Rebecca Fairclough sagt, dass sie noch nicht angerufen wurde, obwohl sie sich freiwillig gemeldet hat
Als der NHS vor einem Monat Menschen einlud, "freiwillige Helfer" zu werden, gab es eine Flut von Bewerbungen.
Eine dreiviertel Million Menschen haben sich angemeldet, um bei Jobs wie Krankentransport und Lebensmittellieferung zu helfen.
Sechshunderttausend wurden in das Programm aufgenommen, aber bisher wurden nur 50.000 Aufgaben erledigt.
Es gibt Frustration von Freiwilligen, die noch nicht benutzt wurden.
Rebecca Fairclough aus Manchester bewarb sich als Freiwillige beim "Einchecken und Chatten" und unterstützte Menschen, die sich isoliert fühlten, telefonisch.
Aber obwohl sie viele Stunden im Standby-Modus verbracht hat, muss sie noch angerufen werden.
"Ich war in der App und habe mich als diensthabend markiert, hauptsächlich abends und am Wochenende. Insgesamt war ich 75 Stunden online, um mich freiwillig zu melden und Anrufe zu tätigen oder anzunehmen, und ich habe nichts gehört. " Sie sagt.
Gefährdete Personen, die Anspruch auf Unterstützung aus dem System haben, haben sich ebenfalls darüber beschwert, dass der Zugang schwierig ist.
Unter ihnen sind Rebeccas Eltern Joanna und Peter, die mehr als eine Stunde von ihr entfernt in ihrem Haus Schutz bieten.
Peter hat eine Lungenerkrankung, die ihn berechtigt, Unterstützung vom NHS Volunteer Responder-Programm zu erhalten. Aber seine Frau Joanna sagt, dass sie sich dessen nicht bewusst waren.
"In dem Abschirmbrief heißt es, dass Sie Freunde und Familie dazu bringen sollen, Rezepte zu sammeln, und das ist von der Regierung", sagt sie.
Das Paar sagt, dass die ersten drei Wochen der Sperrung für sie besonders schwierig waren, aber sie brauchen keine zusätzliche Unterstützung mehr, weil ihr lokales Dorfunterstützungsprogramm ihnen geholfen hat.
Abseits des Hauptprogramms des NHS sind viele kleinere Freiwilligenprogramme entstanden.
Freiwillige gehen in Liverpool von Tür zu Tür und bieten schutzbedürftigen Menschen Hilfe an
In Liverpool wurde das Community Support Network von St. Michael schnell eingerichtet. Es ging von Tür zu Tür, um nach Menschen zu sehen.
Organisator Kal Ross sagte: "Wir machen viele Höflichkeitsanrufe, um die Leute in Gesellschaft zu halten. Wir haben begonnen, warme Mahlzeiten zu liefern."
"Wirklich alles, woran wir uns erinnern können, denn die Erfahrung in unserer Gemeinde ist ziemlich bedeutend, und wenn man das organisiert, kann es eine ziemlich mächtige Sache sein."
Das NHS Volunteer Responder Scheme wird vom Royal Voluntary Service (RVS) koordiniert.
Die Organisatoren haben sich bei Freiwilligen entschuldigt, die immer noch auf Hilfe warten, und erklärt, dass die Einrichtung des Systems länger gedauert hat als erwartet.
Sie haben auch eine neue Hotline eingerichtet, über die Personen direkt um Hilfe bitten können.
Rebecca Kennelly, die Leiterin der Freiwilligenarbeit bei der RVS, sagte: "Ich denke, der Schlüssel ist, dass wir jedem die Möglichkeit geben, sich in das System einzubringen.
"Jeder, der das Gefühl hat, gefährdet oder verletzlich zu sein, der das Gefühl hat, Unterstützung von einer Einkaufsrolle, einer Abholung von Rezepten oder einem Telefonanruf zu erhalten, ruft uns bitte an."
Das RVS ermutigt diejenigen, die Anspruch auf Unterstützung haben Besuchen Sie die Website oder rufen Sie die Hotline 0808 196 3646 an.