Im Mai verletzte sich Chloe Roberson aus Chattanooga, Tennessee, während ihrer Schicht bei Amazon am Knie und ist seitdem arbeitslos, während sie mit dem Unternehmen um Arbeiterentschädigung und bezahlten Krankheitsurlaub kämpfte.
Roberson, 21, entschied sich, in die Notaufnahme zu gehen, anstatt in die medizinische Klinik von Amazon, Amcare, und wurde an einen Sportmediziner überwiesen, der bei ihr eine ausgekugelte Patella (Kniescheibe) diagnostizierte. Ihre anfängliche Genesung war eine 10-wöchige Physiotherapie, gefolgt von einer Steroidspritze, aber sie wurde später am 28. Oktober operiert, um ihr Knie zu reparieren.
„Während all das passiert, musste ich Amazon um Freizeit und Geld streiten“, sagte Roberson. „Sie verweigerten die Arbeiterentschädigung, da ich mit 14 Jahren eine ausgekugelte Kniescheibe hatte. Ich bin jetzt 21, also verstehe ich nicht, wie das zusammenhängt.“
Roberson und ihre Frau haben hatte Mühe, Rechnungen zu begleichen während sie sich von ihrer Verletzung erholt und gegen Amazon kämpft. „Ich hatte noch keinen einzigen Tag, an dem ich nicht ein absolutes schluchzendes Durcheinander war, wegen des Stresses, den Amazon mir weiterhin aussetzt“, fügte Roberson hinzu.
Berichte über hohe Verletzungsraten und hohe Fluktuationsraten in Amazon-Lagerhäusern in den USA als Folge des immensen Produktivitätsdrucks und Quotenquoten für Arbeiter wurden in den letzten Jahren von zahlreichen Medien und Organisationen dokumentiert und Bestätigt von OSHA-Protokollen. Amazon-Aktionäre haben vor kurzem angerufen für ein unabhängiges Sicherheitsaudit des Unternehmens.
Ein Mai 2021 Prüfbericht herausgegeben vom Strategic Organizing Center, stellte fest, dass die Verletzungsraten von Amazon doppelt so hoch waren wie die Verletzungsraten in der Lagerbranche und 80 % höher als der Branchendurchschnitt für schwere Verletzungen im Jahr 2020.
Jerald Crowley arbeitete sechs Monate in einem Amazon-Vertriebszentrum in Greenville, South Carolina, bevor er am 3. Gebärdensprache mit seinen Kindern.
Seine Rate für das Stapeln von Kisten auf Paletten betrug 40 Kisten pro Stunde, und er nannte diese Rate als Grund für seine Verletzung.
“Ich habe mir eine schwere Verstauchung am rechten Handgelenk zugezogen, als ich versuchte, eine Kiste hinten auf die Palette zu bringen”, sagte Crowley. „Ihre Sicherheitsregeln lauten, dass ich es melden soll und sie werden es abbauen, aber ihre Geschwindigkeit beträgt 40 Kisten pro Stunde. Ich habe versucht, Kredit für die Box zu bekommen – wenn ich es nicht tat, konnten sie mich einfach gehen lassen, weil ich die Preise nicht einhielt.
Am 1. Januar 2021 hat der Bundesstaat Washington erhöht Arbeitnehmerentschädigungsprämien für Amazon aufgrund höherer Verletzungsraten in Amazon-Lagern im Vergleich zu anderen Lagern im Bundesstaat.
Im Dezember 2021 veröffentlichte das Nationale Arbeitsrechtsprojekt a Prüfbericht über die Verletzungsraten in den sechs Lagerhäusern von Amazon in Minnesota, was zeigt, dass diese Einrichtungen doppelt so hohe Verletzungsraten aufweisen wie in anderen Lagerhäusern im Bundesstaat und mehr als viermal so hoch wie der Durchschnitt für alle Branchen im Bundesstaat.
