Ich habe einen Big Lots-Laden besucht und gesehen, warum die Kette Probleme hat, wenn Kunden in Scharen zu anderen Discountern strömen

Ich habe einen Laden von Big Lots in Rochester, New York, besucht, um zu sehen, warum die Kette unter einem Umsatzrückgang von 10 % im Jahresvergleich leidet, obwohl die Verbraucher nach Angeboten und niedrigen Preisen lechzen.

Die Kette verkauft viele verschiedene Dinge, und die Unternehmenswebsite beschreibt es als „erstaunliche Werte, die andere Geschäfte einfach nicht erreichen können“ von „täglichen Verbrauchsmaterialien und Haushaltswaren bis hin zu Spielzeug und saisonalen Waren“.

Der Ort, den ich besuchte, hatte ein paar Karren zur Verfügung, obwohl ich niemanden sah, der sie tatsächlich benutzte.

Als ich eintrat, war mir nicht mehr klar, um was für einen Laden es sich hier handelte.

In der Nähe des Eingangs befand sich eine Heckklappe mit einigen Klappstühlen und Decken.

Die Einrichtung des Ladens war verwirrend und schien keiner wirklichen Argumentation zu folgen.

Unordentlich angeordnete Kisten mit Kleidern säumten die Regale hinter der Heckklappe.

Derselbe Gang hatte auch einige Trainingsgeräte, die zum Verkauf angeboten wurden.

Es gab einen halben Gang, der ausschließlich den Waren von Baby Yoda gewidmet war, mit Decken, Stofftieren, Kissen und anderen Gegenständen.

Big Lots hatte Erfolg beim Verkauf von Bechern, Spielzeug und Handtüchern aus dem Disney-Popup-Bereich, sagte Präsident und CEO Bruce Thorn in einer Gewinnaufforderung im Dezember.

Ich war überrascht, wie viele Möbel im Inneren aufgestellt und zum Verkauf angeboten wurden, von Betten über große Sektionen bis hin zu Küchentischen.

Die Möbelverkäufe gingen im letzten Quartal zweistellig zurück, weil die Kunden große Einkäufe hinauszögern, sagte Thorn.

Die Kette senkt die Preise für Möbel und fügt mehr Rabatte im Geschäft hinzu, um Möbel zu bewegen, was ich an Verkaufsschildern gesehen habe, die im gesamten Geschäft angebracht sind.

Abgesehen von ein paar Betten und Tischsets fühlte sich die Einrichtung sehr willkürlich und unorganisiert an.

Sobald ich an den Möbeln vorbeigegangen war, hatte der Laden weitere kleine, kostengünstige Artikel zum Verkauf.

Viele der Endkappen-Werbeverkäufe wurden vollständig geleert.

Diese Displays sind normalerweise „einzigartige, schrullige, trendige und saisonale Artikel“, sagt Big Lots.

Die Rückseite des Ladens fühlte sich an wie mehrere verschiedene Ketten in einer.

Gänge mit Wanddekoration, künstlichen Pflanzen und Kerzen erinnerten mich an Home Goods oder TJ Maxx.

Es gab eine überraschend robuste Haustierabteilung mit Spielzeug, Futter, Leckereien und Kratzbäumen.

Die Lebensmittelabteilung war ähnlich wie in einem Dollar-Laden.

Es war auf Namensmarken mit allen Arten von Vorrats- und Backzubehör beschränkt.

Es gab auch eine riesige Auswahl an Soda.

Wenn man durch den Laden geht, ist es schwer zu sagen, als was Big Lots sich darstellen möchte und warum Käufer es als Ziel gegenüber anderen Geschäften sehen sollten.

Big Lots sagte, dass es im vierten Quartal mit „Kleidungs- und Accessoiresartikeln der Marke Grinch, neuartiger Familiennachtwäsche, riesigen Schokoriegeln, hässlichen Urlaubspullovern und Leggings“ Erfolge verzeichnete.

Der Laden spiegelte definitiv diese verwirrte, gemischte Qualität wider.

Andere Bereiche des Ladens waren einfach extrem unorganisiert, was es schwierig machte, zu sagen, was bestimmte Artikel kosten oder ob sie im Ausverkauf waren.

Artikel zum St. Patrick’s Day waren halb vorrätig und standen auf einem Einkaufswagen in der Mitte des Ladens.

Die Kleiderabteilung war so voll, dass es fast unmöglich war, durchzusehen und die Artikel aus dem Regal zu nehmen.

Spielzeug ist ein großer Sektor für Big Lots, und es war leicht zu verstehen, warum.

Der Spielzeugbereich war am einfachsten zu navigieren und die auf den Artikeln angegebenen Preise zu finden.

Es gab auch eine Abteilung für 5-Dollar- und Unterstrumpfwaren in der Nähe der Kasse, in der ich versucht war, etwas zu kaufen.

Big Lots erinnerte mich irgendwie an Five Below in seiner Mischung aus interessanten Neuheiten und moderater Desorganisation.

Bei Five Below ist es jedoch leicht, einen günstigen Kauf zu rechtfertigen. Big Lots hat viele weitere Artikel zu Preisen von 10 $, 25 $ und mehr.

Nach dem Besuch verstehe ich besser, warum Big Lots nicht davon profitiert, dass mehr Verbraucher nach Angeboten suchen.

Die Kette hat eine riesige Auswahl an Artikeln zu vergleichsweise niedrigen Preisen, aber es ist nicht klar, warum die Leute dort gegenüber anderen Geschäften einkaufen sollten.

Haben Sie eine Geschichte über eine Einzelhandels- oder Restaurantkette zu erzählen? E-Mail an diesen Reporter an[email protected].

Es hat keine etablierte Marke als Ziel für billige Haushaltswaren, Spielzeug oder irgendetwas Besonderes.

Es ist ein Geschäft für alles, aber ein Ziel für nichts.

Es macht definitiv Spaß, herumzulaufen und etwas Zeit totzuschlagen, aber es wäre nicht meine erste Wahl für alles, was ich einkaufen müsste.