Große Tech-Giganten wie Google, Apple und Amazon werden oft von Gesetzgebern unter die Lupe genommen, insbesondere in Europa. Jetzt ist es der EU gelungen, Google dazu zu bringen, etwas zu tun, worauf die EU gedrängt hat: etwas Transparenz. Engadget-Berichte dass Google zugestimmt hat, Nutzern im Google Store, Google Play Store, Google Hotels und Google Flights in Europa klarere Informationen bereitzustellen.
Google will Nutzern in Europa klarere Informationen geben
Die Nachricht kommt von a Pressemitteilung durch die EU-Kommission. Google muss zeigen, ob es ein Zwischenhändler ist oder Produkte direkt verkauft, es muss Kunden auch besser über Lieferungen, Rücksendungen, Reparaturen und mehr informieren.
Diese Maßnahmen werden ergriffen, damit Mountain View die EU-Vorschriften einhalten kann. Diese Regelungen sind nach einem Dialog mit dem Consumer Protection Cooperation Network (CPC) entstanden. Der Dialog begann bereits im Jahr 2021.
EU-Justizkommissar Didier Reynders sagte, dass EU-Kunden Anspruch auf klare, vollständige Informationen haben und dass die Zusage von Google, die oben genannten Änderungen vorzunehmen, ein Schritt in die richtige Richtung sei.
Google Flights und Google Hotels müssen den Kunden angeben, ob sie direkt verkaufen oder nur als Vermittler für andere Unternehmen fungieren. Aber das ist nicht alles. Diese beiden Suchdienste müssen auch angeben, was als Referenzpreis für die angezeigten Rabatte verwendet wurde, und klarstellen, dass die Bewertungen auf Google Hotels nicht überprüft werden.
Alles in allem müssen diese beiden Dienste die gleichen Transparenzregeln einhalten, denen andere Plattformen wie Expedia.com (ein Online-Reisebüro) folgen.
Wie wir oben bereits erwähnt haben, sind zwei weitere Dienste von Google von den neuen Änderungen betroffen. Der Google Store muss klare Informationen zu Lieferpreisen, Widerrufsrechten und Reparatur- oder Ersatzoptionen bereitstellen, und alle diese Informationen müssen „vorvertraglich“ sein, d. h. bevor ein Vertrag geschlossen wurde.
Außerdem sollte Google es einfacher machen, Informationen zu Anbietern zu finden, wie z. B. den offiziellen Namen und die Adresse sowie Kontaktmöglichkeiten.
Google muss Entwicklern im Google Play Store deutlich machen, dass sie nach der Geoblocking-Verordnung verpflichtet sind, ihre Apps EU-weit zugänglich zu machen. Grundsätzlich sollen Apps europaweit verfügbar sein. Außerdem müssen Zahlungsmittel aus allen Ländern der Europäischen Union in Apps akzeptiert werden.
Diese Änderung wird, wie Sie vielleicht vermuten, eingeführt, damit alle Benutzer die gleichen Rechte haben und von überall in der Europäischen Union auf die gleichen Inhalte zugreifen können.
Das offizielle Datum der Umsetzung dieser Änderungen wurde vorerst nicht bekannt gegeben: weder von der Europäischen Kommission noch von Google. Wie einige von Ihnen vielleicht wissen, kann die Umsetzung von Maßnahmen aus Vorschriften wie dieser Monate, wenn nicht Jahre dauern.
Angesichts der Tatsache, dass diese Anforderungen nicht zu kompliziert umzusetzen scheinen, sehen wir uns möglicherweise einen kürzeren Zeitrahmen für ihre Umsetzung an – aber wie bei allen Richtlinien können wir uns nicht sicher sein, bis eine offizielle Frist festgelegt wurde.
Das Consumer Protection Cooperation Network oder CPC wird damit beginnen, die Umsetzung der von Google eingegangenen Verpflichtungen zu überwachen. Die CPC ist ein Netzwerk von Behörden, die für die Durchsetzung der von der Europäischen Union eingeführten Verbraucherschutzgesetze verantwortlich sind.
Die größte Änderung, die Google angehen muss, ist der Geoblocking-Teil. Derzeit können Sie bei Google einmal im Jahr Ihr Land oder Ihre Region im Play Store ändern. Dabei könnten Sie jedoch die Inhalte verlieren, die Sie tatsächlich zuvor in Ihrem vorherigen Wohnsitzland erworben haben. Dies wird in der Pressemitteilung als ein Bereich gekennzeichnet, in dem Google die Geoblocking-Verordnung noch nicht vollständig einhält.