Ich habe Wayfairs allererstes Ladengeschäft in Chicago besucht. Schauen Sie es sich an.

Ich habe Wayfairs erstes Geschäft in der Nähe von Chicago besucht.

  • Nach mehr als zwei Jahrzehnten als reiner Onlinehändler steigt Wayfair nun in den stationären Handel ein.
  • Im Mai eröffnete das Haushaltswarenunternehmen sein erstes Geschäft außerhalb Chicagos.
  • Ich habe den Laden besucht, um mich umzuschauen, und das Erlebnis war mir lieber als ein Besuch bei Ikea.

Der Haushaltswarenhändler Wayfair war in den gesamten 22 Jahren seines Bestehens ausschließlich online vertreten.

Das änderte sich im Mai, als das Unternehmen geöffnet sein allererstes Ladengeschäft im Chicagoer Vorort Wilmette, Illinois.

Das zweistöckige Geschäft mit einer Fläche von 14.200 Quadratmetern bietet Möbel, Dekoration, Haushaltsgeräte und vieles mehr.

Es kommt nicht alle Tage vor, dass eine 7,25 Milliarden Dollar schwere E-Commerce-Marke den Schritt in den stationären Einzelhandel wagt, daher beschloss ich, den Laden zu besuchen und mir das Ganze einmal anzusehen.

Als ich ankam, erwartete ich ein freistehendes Gebäude, doch das Wayfair-Geschäft befindet sich in einem Einkaufszentrum in der Vorstadt, an der Stelle, wo sich früher ein Kaufhaus befand.
Wayfairs erstes Geschäft in Chicago
Das Außenbild des ersten Wayfair-Geschäfts in Chicago.

Die Renovierung ist frisch und einladend, mit einem Haupteingang für Käufer und einem Bereich zur Online-Abholung von Bestellungen auf der Rückseite.

Viele Unternehmen behaupten, sie seien „Omni-Channel“, aber Wayfair meint es ernst.
Einkaufswagen im ersten Wayfair-Geschäft in Chicago
Einkaufswagen am Eingang.

Wie ein Ikea ist dieser Wayfair teils Ausstellungsraum, teils Geschäft, mit einer Auswahl an Artikeln, die Sie direkt mit nach Hause nehmen oder im Geschäft QR-Codes scannen und sich die Artikel liefern lassen können.

Es gab sogar Einkaufstaschen im Ikea-Stil.
Einkaufstüten im ersten Wayfair-Geschäft in Chicago
Einkaufstüten in Ikea-Größe.

Ich bin gespannt, ob sich diese auf den Universitätsgeländen als De-facto-Wäscheträger durchsetzen.

Der Raum war riesig, aber die klare Beschilderung erleichterte die Orientierung.
Karten und Beschilderung im ersten Wayfair-Geschäft in Chicago
Karten und Beschilderungen weisen den Weg.

Das Layout war sehr natürlich und ich hatte nie Probleme, mich zu orientieren.

Wie bei jedem Möbelhändler gab es Musterräume, in denen Designthemen präsentiert wurden.
Ein Musterwohnzimmer im ersten Wayfair-Geschäft in Chicago
Ein Musterwohnzimmer im Erdgeschoss.

Ich war überrascht, einige größere Anbaumöbel zu sehen, da mein Eindruck von Wayfair eher in Richtung kleinerer Stücke tendiert.

Ein Pappaufsteller der Markenbotschafterin Kelly Clarkson zeigte eine gemütliche Wohnzimmereinrichtung.
Ein Musterwohnzimmer im ersten Wayfair-Geschäft in Chicago
Hallo, Kelly Clarkson.

Wayfair beschreibt die Kollektion als „französischen Country-Look für das echte Leben“.

Die vielseitige Sammlung von Akzentstühlen …
Eine Wand mit Akzentstühlen im ersten Wayfair-Geschäft in Chicago
Eine Wand mit Akzentstühlen.

Irgendwie kam einem diese Anzeige unheimlich vor, als ob eine E-Commerce-Site zum Leben erwacht wäre.

… und die Teppichauswahl kam mir wie Wayfair-Klassiker vor.
Akzentstühle und Teppiche im ersten Wayfair-Geschäft in Chicago
Akzentstühle und Teppiche.

Früher hätte ich gedacht, dass Wayfair ausschließlich Akzentstühle und Teppiche verkauft. Das stimmt heute ganz sicher nicht mehr.

