Ein zweiter großer Energieversorger war gezwungen, sich bei Tausenden von britischen Haushalten zu entschuldigen, nachdem er unerwünschte Ratschläge gegeben hatte, wie man sich während der nationalen Energiekrise warm hält – mit einem Paar Socken.
E.ON Next sagte, es tue ihr „unglaublich leid“, nachdem sie zwei Paar Polyestersocken mit dem Hinweis, die Heizung herunterzudrehen, um zur Reduzierung der CO2-Emissionen beizutragen, an etwa 30.000 Haushalte geschickt hatte, die im vergangenen Jahr an einer Energiesparkampagne teilgenommen hatten.
Viele der neuen Besitzer von E.ON Next-Socken kritisierten dies in den sozialen Medien „erbärmliches Paket“, das in derselben Woche an die Haushalte geliefert wurde, in der Ovo Energy gezwungen war, sich für einen Kundenbrief zu entschuldigen, in dem Haushalte aufgefordert wurden, ein Haustier zu kuscheln oder Sternsprünge durchzuführen, um sich warm zu halten.
Ich hatte die SSE-E-Mail mit der Empfehlung, mit der Katze zu kuscheln und Sternsprünge zu machen … mein Verwandter hat heute von EON ein echtes Paar Socken bekommen ?? pic.twitter.com/EN3Ka0qvnH
– Chrissy Fincham (@chrissyfincham) 13. Januar 2022
Britische Haushalte sehen sich in diesem Winter mit einigen der höchsten Energierechnungen seit Beginn der Aufzeichnungen konfrontiert, da die Marktpreise auf Rekordniveau liegen und die Energiearmut auf den höchsten Stand seit Beginn der Aufzeichnungen treiben könnte.
E.ON Next teilte auf Twitter mit: „Wenn Sie kürzlich ein Paar Socken von uns erhalten haben, möchten wir Ihnen dies mitteilen Es tut uns unglaublich leid, wie wir einigen Menschen das Gefühl gegeben haben. Angesichts der Ernsthaftigkeit der aktuellen Herausforderungen, mit denen viele Menschen konfrontiert sind, hätte dieses Mailing eingestellt werden sollen, und es tut uns leid.“
Die Entschuldigung kommt Tage, nachdem Stephen Fitzpatrick, der Chef von Ovo Energy, das vor zwei Jahren das Versorgungsgeschäft von SSE kaufte, gezwungen war, sich für eine „lächerliche“ E-Mail zu entschuldigen, in der Kunden aufgefordert wurden, „herzhafte Breischüsseln“ oder einen „Hula-Hoop-Wettbewerb“ zu genießen “, um diesen Winter warm zu bleiben.
„Es ist wirklich ärgerlich und peinlich für mich, auf Sendung zu gehen und mich für etwas zu entschuldigen, das wir wirklich niemals hätten schreiben sollen“, sagte Fitzpatrick der BBC.
Ein Sprecher von E.ON Next, Teil des deutschen Energiekonzerns E.ON, sagte, die Socken seien „in keiner Weise darauf ausgelegt, von der Schwere der aktuellen Energiekrise abzulenken“ und die Arbeit, die das Unternehmen geleistet habe, „um ihre zu mindern Auswirkungen auf unsere Kunden“.
Er fügte hinzu: „Diese Kampagne wurde ursprünglich letztes Jahr durchgeführt und war als unterhaltsame Möglichkeit gedacht, die Menschen dazu zu ermutigen, über ‚Verbesserung des CO2-Fußabdrucks‘ nachzudenken, und hat nichts mit den aktuellen Herausforderungen zu tun, denen viele Menschen gegenüberstehen.“