Abercrombie & Fitch berechnet Kunden 7 US-Dollar, wenn sie Artikel per Post zurücksenden, obwohl es heißt, dass der Umtausch kostenlos angeboten wird.
Ein Geschäft von Abercrombie & Fitch im Jahr 2008.
Urban Outfitters stellt Käufern vorausbezahlte Etiketten für die Rücksendung von Artikeln per Post zur Verfügung, fügt jedoch „für die meisten Rücksendungen per Post“ eine Wiedereinlagerungsgebühr von 5 US-Dollar hinzu.
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Levi’s berechnet Kunden eine „Rücksende-Bearbeitungsgebühr“ in Höhe von 7,50 $ für Rücksendungen per Post. Wenn Sie sich bei Red Tab anmelden, dem kostenlosen Mitgliederprogramm, müssen Sie nichts bezahlen.
Kohls Kunden müssen die Rücksendekosten selbst tragen. Bei größeren Artikeln, die ursprünglich per Spedition geliefert wurden, müssen Kunden außerdem eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % zahlen, es sei denn, die Artikel wurden beschädigt.
Wenn Kunden JCPenney-Artikel per Post zurücksenden, müssen sie eine Pauschalgebühr von 8 USD an UPS zahlen. „Dies wurde erheblich reduziert und deckt Ihre gesamte Rücksendung aus einer einzigen Bestellung ab“, sagt der Einzelhändler.
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Bei Best Buy müssen Kunden, die Artikel zurücksenden, je nach Artikel möglicherweise eine Wiedereinlagerungsgebühr zahlen, dies gilt jedoch sowohl für Post- als auch für Rücksendungen im Geschäft.
Bei American Eagle qualifizieren sich einige Bestellungen für eine kostenlose Rücksendung – andere jedoch nicht und es fallen stattdessen 5 US-Dollar Versandgebühr an.
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Neiman Marcus berechnet Kunden eine Rücksendegebühr von 9,95 $ für Ausverkaufsartikel, Artikel, die mehr als 15 Tage nach ihrer Lieferung zurückgegeben werden, und Artikel, die mit “Rückgabegebühren fallen an.”
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Laut Coach Outlet können Kunden entweder ihre eigenen Rücksendungen versenden, indem sie einen Dienst wie UPS, USPS oder FedEx bezahlen, oder sie können ein im Voraus bezahltes Versandetikett verwenden, für das eine Gebühr von 7 USD anfällt.
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Saks Fifth Avenue sagte gegenüber Insider, dass Kunden Artikel innerhalb von 30 Tagen per Post zurücksenden können. Bei einer Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Versand sind sie zahlungsfrei, aber wenn es länger dauert, müssen sie eine Rücksendegebühr von 9,95 $ zahlen.
Der Schuheinzelhändler DSW berechnet Kunden 8,50 US-Dollar für die Rücksendung von Artikeln mit seinen vorbezahlten Rücksendeetiketten, obwohl Mitglieder der höherrangigen VIP-Prämienprogramme des Unternehmens, die eine jährliche Ausgabe von mindestens 200 US-Dollar erfordern, kostenlose Rücksendungen erhalten.
Fabletics stellt frankierte Versandetiketten für die meisten US-Rücksendungen zur Verfügung, aber in Alaska, Hawaii und Puerto Rico fällt dafür eine Gebühr von 9 $ an.
Yandy berechnet Kunden 4,95 USD für die Rücksendung von Artikeln, wenn sie die vom Einzelhändler bereitgestellten FedEx-Rücksendeetiketten verwenden. Sie müssen außerdem 10 US-Dollar zusätzlich zahlen, wenn sie Schuhe mit einer fehlenden oder beschädigten Schachtel zurückgeben.
Viele andere Unternehmen erheben keine Gebühren für per Post zurückgesandte Artikel, bieten aber auch keine kostenlosen Rückerstattungen an. Stattdessen müssen Kunden einen Spediteur ihrer Wahl wie UPS, USPS oder FedEx für die Rücksendung bezahlen. Zu diesen Unternehmen gehören Hobby Lobby, Bloomingdales, Barnes and Noble, Wayfair und Bath & Body Works.
Hobby Lobby steht vor einer Bundesklage, nachdem Beamte sagen, dass einem Angestellten in Kansas zu Unrecht gekündigt wurde.