Ein Amazon-Sprecher antwortete auf den Bericht: „Obwohl wir wissen, dass wir nicht perfekt sind, ignoriert dieser Bericht die Perspektiven der überwiegenden Mehrheit unserer Mitarbeiter in Minnesota, die uns sagen, dass sie stolz darauf sind, bei Amazon zu arbeiten und sich unterstützt fühlen in ihren Rollen.“
Mustafa Omar begann 2016 bei Amazon zu arbeiten, verließ ihn jedoch 2017 und kehrte 2018 zurück und hat dort in den letzten drei Jahren gearbeitet. Er kommissioniert und lädt Artikel mit einem Gewicht von bis zu 80 Pfund und arbeitet normalerweise an sechs oder sieben verschiedenen Stationen. Er hat Rückenschmerzen aufgrund der sich wiederholenden Bewegungen und des Hebens schwerer Gegenstände bei seiner Arbeit.
Anfang November 2021 fiel Omar auf eine Palette zurück und verletzte sich dabei am Rücken. Er forderte einen leitenden Manager auf, seine Station zu besetzen, damit er zu Amcare gehen konnte. Omar sagte, er habe sich in Schwierigkeiten gefühlt, als er den Manager bat, ihn in die Klinik zu bringen, wo er Eis und Ibuprofen bekam.
„Zu diesem Zeitpunkt denke ich ‚Oh mein Gott, wenn ich sage, dass ich eine Verletzung habe, dass ich mich verletzt habe, könnte ich meinen Job verlieren.’ Weil sie mir bereits Angst eingeflößt haben, dass ich derjenige sein könnte, der in Schwierigkeiten gerät. Ich denke an meine Familie, meine schwangere Frau, meine Kinder, an all die Rechnungen, die ich habe und mache mir Sorgen, nicht arbeiten zu können, weil ich der Ernährer in meinem Haus bin“, sagte Omar.
Einmal in Amcare, spielte er die Schmerzen herunter, die er verspürte, damit er wieder zur Arbeit geschickt wurde, und arbeitete einige Wochen weiter, während er Amcare etwa zweimal täglich für Eis und Ibuprofen besuchte. Irgendwann konnte er die Schmerzen nicht mehr ertragen und suchte seinen eigenen Arzt auf, der ihm Physiotherapie, Schmerzmittel und leichte Unterbringung empfahl.
Als er die Formulare seines Arztes zu Amazon brachte, sagte Omar, er könne nicht an der empfohlenen Physiotherapie teilnehmen, weil sie nicht genehmigt sei. Er wartet immer noch auf eine Rückmeldung über die Genehmigung der medizinischen Behandlung durch Amazon und die Genehmigung und Auszahlung seiner Arbeitnehmerentschädigungsansprüche.
„Ich habe heute noch Schmerzen“, fügte Omar hinzu. “Wir alle wollen sicher nach Hause kommen, und wenn Menschen verletzt werden, sollten sie wie Menschen behandelt und versorgt werden.”
Irene Tung, Senior Researcher und Policy Analyst bei NELP, und Debbie Berkowitz, Worker Health and Safety Director bei NELP, Co-Autoren des Berichts, erklärten, dass die hohen Verletzungsraten bei Amazon auf das schnelle Arbeitstempo, die Überwachung und die Disziplinarsysteme zurückzuführen seien. Sie fügten hinzu, dass Arbeitnehmer unter sich ständig ändernden Regeln und Maßstäben arbeiten müssen, Aufsichtsbehörden unterfinanziert sind und der Arbeitnehmerschutz unzureichend ist.
„Keine dieser Maßnahmen, die Amazon ergriffen hat, hat wirklich den Kern des Problems erreicht, nämlich das zu schnelle Arbeitstempo und seine Durchsetzung durch sein sehr ausgeprägtes Disziplinarsystem, das eine intensive elektronische Überwachung mit einer sehr häufigen Disziplinierung und Kündigung kombiniert. Sie haben sich nicht damit befasst und das ist der Hauptgrund für diese Verletzungen“, sagte Tung.
Berkowitz fügte hinzu, dass die Disziplinartechnologie von Amazon bei arbeitsfreien Aufgaben ein Klima der Angst unter den Arbeitern kultiviere und sie dazu treibe, ihren Körper so zu belasten, dass eine hohe Verletzungsrate entsteht.
