Bester Kauf
- Best Buy hofft, dass Microsofts Copilot+ dazu beitragen wird, die zehn Quartale rückläufiger vergleichbarer Umsätze zu beenden.
- Mehr als 30.000 Mitarbeiter wurden geschult, um beim Verkauf der neuen KI-fähigen PCs zu helfen.
- Das Unternehmen hat im Rahmen einer Umstrukturierung des Teams auch ein neues „KI-Skillset“ für die Agenten der Geek Squad entwickelt.
Die letzten Jahre waren nicht gut für Best Buy.
Der Elektronikhändler hat zehn Quartale in Folge mit rückläufigen vergleichbaren Umsätzen hinter sich und hofft nun, dass eine Partnerschaft mit Microsoft dabei helfen wird, die Flaute zu beenden.
Am Dienstag begann Best Buy mit dem Verkauf der KI-fähigen Copilot+-PCs des Technologieunternehmens in Geschäften und online. Die Computer werden als die „schnellsten und intelligentesten Windows-PCs aller Zeiten“ angepriesen.
Im Februar machte CEO Corrie Barrie Unternehmen wie Apple und Microsoft für die Umsatzprobleme von Best Buy verantwortlich.
„Derzeit gibt es keine großen Innovationen, die einen dazu bewegen würden, sich einen neuen Laptop zu kaufen“, sagte sie und deutete an, dass an Angeboten der nächsten Generation (wie dem, das diese Woche auf den Markt kommt) gearbeitet werde.
Um den Absatz der Produkte zu unterstützen, sagt Das Unternehmen hat mehr als 30.000 Mitarbeiter weitergebildet, um ihnen die Fähigkeiten dieser neuen KI-fähigen Copilot+-PCs zu demonstrieren.
„Wenn eine so bahnbrechende Technologie eingeführt wird, ist es unsere Aufgabe, sie für Sie zum Leben zu erwecken“, sagte das Unternehmen in einer Pressemitteilung.
Zu den mehr als 30.000 Experten gehört eine Gruppe von über 1.000 Geek Squad-Agenten, für die das Unternehmen ein neues „KI-Skillset“ entwickelt hat.
Im Zuge der Umstrukturierung der Geschäftseinheit vom Support zum Vertrieb werden diese Agenten in Hunderten von Geschäften in den USA Schulungen und Präsentationen durchführen.
Best Buy hat in den vergangenen Monaten zahlreiche Mitarbeiter der Geek Squad entlassen, vor allem in der Abteilung für Heiminstallation und -support, da das Unternehmen großen Wert darauf legt, das Kundenerlebnis in den Filialen zu verbessern.