Dominick Reuter/Business Insider
- Costco testet offenbar eine digitale ID-Scanstation an der Eingangstür von mindestens einem seiner Geschäfte.
- Käufer entdeckten die Technologie in dem Geschäft in der Nähe der Unternehmenszentrale von Costco in Issaquah, Washington.
- Kleine Optimierungen – wie gründlichere Identitätsprüfungen – können große finanzielle Auswirkungen für das Unternehmen haben.
Das Vorgehen von Costco gegen die Weitergabe von Mitgliedschaften scheint zuzunehmen.
Am Sonntag entdeckten Käufer eine digitale ID-Scanstation an der Eingangstür eines Costco-Lagerhauses in der Nähe der Unternehmenszentrale in Issaquah, Washington.
Käufer auf Reddit sagten, anstatt wie üblich dem Mitarbeiter am Eingang ihren Ausweis (mit dem Bild in Briefmarkengröße) vorzuzeigen, wurden sie angewiesen, ihre Karte am Bahnhof zu scannen und eine große Version ihres Mitgliedsfotos auf dem Tablet anzuzeigen.
Business Insider bestätigte den Standort mit dem Reddit Benutzer, der ein Foto des Setups gemacht hat.
Costco-Mitarbeiter in Kalifornien und Texas erklärten gegenüber Business Insider, dass ihre Standorte nicht über die nötige Technologie verfügten, aber der Standort Issaquah ist allgemein dafür bekannt, dass das Unternehmen dort neue Konzepte testet, bevor es sie breiter einführt.
u/mike753951 über Reddit, Verwendung mit Genehmigung
Business Insider sah letztes Jahr scheinbar identische Scanner in einem britischen Lagerhaus im Einsatz. An Reddit, Mehrere internationale Kunden sagten, sie seien überrascht, dass US-Standorte normalerweise keine Mitgliedsausweise am Eingang scannen.
Das Unternehmen reagierte nicht sofort auf die Bitte von Business Insider um einen Kommentar.
Im vergangenen Juni begann Costco damit, Mitarbeiter mit der manuellen Überprüfung der Mitgliedsausweise an den Self-Checkout-Kassen zu beauftragen, nachdem das Unternehmen mitgeteilt hatte, dass die Zahl der Käufer zugenommen habe, die Karten verwendeten, die ihnen nicht gehörten.
Die strengere Durchsetzung seiner Mitgliedschaftsrichtlinien hat dem Unternehmen wahrscheinlich geholfen, seinen Umsatz zu steigern, ohne den Jahresbeitrag erhöhen zu müssen, der seit 2017 konstant bei 60 US-Dollar für eine Basismitgliedschaft liegt.
CFO Richard Galanti sagte dem Wall Street Journal letztes Jahr, dass nur „ein wirklich kleiner Prozentsatz der Mitglieder„geben ihre Ausweise fälschlicherweise an Nichtmitglieder weiter, „aber wenn es sich um Millionen von Transaktionen handelt, ist selbst ein sehr kleiner Prozentsatz etwas, das Sie korrigieren möchten.“
Kleine Optimierungen – wie gründlichere Ausweiskontrollen an der Haustür – können große Auswirkungen haben.
Costco hat im vergangenen Jahr 2,1 Millionen bezahlte Mitgliedschaften hinzugefügt, am Ende des letzten Quartals waren es 72 Millionen, und das Unternehmen hat im Jahr 2023 fast 4,6 Milliarden US-Dollar an Mitgliedsbeiträgen eingenommen.
Mitgliedsbeiträge werden für das Endergebnis von Costco immer wichtiger, da die Gebühreneinnahmen fast drei Viertel des Nettoeinkommens von Costco in Höhe von 6,3 Milliarden US-Dollar im letzten Geschäftsjahr ausmachten.
Wenn Sie ein Costco-Mitarbeiter sind und Ihre Sichtweise teilen möchten, wenden Sie sich bitte an Dominick per E-Mail oder SMS/Anruf/Signal unter 646.768.4750. Antworten werden vertraulich behandelt und Business Insider empfiehlt dringend, bei der Kontaktaufnahme eine private E-Mail-Adresse und ein nicht geschäftliches Gerät zu verwenden.