Am 23. November schloss Verizon den Kauf von TracFone ab, und Kunden von Prepaid-Mobilfunkunternehmen wie Straight Talk, Total Wireless und Tracfone wurden Prepaid-Kunden von Verizon. Viele nutzten bereits die Dienste des größten Netzbetreibers des Landes, der TracFone-Kunden drahtlose Dienste bereitstellte und letzteres zu einem mobilen virtuellen Netzwerkbetreiber (MVNO) machte.
Laut der
Wallstreet Journal, um die Feiertage herum begannen Straight Talk-Kunden sich darüber zu beschweren, dass ihre Mobiltelefonnummern getrennt wurden, und nach einer Untersuchung hat das Unternehmen dies getan
einen Hinweis auf seiner Website veröffentlichen. „Wir wurden kürzlich auf schlechte Akteure aufmerksam gemacht, die sich Zugang zu einer begrenzten Anzahl von Kundenkonten verschafften und in einigen Fällen Mobiltelefonnummern in betrügerischer Weise zu anderen Anbietern übertragen oder portieren.“
Die Nachricht fügte hinzu: „Diese schlechten Schauspieler hatten möglicherweise Zugriff auf Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihren PIN-Code, Ihre Kontonummer, Ihre geheime Frage (aber keine Antwort) und Ihre E-Mail-Adresse, soweit Sie uns diese Informationen zur Verfügung gestellt haben.“ TracFone teilte seinen Kunden mit, dass sie, wenn sie per SMS oder E-Mail kontaktiert wurden, die PIN auf ihren Konten sofort ändern sollten und darauf achten sollten, eine zuvor verwendete PIN nicht erneut zu verwenden.
Verizon schloss den Kauf von TracFone im vergangenen November ab
TracFone sagte auch: „Wenn Sie einen plötzlichen Dienstausfall feststellen oder Schwierigkeiten mit einer Nummernübertragung haben, wenden Sie sich bitte unter 1-800-353-1842 an den Kundendienst. Wenn Sie unbefugte Aktivitäten in Bezug auf Ihren drahtlosen Dienst vermuten, und verwenden Sie Ihr Mobiltelefon Nummer als Authentifizierungsform für andere Konten (z. B. Finanzkonten, Konten in sozialen Netzwerken), erwägen Sie, die Passwörter für diese Konten sofort zu ändern.”
Einige Kunden stellten fest, dass ihre Nummer und ihr Dienst ohne Erlaubnis an die Metro-Einheit von T-Mobile übertragen worden waren. T-Mobile untersuchte und fand „keinen Betrug oder Datenschutzverletzung jeglicher Art“ und fügte hinzu, dass nicht autorisierte Übertragungen „leider ein branchenweites Problem“ seien.
Um so etwas zu bekämpfen, sendet Verizon TracFone-Kunden jetzt eine Benachrichtigung per SMS, wenn es eine Anfrage zur Übertragung eines Kontos erhält. Dies könnte dazu beitragen, die betrügerischen Aktivitäten zu stoppen, sagte Verizon. Der Netzbetreiber stellte außerdem fest, dass die Angriffe auf 6.000 TracFone-Kunden beschränkt sind, ein kleiner Teil der rund 24 Millionen Prepaid-Kunden von Verizon.
