Ich habe einen Albtraum mit British Gas. Es stellt mir meine Wohnung doppelt in Rechnung, und ich kann es nicht dazu bringen, es zu hören.
Seit einem Jahr habe ich ein Konto bei British Gas auf meinen Namen und bezahle meine Rechnungen jeden Monat per Lastschrift. Allerdings schickt das Unternehmen auch weitere Rechnungen an „den Besetzer“.
Wir befinden uns mitten in einer Energiekrise und British Gas fordert mich auf, zweimal zu zahlen.
Ich habe angerufen und es per Live-Chat kontaktiert und mir wurde das mitgeteilt Das Problem wird gelöst, aber seit sechs Monaten ist nichts passiert.
Jetzt es verschickt Drohbriefe Mahnung, dass bei Nichtzahlung das Konto an ein Inkassobüro übergeben wird.
Aus dem jüngsten Schreiben geht hervor, dass dem Konto Verzugszinsen hinzugefügt wurden, wobei der vom „Bewohner“ geschuldete Betrag jetzt fast 750 GBP beträgt. Mein Konto ist gutgeschrieben.
Ich mache mir Sorgen, dass diese Situation zu einer schlechten Kredithistorie an dieser Adresse führen könnte.
IP, London
Dies war eine sehr frustrierende Situation, da es für Sie offensichtlich war, dass es eine Verwechslung mit dem Zähler in Ihrer Wohnung und dem Zähler gab, mit dem Ihr Konto verknüpft war.
Zu versuchen, dies mit dem Unternehmen zu lösen, nur damit es anfängt, Ihnen Drohbriefe zu schicken, fügt der Verletzung eine Beleidigung hinzu.
Nachdem wir Kontakt aufgenommen haben, ist British Gas dem Problem auf den Grund gegangen. Es hat sich entschuldigt und erklärt, dass Ihr benanntes Konto mit der falschen Adresse verknüpft war.
„Wir schließen dieses Konto und erstatten geleistete Zahlungen auf sein Bankkonto zurück“, heißt es.
„Wir haben ein Konto unter seiner korrekten Adresse eingerichtet und bleiben in Kontakt, während dies alles geklärt ist.“
Sie sind dankbar für unsere Hilfe und hoffen, dass dies das Ende der traurigen Angelegenheit ist.
Wir freuen uns über Zuschriften, können diese aber nicht individuell beantworten. Senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] oder schreiben Sie an Consumer Champions, Money, the Guardian, 90 York Way, London N1 9GU. Bitte geben Sie eine Tagestelefonnummer an. Die Einreichung und Veröffentlichung aller Briefe unterliegt unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen