British Airways hat wegen technischer Probleme alle Kurzstreckenflüge ab Heathrow bis Mittag gestrichen.
Die Fluggesellschaft sagte: „Es tut uns sehr leid, dass wir aufgrund der anhaltenden technischen Probleme, mit denen wir konfrontiert sind, bedauerlicherweise alle Kurzstreckenflüge von Heathrow heute bis Mittag stornieren mussten. Kunden, die heute später reisen, sollten ihren Flugstatus auf ba.com überprüfen, bevor sie zum Flughafen kommen, da wir im Laufe des Tages mit weiteren Störungen rechnen.
„Unsere Langstreckendienste in Heathrow und alle Flüge in Gatwick und am Flughafen London City sollen wie geplant durchgeführt werden, aber es kann zu Verzögerungen bei den Kunden kommen. Unsere Website ba.com funktioniert und Kunden können online und am Flughafen einchecken.
„Wir bieten Kunden für stornierte Dienste Optionen an, einschließlich einer vollständigen Rückerstattung, und alle Kunden, die heute für Kurzstreckenflüge von Heathrow gebucht haben, können sich für eine kostenlose Umbuchung auf ein späteres Datum entscheiden, wenn sie dies wünschen. Wir werden die Kunden proaktiv kontaktieren.“
Die Erklärung fuhr fort: „Unsere Teams haben die ganze Nacht hart gearbeitet und werden dies auch weiterhin tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir raten unseren Kunden, die heute reisen, sich auf ba.com über die neuesten Fluginformationen zu informieren, bevor sie zum Flughafen kommen.
„Wir wissen, dass wir unsere Kunden im Stich gelassen haben, und wir werden alles tun, um das wieder gut zu machen – aber im Moment liegt unser Fokus darauf, so viele Kunden und Flüge wie möglich wegzubekommen.“
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