Dominos
- Domino’s gibt Kunden, die Online-Bestellungen abholen, einen 3-Dollar-Gutschein “Tipp” für ihren nächsten Einkauf.
- Der CEO von Domino stellte im Oktober 2021 einen Mangel an Lieferfahrern fest.
- Pizzaketten waren frühe Gewinner der Pandemie, aber die Verkäufe sind zurückgegangen.
Domino’s bietet Kunden, die ihre Bestellungen selbst abholen, einen Rabatt von 3 US-Dollar an, und dies ist das jüngste Anzeichen für die Auswirkungen, die ein Mangel an Lieferfahrern auf die Kette hat.
Die Pizzakette charakterisiert den Coupon als Tipp für Käufer, die “die Zeit und Energie aus ihrem Tag nehmen, um als ihre eigenen Lieferfahrer zu fungieren”, sagte Art D’Elia, Executive President und Chief Marketing Officer von Domino, in einer Erklärung. Der Tipp kommt in Form eines Gutscheincodes, den Kunden in der nächsten Woche für eine andere Bestellung zum Mitnehmen verwenden können.
Der Deal kommt vor dem Super Bowl und dauert bis zum 22. Mai, sagte Domino’s. Der Pizzagigant verkauft normalerweise allein am Superbowl-Sonntag, einem der größten Tage für die Branche, zwei Millionen Pizzen, sagte D’Elia.
Domino’s hat seit einiger Zeit Probleme, Lieferfahrer einzustellen. In einer Gewinnaufforderung für das dritte Quartal im Oktober 2021 erkannte CEO Richard Allison den Arbeitskräftemangel als Problem für die Kette an und sagte, „Personalbesetzung war eine Herausforderung“.
Allison sagte, dass der Personalbestand im Quartal in der ersten Hälfte des Jahres 2021 insgesamt niedriger war. Während es im gesamten Unternehmen Arbeitskräftemangel gab, fehlten der Kette am meisten Treiber, sagte er. Um den Umsatz aufrechtzuerhalten, teilte Domino’s den Investoren mit, dass man sich auf die Förderung von Abholaufträgen konzentrieren wolle, für die keine Lieferfahrer erforderlich seien. Diese neuste Werbeaktion, die drei Monate nach diesem Gewinnaufruf angekündigt wurde, scheint Teil des Plans zu sein, Kunden von der Lieferung wegzuleiten.
Ein Mangel an Lieferfahrern könnte ein echtes Problem für das Endergebnis der Kette darstellen. Domino’s verzeichnete 2021 zum ersten Mal seit 10 Jahren einen Rückgang der Verkäufe im gleichen Geschäft, nachdem es einen pandemiebedingten Boom erlebt hatte. Pizzaketten hatten zwei Jahre lang einen großen Vorteil gegenüber der Konkurrenz. Sie verfügten bereits über die Infrastruktur und den Kundenstamm für die Lieferung – das Essen vor Ort machte einen viel kleineren Teil ihres Geschäfts aus als andere Ketten, sodass sie weniger Geschäft zu verlieren hatten. Das Wachstum war in den frühen Tagen der Pandemie am stärksten, wobei das Umsatzwachstum im selben Geschäft im zweiten, dritten und vierten Quartal 2020 über 10 % lag.
Die Nachfrage ist nicht unbedingt zurückgegangen, aber der Personalmangel könnte die Auftragserfüllung erschweren. Schwierigkeiten bei der Einstellung und Bindung von Mitarbeitern gibt es nicht nur bei Domino’s oder im Pizzageschäft. Geschäftsinhaber in der gesamten Branche sagen, dass sie keine Mitarbeiter finden können und in einigen Fällen sogar auf mangelnde Arbeitslust verweisen, während Arbeitnehmer sagen, dass sie auf dem angespannten Arbeitsmarkt eine bessere Bezahlung und Sozialleistungen fordern können.
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