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- Der aus Mexiko stammende Rogelio Villarreal Jasso sagte, er habe Diamant- und Goldohrringe von Cartier online für 13 US-Dollar gekauft.
- Er sagte, der günstige Preis sei auf einen Fehler auf der Website zurückzuführen und Cartier habe versucht, seine Bestellung zu stornieren.
- Doch nachdem Jasso die mexikanische Bundesverbraucherschutzbehörde kontaktiert hatte, erhielt er seinen Schmuck.
Rogelio Villarreal Jasso hatte großes Glück, als er online stark reduzierte Cartier-Ohrringe fand.
Noch mehr Glück hatte er, als er die beiden gekauften Paare behalten durfte.
Am 1. Dezember 2023 bemerkte der gebürtige Mexikaner eine Instagram-Werbung für Cartier-Ohrringe aus Gold und Diamanten zum Preis von 232 Pesos oder etwa 13 US-Dollar, sagte er gegenüber Business Insider.
Die Ohrringe – im Clash-Stil von Cartier – kosteten ursprünglich 232.000 Pesos oder etwa 13.675 US-Dollar, also sagte Jasso, er habe zwei Paar bestellt.
Rogelio Villarreal Jasso
Doch dann habe Cartier versucht einzugreifen, sagte er.
Jasso sagte gegenüber BI, er habe Tage später einen Anruf von der Luxusschmuckmarke erhalten und ihm mitgeteilt, dass seine Bestellung storniert werde, weil der Online-Preis nicht korrekt sei.
Er sagte, Cartier habe sich entschuldigt und angeboten, ihm Champagner und ein Kartenetui zu schicken – was er abgelehnt habe. Cartier antwortete nicht auf eine Bitte um Stellungnahme von BI.
Stattdessen sagte Jasso, er habe überprüft die AGB’s von Cartiers Standort in Mexiko, wo er herausfand, dass die Marke Kunden an die Bundesanwaltschaft für Verbraucher weiterleitet, wenn sie Probleme mit Bestellungen haben.
Nach Angaben der New York Times reichte er unter Berufung auf Folgendes eine Beschwerde bei der Bundesverbraucherschutzbehörde ein: eines der Verbraucherschutzgesetze des LandesDarin heißt es, dass ein Lieferant vor Gericht verklagt werden kann, wenn die Geschäftsbedingungen eines bestimmten Einkaufs nicht eingehalten werden.
Die Agentur antwortete nicht auf eine Bitte um Stellungnahme von BI.
Die Times berichtete, dass die Beschwerde dazu führte, dass die Agentur Cartier kontaktierte, um eine Einigung zu vermitteln. Obwohl die Behörde es ablehnte, Einzelheiten mit der Veröffentlichung zu teilen, während der Fall noch andauerte, teilte Jasso der Times mit, dass für nächste Woche ein Treffen geplant sei.
Aber es war nicht nötig. Nachdem die Agentur Kontakt aufgenommen hatte, nahm Cartier die Sache scheinbar selbst in die Hand und regelte das Problem, indem es Jasso seine Bestellung schickte.
Ende April teilte er auf X Fotos einer Cartier-Verpackung mit zwei verpackten Schachteln mit den markentypischen Wachssiegeln darin.
Jetzt, sagte er, seien die Ohrringe offiziell sein Eigentum – sehr zum Entsetzen des mexikanischen Senators Lilly Tellezder Jasso beschuldigte, Cartier ausgenutzt zu haben, und argumentierte, dass er dies nicht hätte tun sollen, „selbst wenn das Gesetz Sie unterstützt“.
„Es ist wichtiger, ehrenhaft zu sein, als Cartier-Ohrringe zu tragen“, schrieb sie.
Wie die Times berichtete, sind Verbraucherbeschwerden gegen Unternehmen, die Produktpreise ändern, in Mexiko weit verbreitet, was wahrscheinlich die Ursache für die Frustration des Senators ist.
Doch Jasso ist von seinem Kauf begeistert.
Er erzählte BI, dass er vorhabe, ein Paar nur als Erinnerung an dieses Erlebnis für sich zu behalten und beschlossen habe, das andere seiner Mutter zu schenken, weil „sie es wirklich verdient“.