Multichannel-Kreditgeber Finanzen von Amerika (FoA) hat im zweiten und dritten Quartal 2022 Hunderte von Mitarbeitern in mehreren Runden entlassen. Die Entlassungen erfolgen inmitten eines Abschwungs auf dem Hypothekenmarkt und einer Umstrukturierung eines größeren Unternehmens, sagten mehrere aktuelle und ehemalige Mitarbeiter HousingWire.
Das in Texas ansässige Unternehmen reduzierte seine Belegschaft in zentralisierten Betrieben und Niederlassungen, indem es Verarbeiter, Versicherer, Gutachter und das Support-Team mit seiner jüngsten Entlassung am 15. Juli abbaute, sagten Quellen.
Der Stellenabbau betraf auch die Mitarbeiter von FoA auf den Philippinen, wo das Unternehmen laut einem ehemaligen Mitarbeiter in einer Führungsposition Mitarbeiter „für Büroaufgaben wie Krediteröffnung, Offenlegung und Bewertungschecklisten“ beschäftigt.
FoA reagierte nicht auf Anfragen nach Kommentaren.
Mario Glover, ein ehemaliger Business Support Analyst, wurde während eines Videoanrufs mit seinem Manager und einem Vertreter der Personalabteilung am 15. Juli entlassen, nur drei Monate nachdem er bei dem Kreditgeber zu arbeiten begonnen hatte.
Eine Vorankündigung hat er nicht erhalten – und nach zwei Wochen wartet er immer noch auf seine zweiwöchige Abfindung.
„Ich war dort, um interne Mitarbeiter bei Software- und technischen Problemen zu unterstützen“, sagte Glover. „Als ich anfing, sahen wir wahrscheinlich 1.200 Tickets pro Woche, und jetzt sind es zwischen 500 und 600 – Sie brauchen also nicht die gleiche Anzahl von Leuten, um die Mitarbeiter zu unterstützen.“
Wie viele Wettbewerber ist auch das traditionelle Hypothekengeschäft von FoA von höheren Hypothekenzinsen betroffen.
Das Kreditvergabevolumen des Unternehmens ging im ersten Quartal auf 5,1 Milliarden US-Dollar zurück, was einem Rückgang von 26 % gegenüber dem Vorquartal und 39 % gegenüber dem ersten Quartal 2021 entspricht. Insgesamt verzeichnete FoA im ersten Quartal 2022 einen Verlust von 64 Millionen US-Dollar. (Das Unternehmen ist wird voraussichtlich am Donnerstag die Ergebnisse des zweiten Quartals melden.)
FoA hat zwischen März 2021 und März 2022 rund 600 Stellen abgebaut.
„Wenn das Volumen sinkt, sinkt die Anzahl der benötigten Personen. Und das ist schwer. Man muss die Leute gehen lassen“, sagte Patti Cook, die ehemalige Vorstandsvorsitzende, Ende März in einem Interview mit HousingWire. „Wir haben Mitarbeiter sowohl an Land in den USA gehen lassen als auch einen großen Betrieb in Manila – wir mussten auch dort Personal abbauen.“
Die Tochtergesellschaft von FoA, Incenter, betreibt eine Auslandsniederlassung in Manila zur Unterstützung von Abwicklungstransaktionen, wie aus bei der eingereichten Dokumenten hervorgeht Wertpapier- und Börsenkommission (SEC). Cook sagte im März, dass das Unternehmen auf den Philippinen rund 1.000 Mitarbeiter habe.
Neben dem Marktrückgang gibt es Quellen zufolge noch einen weiteren Grund für den Personalabbau: FoA restrukturiert seinen Betrieb.
„Der Marktabschwung ist sicherlich ein Grund für die Entlassungen. Aber sie nutzen das als Gelegenheit, die Organisation mit ihrer ‚One FOA’-Initiative umzustrukturieren“, sagte ein ehemaliger Manager. „Es wurde nicht sehr gut erklärt, aber es ist im Wesentlichen eine Verflachung der Organisation, die die Geschäftskanäle aus ihren derzeitigen Silos herausholt.“
Inmitten von Änderungen bei den Nichtbanken-Kreditgebern C-Suite und Geschäftsbereiche verließ der erfahrene Hypothekenvorstand Bill Dallas seine Position als Präsident von Finance of America Hypothek März.
Cook trat am 30. Juni aufgrund einer bestehenden Erkrankung als CEO zurück. Während ihrer Zeit als CEO debütierte das Unternehmen auf der New Yorker Börse im April 2021, nach Fusion mit der Blankoscheck-Gesellschaft Replay Acquisition Corp.
Graham Fleming, Präsident seit Oktober 2020, war der Interims-CEO und verantwortlich für die Segmente Forward, Reverse, Commercial und Home Improvement Lending sowie Lender Services.
In ihrem März-Interview mit HousingWire sagte Cook, das Unternehmen erwarte, die Großhandelsgeschäfte unter Joe Hullinger, dem Präsidenten von Finance of America Commercial, zu konsolidieren.
In der Zwischenzeit sollten die Call Center unter Kristen Sieffert, Präsidentin von Finance of America Reverse, stehen. Der ehemalige CEO sagte, dies seien Schritte zur Optimierung der Geschäfte des Unternehmens im aktuellen Umfeld.
Nachdem FoA im Rahmen der Unternehmensumstrukturierung Personal abgebaut hat, erschien der Marktabschwung zuerst auf HousingWire.