Unabhängige Hypothekenmakler verfügen allmählich über die Produkte und technischen Tools, die erforderlich sind, um mit Banken und großen Privatkreditgebern zu konkurrieren, und die Kunden profitieren von den Vorteilen dieses wachsenden Kanals. HousingWire sprach kürzlich mit Desmond P. Smith, Chief Growth Officer von United Wholesale Mortgage, über den Übergang vom Einzelhandel zum Großhandel für Makler und die Zukunft des unabhängigen Maklerkanals.
HousingWire: Welche Veränderungen haben Sie im vergangenen Jahr im Großhandelskanal gesehen?
Desmond P. Smith: Der auffällige Trend ist, dass der Maklerkanal schnell gewachsen ist und der Einzelhandelssektor schrumpft. Abgesehen davon haben wir auf breiter Front eine Zunahme der Verbraucheraufklärung festgestellt. In diesem aktuellen Zinsumfeld kaufen Kreditnehmer mehr ein und erkennen, dass es billiger und einfacher ist, sich an einen Makler zu wenden, im Gegensatz zu großen Banken oder Einzelhandelsgeschäften, für die ständig Werbung gemacht wird. Sie sehen jetzt, dass sie diejenigen sind, die für diese Anzeigen bezahlen.
Allein im vergangenen Jahr waren die Produkt-, Preis- und Technologieangebote ausschließlich für unabhängige Hypothekenmakler äußerst wettbewerbsfähig im Vergleich zu dem, was große Banken und private Kreditgeber anbieten können. Beispielsweise hat UWM eine Vielzahl von wettbewerbsfähigen Angeboten veröffentlicht, darunter Prime Jumbo-Produkte, HELOCs, vorübergehende Preisnachlässe und natürlich Game On-Preise. Darüber hinaus haben wir kürzlich UClose 3.0 und TRAC angekündigt, die ein schnelleres, kostengünstigeres und effizienteres Abschlusserlebnis ermöglichen.
Diese Arten von Angeboten wurden ausschließlich zu dem Zweck gemacht, Verbrauchern und Maklern zu helfen. Unser Ziel war es schon immer, den Maklerkanal zu verbessern, und im vergangenen Jahr haben wir uns darauf konzentriert, zu beweisen, dass Hypothekenmakler der billigste, schnellste und einfachste Weg für Verbraucher sind, einen Kredit zu erhalten.
HW: Welche Rückmeldungen haben Sie von denen gehört, die vom Einzelhandel zum Großhandel gewechselt sind?
DS: Wir haben nur fantastisches Feedback von denen gehört, die den Wechsel vollzogen haben. Wenn überhaupt, hören wir oft „Warum habe ich das nicht früher getan?“.
Die Realität ist, dass Makler mehr Optionen und mehr Flexibilität im Großhandelskanal haben. Zusätzlich zu den zuvor erwähnten Produkten gibt es auch eine Vielzahl von Tools und Ressourcen, die Makler verwenden können, um ihr Geschäft zu verbessern und auszubauen.
Die Unterstützung innerhalb der Broker-Community ist wirklich enorm. Für alle, die den Wechsel in Betracht ziehen, sei einfach darauf hingewiesen, dass es ein ganzes Netzwerk von Leuten gibt, die bereit sind, zu helfen und alle Diskussionen, die Sie führen, vertraulich zu behandeln. Wir haben im vergangenen Jahr bereits Tausende von Maklern erlebt, die den Übergang vom Einzelhandel zum Großhandel vollzogen haben, und wir erwarten, dass sich dieser Trend fortsetzt.
HW: In der Branche herrscht derzeit viel Untergangsstimmung. Welchen Rat haben Sie für Broker, die sich in diesem Markt bewegen?
DS: Denkweise ist alles. Jetzt ist nicht die Zeit, sich zurückzulehnen und auf eine Verbesserung der Marktbedingungen zu warten. Jetzt ist es an der Zeit, sich von Ihren Mitbewerbern abzuheben.
Das Kundenerlebnis sollte Ihre Hauptpriorität sein. Auf dem heutigen Markt wird der Kreditnehmer, mit dem Sie gerade zusammenarbeiten, wahrscheinlich in den nächsten Jahren einen weiteren Kredit aufnehmen, wenn die Zinsen sinken. Die Aufrechterhaltung Ihrer Beziehungen zu diesen Kreditnehmern ist von entscheidender Bedeutung. Dies stellt sicher, dass Sie bei ihrem nächsten Darlehen oder ihrer nächsten Empfehlung im Gedächtnis bleiben.
Die Realität ist, dass Sie nicht gewinnen, indem Sie herumsitzen und darauf warten, dass der Erfolg zu Ihnen kommt. Sie müssen dafür arbeiten. Wir werden alle spüren und sehen, dass sich unsere harte Arbeit in den Jahren 2024 und 2025 auszahlt, aber wir müssen jetzt hart arbeiten, um diese Ergebnisse zu sehen.
HW: Wie sieht Ihrer Meinung nach die Zukunft des Maklerkanals langfristig aus?
DS: Der Maklerkanal hat eine äußerst glänzende Zukunft. Es ist inspirierend zu sehen, wie jede Woche neue Maklershops eröffnet werden, und zu sehen, wie die Maklergemeinschaft zusammenkommt, um sicherzustellen, dass der Kanal weiterhin Marktanteile gewinnt.
Jüngste HMDA-Daten zeigen, dass unabhängige Hypothekenmakler Kreditnehmern über 9.400 $ über die Laufzeit des Darlehens sparen, und sogar noch mehr für Minderheiten. Dies sind unglaubliche Zahlen, die den Verbrauchern einen der vielen Vorteile der Zusammenarbeit mit einem Makler unter Beweis stellen. Die Fakten sind da; Wir müssen uns nur weiterbilden, langfristige Beziehungen aufbauen und uns an die sich ständig verändernde Branche anpassen.
Wie ich bereits sagte, werden wir den Erfolg der harten Arbeit, die wir jetzt leisten, erst 2024, 2025 und darüber hinaus sehen. Ich habe volles Vertrauen, dass der Maklerkanal dieses aktuelle Umfeld weiterhin nutzen und viele Jahre lang dominieren wird.
Erfahren Sie mehr über das Manövrieren durch den unabhängigen Maklerkanal unter UWM.com.
Der Beitrag Prioritizing client experience will be key for brokers in 2023 erschien zuerst auf HousingWire.