„Arbeiter werden am zweiten gemessen und bestraft“, sagt Berkowitz. „Es schafft im Grunde eine Umgebung, in der sie gefeuert werden könnten, wenn sie sich nicht ständig bewegen.“
Mehrere Arbeiter, die mit dem Guardian sprachen, beschrieben Verzögerungen und andere Hindernisse bei der Beantragung von Arbeiterentschädigung oder der medizinischen Behandlung, nachdem sie sich bei der Arbeit bei Amazon eine Verletzung zugezogen hatten.
Natalie Monarrez, 52, arbeitet seit etwa vier Jahren als Dockarbeiterin bei Amazon in Staten Island, New York. Während der Pandemie lebte sie in ihrem Auto außerhalb des Amazon-Lagers und machte viele Überstunden – 12-Stunden-Schichten, fünf bis sechs Tage die Woche –, da viele Arbeiter in den ersten Monaten der Pandemie unbezahlten Urlaub nahmen.
Monarrez sagte, mehrere Monate nach Beginn der Pandemie begannen die zermürbende Natur ihres Jobs und die langen Arbeitszeiten ihren Tribut von ihrem Körper zu nehmen.
„Die Schwellung in meinem linken Knöchel hatte gerade einen Punkt erreicht, an dem ich nicht einmal mehr in einen Schuh passte. Ich hatte Probleme beim Gehen. Ich hatte Probleme beim Stehen“, sagte Monarrez. „Da mein Job das Sortieren ist, muss ich die ganze Schicht an derselben Stelle stehen. Wir dürfen uns nicht hinsetzen und ich habe die ganze Zeit schwere Pakete gehoben und die obere Körperhälfte gedreht. Aber ich hielt es nicht mehr aus und wusste, dass es an der Arbeit lag.“
Sie reichte im August 2020 einen Arbeitnehmerentschädigungsantrag ein, sagte jedoch, dass sie von Managern zurückgewiesen wurde, als sie versuchte, den Anspruch einzureichen, bis sie ihren Schuh auszog, ihnen ihren Knöchel zeigte und darauf bestand, den Antrag einzureichen und an ein Amazon-Unternehmen zu senden. zugelassener Arzt.
Nachdem sie den Anspruch eingereicht hatte, sagte Monarrez, sie habe mehrere Probleme gehabt, als sie den Amazon-Arbeitsunfallversicherer Sedgwick kontaktierte, um ihr Gehalt über dem wöchentlichen Mindestlohn zu korrigieren und medizinische Behandlungen und einen medizinischen Stiefel für ihren Knöchel genehmigt zu bekommen. Sie nahm sich ein paar Monate von der Arbeit, kehrte aber wieder an die Arbeit zurück, weil die Entschädigung, die sie erhielt, etwa 400 Dollar pro Woche, viel niedriger war als ihr üblicher wöchentlicher Gehaltsscheck.
„Zu diesem Zeitpunkt ging ich zu Walmart und Target und kaufte buchstäblich meine eigenen Zahnspangen für meinen Knöchel und meinen Fuß, und ich hebe meinen Fuß jede Nacht nach der Arbeit“, sagte Monarrez. “Ich hatte nie gesundheitliche Probleme, bevor ich für Amazon arbeitete.”
Amazon hat sich nicht zu Beschwerden über Arbeitnehmerentschädigungen geäußert und an a . verschoben Blogeintrag von CEO Dave Clark über die Überwachung von Freizeitaufgaben und Disziplinarsysteme.
In Bezug auf die Verletzungsraten sagte ein Sprecher von Amazon in einer E-Mail: „Die Sicherheit und das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter haben immer höchste Priorität. Wir sind uns bewusst, dass die Unterstützung von Mitarbeitern in physischen Rollen viel Aufmerksamkeit und Investitionen erfordert. Aus diesem Grund investieren wir Hunderte Millionen in die Sicherheit auf vielfältige Weise, von Menschen – wir haben jetzt ein Team von fast 8.000 engagierten Sicherheitsexperten – zur Ausbildung, zu Werkzeugen und Technik.“