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- Nicola Campbell-Hare war in ihrem Urlaub in Florida zwei Wochen lang ohne ihr Gepäck.
- Sie sagte, Apple AirTag-Daten zeigten, dass Agenten sie in die Irre geführt hatten, als sie versuchte, das Gepäck auszuliefern.
- Als sie versuchten, es einzusammeln, sagte ihnen ein BA-Agent, dass sie die Erlaubnis ihrer Tochter brauchen würden.
Einer Passagierin von British Airways, die die meiste Zeit ihres zweiwöchigen Urlaubs von ihrem Gepäck und ihren Medikamenten getrennt war, wurde gesagt, dass sie die Erlaubnis ihrer 7-jährigen Tochter brauche, um sie abzuholen.
Nicola Campbell-Hare aus Glasgow, Schottland, flog am Wochenende des 4. Juli mit ihrer Familie vom Londoner Flughafen Heathrow nach Orlando, Florida. Als sie ankamen, bemerkte sie, dass ihre AirTag-Daten zeigten, dass sich ihre Tasche noch in Heathrow befand.
Campbell-Hare, deren Lupus-Medikamente im Gepäck waren, sagte Insider, sie habe ein paar Tage damit verbracht, die Fluggesellschaft zu kontaktieren, um sie von ihren AirTag-Informationen zu überzeugen, bevor sie schließlich am 6. Juli nach Orlando geschickt wurden. Ihr wurde gesagt, dass sie ausgehen würden für die Lieferung am nächsten Tag.
„Ich habe am 7. alle halbe Stunde meinen AirTag-Standort überprüft und unsere Villa den ganzen Tag nicht verlassen, damit ich sicherstellen konnte, dass wir für die Lieferung da waren“, sagte Campbell-Hare.
Innerhalb von zwei Wochen rief sie die BA mindestens 30 Mal an und informierte sie ständig über den Verbleib ihres Falls anhand ihrer AirTag-Informationen.
„Ich sprach morgens mit einem Agenten, der mir mitteilte, dass seine Notizen gelesen wurden, dass es an diesem Tag zugestellt wurde, und abends mit einem anderen Agenten, der mir mitteilte, dass mein Fall zugestellt wurde, obwohl ich eindeutig beweisen konnte, dass dies nicht der Fall war .”
Campbell-Hare sagte, ein BA-Agent müsse untersuchen, ob sie über einen Entbindungsversuch gelogen habe, und ein anderer schlug ihr vor, Ersatzmedikamente gegen Lupus in einer Apotheke zu kaufen, was ohne Rezept unmöglich war.
Als Campbell-Hare beschloss, dass es besser wäre, zum Flughafen zu gehen und ihr Gepäck abzuholen, sagte ihr ein BA-Agent am Telefon, dass sie die Erlaubnis ihrer 7-jährigen Tochter brauchen würden, um es abzuholen, weil es kontrolliert wurde als ihre Tasche auf dem Flug.
„Als ich mich weigerte, legte er auf“, sagte Campbell-Hare.
Zwei Tage vor Ende ihres Urlaubs, als Campbell-Hare sieben Tage lang ohne ihre Lupus-Medikamente ausgekommen war, gingen sie und ihr Mann schließlich zum Lagerhaus in Orlando, das auf ihrem AirTag angezeigt wurde, um es selbst abzuholen. Sie sagte, es sei neben Hunderten anderer verlorener Gepäckstücke platziert worden.
Campbell-Hare sagte, als sie ihr Gepäck bekam, fühlte sie sich sehr krank, nachdem sie sieben Tage ohne ihre Medikamente ausgekommen war.
In den Sommermonaten herrscht Chaos an Flughäfen und bei Fluggesellschaften, da die Nachfrage nach Reisen in die Höhe schnellt, Personalmangel zu Verspätungen, Annullierungen und verlorenem Gepäck führt.
Eine Reihe von Passagieren hat dazu übergegangen, ihr Gepäck mit Apple AirTags auszustatten, um fehlendes Gepäck schneller zu lokalisieren, aber mit wenig Erfolg, um ihre Rückkehr zu beschleunigen.
British Airways antwortete nicht auf die Bitte von Insider um Stellungnahme.