Ben Werner
- Ben Werner wurde mitgeteilt, dass sein Gepäck nach der Annullierung seines Fluges nicht gefunden werden konnte.
- American Airlines teilte den Passagieren mit, dass der Flug wegen Treibstoffmangels und schlechtem Wetter abgesagt wurde.
- Die Passagiere standen bis kurz vor Mitternacht für ihr Gepäck an, wurden aber aufgefordert, am nächsten Tag wiederzukommen.
Einem Passagier von American Airlines wurde mitgeteilt, dass sein Gepäck nicht gefunden werden konnte, nachdem sein Flug am Flughafen Ronald Reagan in Washington, DC, annulliert worden war.
Ben Werner, 38, sagte, die Fluggesellschaft habe ihm gesagt, sie wisse nicht, wo sein Gepäck sei, obwohl es den Flughafen nie verlassen habe.
Werner und seine Frau sollten am Donnerstag nach New Orleans fliegen, aber der Flug hatte Verspätung und wurde dann gestrichen.
Etwa 15 Minuten vor der geplanten Abflugzeit um 15.30 Uhr wurde den Passagieren, die sich bereits im Flugzeug befanden, mitgeteilt, dass kein Pilot verfügbar sei, sodass es eine Stunde Verspätung gab.
Die Passagiere warteten etwa dreieinhalb Stunden nach der Ankunft des Piloten im Flugzeug, nur um gegen 19.30 Uhr zu erfahren, dass der Flug wegen „einer Kombination aus Wetterbedingungen und nicht genügend Benzin“ annulliert worden sei.
„Anfangs versuchten sie, uns auf einen anderen Flug umzubuchen, nachdem sie zwei Stunden in der Schlange gestanden hatten, aber es ergab keinen Sinn“, sagte Werner gegenüber Insider. “Es hätte drei Zwischenstopps und 16 Stunden bedeutet, um dorthin zu gelangen, obwohl es ursprünglich eine zweieinhalbstündige Fahrt war.”
Er sagte, dass ihnen gesagt wurde, sie sollten ihr Gepäck von der Gepäckausgabe holen, aber es war gefüllt mit Hunderten von „wütenden“ und „verärgerten“ Menschen, die in Schlangen warteten.
Gegen Mitternacht teilten Sicherheitsbeamte den Passagieren mit, dass die Gepäckausgabe geschlossen sei und sie am nächsten Tag zurückkehren müssten, um ihr fehlendes Gepäck abzuholen.
„Die Sicherheit wurde gerufen, bevor sie die Ankündigung machten, dass niemand ihre Taschen bis zum nächsten Tag in Erwartung einer Mob-Szene bekommen würde, weil viele Leute sehr aufgebracht waren, fluchten und weinten“, sagte Werner.
Er sagte, sie hätten ungefähr 12 Stunden am Flughafen verbracht und seien der Meinung, dass die Situation „extrem schlecht gehandhabt“ worden sei, da American Airlines „völlig unterbesetzt“ sei.
Werner aus Woodbridge in Virginia kam am nächsten Morgen zurück, um zu erfahren, dass sein Gepäck noch am Flughafen sei und irgendwann am selben Tag auf einem Gepäckband ankommen sollte. Er wartete weitere zwei Stunden, bevor er aufgab und nach Hause ging.
American Airlines wurde um eine Stellungnahme gebeten.