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- Ein Ehepaar, beide 82 Jahre alt, verbrachte mehr als 2 Wochen ohne Kleidung und Medikamente im Urlaub.
- Auf ihrer europäischen Flusskreuzfahrt mussten sie sich Kleidung von anderen Passagieren ausleihen.
- Die Fluggesellschaft sagte, ihre Taschen seien in verschiedenen Ländern und habe nur einen ihrer Koffer gefunden.
Ein Passagier von American Airlines musste einen 18-tägigen Urlaub ohne seine Medikamente und noch länger ohne seine Kleidung verbringen, nachdem die Fluggesellschaft sein Gepäck verloren hatte.
George Moyer sagte Insider, dass er und seine Frau, beide 82 Jahre alt, auf ihrer Wikinger-Flusskreuzfahrt in Europa letzten Monat Gegenstände von Mitreisenden ausleihen mussten.
„Ich hatte Medikamente im Wert von drei Tagen in meinem Handgepäck mitgenommen“, sagte Moyer gegenüber Insider. „Danach war ich ohne sie. Ich habe eine Neuropathie in meinen Unterschenkeln und Gicht in meinen Füßen, also fing es nach ein paar Tagen an zu schmerzen.“
Das Paar hatte seine Reise seit 2020 geplant, sie wurde jedoch wegen der Pandemie zweimal abgesagt.
Ihr erster Flug von Charlotte, North Carolina nach Philadelphia hatte einige Stunden Verspätung, was bedeutete, dass sie ihren Anschluss nach Zürich in der Schweiz verpassten.
Sie wurden auf einen Flug nach Lissabon, Portugal, umgebucht und mussten dort sechs Stunden warten, bevor sie ein anderes Flugzeug nach Zürich nahmen. Sie stellten nach der Landung in Zürich fest, dass ihre Taschen es nicht geschafft hatten. Insider hat die Flugdaten des Paares verifiziert.
„American Airlines war schrecklich darin, uns dorthin zu bringen. Als wir zu unserer Viking-Kreuzfahrt kamen, halfen uns die Mitarbeiter enorm und riefen American Airlines an, um uns zu helfen, unsere Taschen zu finden“, sagte Moyer.
Die Fluggesellschaft teilte ihnen mit, dass ihr Gepäck in Hamburg, dann in Lissabon und schließlich in Amsterdam sei. Andere Passagiere der Flusskreuzfahrt liehen dem Paar Kleidung und sie mussten die wenigen Gegenstände, die sie hatten, in ihrem Waschbecken waschen.
„Es war eine schreckliche Situation und wir mussten unsere Jeans fünf Tage lang tragen. Es war schwierig, in den kleinen Dörfern, in denen die Kreuzfahrt Halt machte, nach Kleidung zu suchen“, sagte Moyer.
Ein Koffer wurde dem Ehepaar am 6. August zurückgegeben, ein weiterer fehlt noch.
American Airlines antwortete nicht auf die Bitte von Insider um Stellungnahme.