben und Kunden können den Service laut Amazon auf der Store Insights-Website abbestellen. Die Daten werden „in einer sicheren Zone in der Cloud gespeichert“, heißt es im Blogbeitrag.
Die von der Website verfolgten Daten umfassen, wie oft Produkte aus den Regalen genommen und anschließend entweder während desselben Ladenbesuchs oder später auf der Amazon-Website gekauft werden.
Die kassenlosen Geschäfte von Amazon selbst arbeiten mit einem komplexen System der Käuferüberwachung, einschließlich KI-gestützter Kameras, die den Käufern folgen, und Gewichtssensoren an Einkaufswagen. Amazon hat große Investitionen in seine kassenlosen Geschäfte in den USA getätigt und plant eine globale Expansion in den Jahren 2022 und 2023, laut internen Dokumenten, die Insider eingesehen haben.
Aber auch Amazon war in der Vergangenheit mit Datenschutzskandalen konfrontiert. Die Überwachungskameras der Lieferwagen des Unternehmens überwachen die Arbeiter genau bis hin zu ihren Handbewegungen und Gesichtsausdrücken, was bei manchen Arbeitern zu Paranoia führte.
Im Dezember forderten Aktionäre Amazon auf, seine Produktivitätsquoten und Mitarbeiterüberwachungssysteme zu überprüfen.
Amazon reagierte nicht sofort auf die Bitte von Insider um einen Kommentar.