Um die Konkurrenz abzuwehren, bietet T-Mobile erschwingliche Tarife an, aber diese aggressiven Pläne werden zum Verlust von Arbeitsplätzen für 5.000 Mitarbeiter führen.
In einem an die Mitarbeiter gerichteten Brief sagte Mike Sievert, Vorstandsvorsitzender des Mobilfunkanbieters, dass die Gewinnung und Bindung von Kunden heute „wesentlich teurer sei als noch vor wenigen Quartalen“. Er fügte hinzu, dass der Ausbau des Hochgeschwindigkeits-Internetgeschäfts und die Bemühungen in anderen Geschäftsbereichen „nicht ausreichen, um diese sich ändernden Kundenerwartungen in Zukunft zu erfüllen“.
T-Mobile verzeichnete eine Verlangsamung des Abonnentenwachstums, da die Kabelunternehmen Comcast Corp. und Charter Communications Inc. neue Benutzer durch Anreize wie kostenlose Leitungen anlocken.
T-Mobile meldete im letzten Monat besser als erwartete Gewinne und erhöhte auch die Abonnentenprognose für das Jahr, sodass die Entlassungen etwas überraschend sind. Das Unternehmen gewann im zweiten Quartal 760.000 Abonnenten hinzu und bezeichnete es als das beste zweite Quartal seit acht Jahren. Auch für Kunden, die auf der Suche nach günstigen Tarifen waren, war es in den letzten drei Quartalen die erste Wahl.