Mein Versicherer hat mir kürzlich nach einem Unfall einen Mietwagen von Enterprise zur Verfügung gestellt. Ich erhielt bald eine Strafgebühr von 60 £ (PCN) für das Fahren auf einer Busspur in Aberdeen. Ich kann nicht nur beweisen, dass ich nicht in Schottland war, das Foto auf dem PCN zeigt ein ganz anderes Auto. Ich habe Einspruch gegen die Geldbuße eingelegt, aber Enterprise hat bereits eine Verwaltungsgebühr in Höhe von 35 £ für die Übermittlung meiner Daten an den Stadtrat von Aberdeen abgezogen. Die örtliche Niederlassung kann nicht helfen, es gibt keine Telefonnummer, um die Gebühr anzufechten, und meine E-Mail wurde nicht beantwortet.
FF, Stoke-on-Trent, West Midlands
Es erfordert keinen forensischen Verstand, um zu erkennen, dass Sie schuldlos sind. Das auf dem PCN abgebildete Auto ist weiß. Das Auto, das Sie gemietet haben, war schwarz. Der Stadtrat von Aberdeen hat mir gegenüber jetzt zugegeben, dass er bei der Vermerkung der Registrierung einen Fehler gemacht hat. Enterprise erstattete die Gebühr, nachdem ich die Pressestelle kontaktiert hatte. Darin heißt es: „Bei einem mutmaßlichen Verkehrsverstoß verlassen wir uns darauf, dass die uns von der zuständigen Behörde übermittelten Informationen korrekt sind. Die vom Rat erhaltenen Einzelheiten ergaben die Registrierung des Fahrzeugs, das der Kunde gemietet hatte.“
Der registrierte Halter eines Fahrzeugs ist verpflichtet, alle Bußgelder zu zahlen, und Autovermietungen sind die registrierten Halter ihrer Flotte. Sie können die Verantwortung jedoch an den entsprechenden Fahrer weitergeben, vorausgesetzt, der Kunde unterzeichnet eine Vereinbarung zur Übernahme der Verantwortung für PCNs, die am Steuer entstehen. Erschwerend kommt hinzu, dass der eingetragene Halter gegen ein verhängtes Bußgeld Einspruch einlegen muss. Enterprise ist jetzt in Ihrem Namen ansprechbar, aber nicht alle Mietfirmen sind bereit, den Aufwand auf sich zu nehmen.
AW aus Bristol war genauso erschrocken wie Sie, als er eine PCN erhielt, nachdem er mit einem von Europcar gemieteten Mietwagen auf der mautpflichtigen Tyne-Tunnelstraße gefahren war. Er bezahlte die Gebühr von 1,90 £ per Telefon und wurde einen Monat später von Europcar darüber informiert, dass es in seinem Namen eine Strafe von 30 £ von Tyne Tunnels (TT2) bezahlt hatte und den Betrag zuzüglich 40 £ Verwaltungsgebühr von seiner Karte abbuchte.
„TT2 sagte, dass Europcar in meinem Namen Berufung einlegen müsste, da ich nicht der registrierte Halter sei. Europcar gab mir ein Autorisierungsschreiben eines Drittanbieters, das es mir ermöglichen würde, direkt mit TT2 zu verhandeln. Aber TT2 antwortete, dass es im vergangenen Dezember aufgehört habe, solche Briefe anzunehmen.“
Nachdem ich mich mit TT2 in Verbindung gesetzt hatte, setzte es sich mit Europcar in Verbindung und erstattete das Bußgeld, das verhängt wurde, weil Sie bei der Zahlung der Maut eine Ziffer des Autokennzeichens falsch gelesen hatten.
Philip Smith, Geschäftsführer von TT2, sagt: „Die Satzung von Tyne Tunnels verpflichtet uns, Geldbußen gegen die Mietwagenfirma zu verhängen, und auch Berufungen müssen von der Mietwagenfirma eingeleitet werden. Wir haben jedoch kürzlich festgestellt, dass einige wenige Vermieter es den Kunden nicht einfach machen, dieses Beschwerdeverfahren zu nutzen. Daher haben wir das Verfahren überprüft und möchten Fahrern von Mietfahrzeugen die Möglichkeit bieten, Bußgelder direkt bei TT2 anzufechten. ”
Europcar bestätigte, dass es nicht im Namen von Kunden Einspruch gegen Bußgelder einlegt, sondern schriftliche Verzichtserklärungen anbietet, damit sie es selbst tun können.
MT of Chester sagt, dass er und seine Frau ihre Chance verloren haben, gegen eine PCN Berufung einzulegen, weil sie an die falsche Person gesendet wurde. Das private Parkunternehmen CP Plus hatte auf seinen Namen eine PCN in Höhe von 60 £ ausgestellt, aber zum Zeitpunkt des mutmaßlichen Parkverstoßes befand sich MT im Krankenhaus.
Außerdem ist er nicht der eingetragene Halter des Fahrzeugs, das seiner Ehefrau gehört. „Als ich schließlich das Krankenhaus verließ und meine Post durchging, schrieb ich an CP Plus und teilte ihnen mit, dass meine Frau die eingetragene Halterin ist und zu dieser Zeit für das Fahrzeug verantwortlich war“, schreibt er. „Die Geldbuße wurde im Dezember bezahlt und wir hörten nichts mehr bis März, als ich einen Brief von einem Inkassounternehmen erhielt, in dem die Zahlung von 110 Pfund ohne Erklärung verlangt wurde.
„Meine Frau informierte sie per Telefon und E-Mail, dass sie die registrierte Halterin sei, aber sie schickten mir einen weiteren Brief, in dem sie mit Gerichtsverfahren drohten. Eine Woche später bestätigte CP Plus die Zahlung meiner Frau im Dezember, behauptete jedoch, dass sie nach Ablauf der 14-tägigen Skontofrist für vorzeitige Zahlung eingegangen sei und daher eine weitere Zahlung erforderlich sei. Die Anforderungen kommen immer wieder und es wirkt sich auf meine Rehabilitation aus.“
Wenn die ursprüngliche Rechnung wie vorgesehen an Ihre Frau geschickt worden wäre, hätte sie rechtzeitig bezahlt werden können. Die Wurzel des Problems scheint zu sein, dass der Händler, bei dem Sie das Auto gekauft haben, Sie fälschlicherweise als Halter registriert hat. Der Fehler wurde letzten September schnell korrigiert und der V5 zeigt die Daten Ihrer Frau ordnungsgemäß an, aber es scheint, dass die DVLA die falschen Daten an CP Plus weitergegeben hat.
CP Plus bestreitet den Erhalt von Mitteilungen von Ihnen. „Wir verlassen uns darauf, dass die DVLA und die Autofahrer ihre Informationen auf dem neuesten Stand halten, und können daher keine Verantwortung übernehmen, wenn diese Angaben falsch sind“, heißt es dort. „Als Geste des guten Willens akzeptieren wir jedoch die bereits gezahlten 60 Pfund ohne Aufpreis.“
Die DVLA wurde um eine Stellungnahme gebeten.
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