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Daten zeigen, dass mehr als eine von vier Personen, die positiv getestet wurden, mit dem Test- und Trace-System in England nicht erreicht werden können.
In den ersten zwei Betriebswochen bis zum 10. Juni wurden dem Dienst die Details von 14.000 Personen zur Nachverfolgung mitgeteilt.
Es konnten jedoch weniger als 10.200 erreicht werden. Einige gaben nicht die richtigen Kontaktdaten an, während andere keine Anrufe zurückgaben.
Der Dienst hat über 87.000 seiner engen Kontakte gebeten, sich selbst zu isolieren.
Das sind neun von zehn Personen, deren Angaben sie von Infizierten gemacht haben.
Was nicht klar ist – weil die Regierung diese Zahlen nicht veröffentlicht – ist, wie schnell enge Kontakte hergestellt werden, nachdem der positive Fall getestet wurde.
Um am effektivsten zu sein, sollte dies innerhalb von 48 Stunden nach Durchführung des Tests erfolgen.
Prof. Keith Neal, Experte für die Bekämpfung von Infektionskrankheiten an der Universität von Nottingham, sagte, die Ergebnisse seien "sehr ermutigend", obwohl er es als besorgniserregend bezeichnete, dass mehr als ein Viertel der Menschen nicht erreicht werden könnten.
"Dies ist eine Krise der öffentlichen Gesundheit – die Öffentlichkeit ist der Schlüssel, um sie zu stoppen."
Er spielte auch Bedenken herunter, dass die Tracing-App möglicherweise monatelang nicht verfügbar sein könnte, und beschrieb sie als "Kirsche auf dem Kuchen".
Er sagte, es habe eine Rolle bei der Identifizierung enger Kontakte in Situationen, in denen Sie die Personen nicht kannten, zum Beispiel Personen, denen Sie in einem Geschäft oder in öffentlichen Verkehrsmitteln nahe standen, die jedoch ohnehin einem "geringen Risiko" ausgesetzt wären.
Die Minister sagten, die Öffentlichkeit habe eine "Bürgerpflicht", sich mit dem Test- und Rückverfolgungssystem zu befassen.
Dido Harding, Leiter des englischen Test- und Trace-Systems, sagte, es habe "zweifellos dazu beigetragen, Leben zu retten".
"Wir verlassen uns weiterhin darauf, dass jeder seine Rolle spielt, und wir fordern diejenigen mit Symptomen auf, sofort einen Test zu buchen, und diejenigen, die vom Test- und Rückverfolgungsdienst kontaktiert werden, den Ratschlägen zu folgen, die sie erhalten."
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