Die Angelegenheit hat sich in den letzten zwei Monaten verschärft, nachdem das Opfer Anzeige bei der Polizei erstattet hat. Außerdem weigert er sich, eine Rechnung von AT&T in Höhe von 900 Dollar zu bezahlen, bis die von dem Mitarbeiter auf seinem Konto verbuchten Gebühren gelöscht sind. Da er seine Rechnung jedoch nicht bezahlt hat, hat AT&T sein Konto gesperrt.
AT&T konnte einem Kunden nicht glauben, der sagte, er habe nicht zwei neue Leitungen hinzugefügt und Geräte im Wert von über 2.000 US-Dollar bestellt
In einer E-Mail, die das Opfer gerade vom Spediteur erhalten hat, heißt es, dass er einen Monat Zeit hat, um seine Rechnung zu bezahlen, andernfalls muss er für Gerätekosten in Höhe von über 3.000 US-Dollar aufkommen. Und ohne Mobilfunkdienst kann er sein Telefon nur über WLAN für Daten nutzen und keine Anrufe über das Gerät tätigen oder entgegennehmen. Interessanterweise hat sich der offizielle AT&T Reddit-Account dem Thread angeschlossen und gesagt: „Hallo, wir sind hier, um zu helfen. Bitte senden Sie uns eine private Nachricht mit Ihrer Betrugsreferenznummer, Ihrem Namen und der besten Kontaktnummer, unter der wir Sie erreichen können.“
Ein AT&T-Kunde behauptet, dass ein Mitarbeiter über sein Konto ohne Zustimmung zwei Leitungen hinzugefügt und Geräte im Wert von über 2.000 US-Dollar finanziert habe
Der Kunde antwortete, indem er schrieb: „Sie sind nicht hier, um mir zu helfen. Wenn Sie es wären, wäre das schon vor zwei Monaten geklärt worden. Ich hätte die Polizei nicht eingeschaltet und meine Leitung würde nicht gesperrt und dann in 21 Tagen gekündigt.“ . Also ja, ihr seid wirklich hier, um zu helfen!“ Der letzte Teil war Sarkasmus, falls Sie es nicht erkennen konnten.
Ein anderer Reddit-Benutzer sagte, dass die Weigerung, die Rechnung zu bezahlen, nicht der beste Weg sei, Gebühren anzufechten, da dies zur Sperrung und anschließenden Schließung Ihres Kontos sowie zum Verlust Ihrer Telefonnummer führe. Inzwischen scheint es, dass der vom Kunden der Begehung der schlechten Taten beschuldigte Mitarbeiter verschwunden ist und nicht einmal die Polizei ihn finden kann. Erschwerend kommt hinzu, dass AT&T der Polizei keine Informationen über den vermissten Mitarbeiter weitergibt.
AT&T verfügt über eine Support-Seite, die Sie besuchen können, wenn Sie einen Streit mit dem Mobilfunkanbieter haben
Das Opfer schreibt: „Es ist schrecklich! Es ist mir egal, was sie dem Mitarbeiter antun, ich möchte nur, dass die Gebühren von meinem Konto abgebucht werden! Der Mitarbeiter erschien nicht mehr zur Arbeit, als ihm klar wurde, dass die Leute hinter ihm her waren. Die Polizei ist immer noch auf der Suche.“ Für ihn gibt AT&T keine seiner Informationen an die Polizei weiter. Die Polizei muss die Personalabteilung von AT&T vorladen, um an seine Informationen zu gelangen.
Wir fragen uns, ob AT&T seine Meinung geändert hat, nachdem der angeblich in diese ganze schmutzige Affäre verwickelte Mitarbeiter einfach verschwunden ist. Das Beängstigende an dieser Geschichte ist nicht nur, dass AT&T seinem eigenen Kunden nicht glaubt, sondern auch, dass es anscheinend nichts gibt, was der Kunde anders hätte tun können, um dies zu verhindern. Und das macht uns alle anfällig dafür, dass Ihnen oder mir so etwas passiert, egal welches Mobilfunkunternehmen wir nutzen.