Über das Geschäft verteilt gab es mehrere Designstudios, die den Kunden dabei halfen, Texturen und Oberflächen individuell zu kombinieren.
Ein Designer-Schreibtisch im ersten Wayfair-Geschäft in Chicago
Einer der mehreren Design-Service-Schalter im gesamten Geschäft.

Je mehr ich herumlief, desto stärker wurde mir bewusst, dass ich jemanden brauchen würde, der mir dabei hilft, die schiere Menge und Vielfalt der verfügbaren Optionen zu verarbeiten.

Ich hatte definitiv nicht damit gerechnet, einen Billardtisch oder ein Shuffleboard zu sehen.
Ein Billardtisch und ein Shuffleboard im ersten Wayfair-Geschäft in Chicago
Billard und Shuffleboard.

Beide Spiele waren spielbar, was einige Kinder wahrscheinlich bei Laune hält, während ihre Eltern über die Spielsteine ​​reden.

Es gab sogar einen ganzen Abschnitt zum Aufräumen Ihrer Garage.
Garagen-Aufbewahrungskonzepte im ersten Wayfair-Geschäft in Chicago
Konzepte zur Garagenaufbewahrung.

Ich hätte eine Stunde damit verbringen können, mit verschiedenen Speicheroptionen herumzuspielen, aber leider war die Zeit begrenzt.

Das zentrale Atrium bietet alles, was Sie zum Essen und Trinken benötigen …
Das Atrium im ersten Wayfair-Geschäft in Chicago
Das Atrium.

Wayfair nennt diesen Bereich „Marktplatz“.

… wie Glaswaren und Geschirr…
Käufer stöbern in Wayfairs erstem Geschäft in Chicago
Käufer stöbern nach Glaswaren.

Für jeden Anlass gab es Stielgläser.

… bis hin zu Cocktail-Shakern und Weinkühlern.
Hausbar-Zubehör im ersten Wayfair-Geschäft in Chicago
Cocktailstunde.

Unten Shaker, oben Barwagen.

Hin und wieder überraschte mich etwas.
Eine Federlampe im ersten Wayfair-Geschäft in Chicago
Eine gefiederte Lampe.

Ich glaube nicht, dass ich jemals über die leuchtenden Eigenschaften von Federn nachgedacht habe.

Auf einem Schild in der Nähe befand sich eine Anleitung zum Bestellen individueller Versionen dieses Kunstwerks.
Personalisierbare Kunstwerke im ersten Wayfair-Geschäft in Chicago
Anpassbare Grafiken.

Wie bei vielen Produkten im Geschäft werden durch das Scannen des QR-Codes auf einem Artikel eine Reihe von Personalisierungsoptionen angezeigt.

Die Auswahl an Kindermöbeln ist hell und fröhlich.
Kinderzimmerdekoration im ersten Wayfair-Geschäft in Chicago
Kinderzimmerdekor.

Es gab ein paar durchdacht gestaltete Stücke, die mir ins Auge fielen, insbesondere jene mit integriertem Stauraum, wie zum Beispiel der Basteltisch.

Drüben im „Dream Center“ gab es jede Menge Matratzen zum Testen.
Matratzen zum Testen im ersten Wayfair-Geschäft in Chicago
Matratzen zum Testen.

Ich weiß nicht, wie viele Matratzenarten es gibt, aber ich bin ziemlich sicher, dass sie alle in diesem Raum vertreten sind.

Es gab sogar Möbel für Haustiere.
Haustiermöbel im ersten Wayfair-Geschäft in Chicago
Haustiermöbel.

Schicke Hundehütten, Katzenwohnungen, sogar Haustiersofas.

Hier finden Sie eine Badewanne, Badetücher und Bademäntel.
Freistehende Badewannen im ersten Wayfair-Geschäft in Chicago
Freistehende Badewannen.

Der Umfang der Heimwerkerprojekte nahm immer weiter zu.

Es gab auch kostengünstigere Möglichkeiten, Ihren Raum aufzupeppen.
Abziehbare und klebende Tapete im ersten Wayfair-Geschäft in Chicago
Tapete abziehen und aufkleben.

Ich habe auch einige abziehbare und aufklebbare Fliesen gesehen, mit denen sich ganz einfach eine Küchenrückwand gestalten ließe.

Die Anzeige „Shower Experience“ war ziemlich raffiniert – man konnte sehen, wie das Wasser floss.
Eine Ausstellung von Duschköpfen im ersten Wayfair-Geschäft in Chicago
Eine Ausstellung von Duschköpfen.

Die Ausstellung der Duschköpfe erinnerte mich eher an ein Wissenschaftsmuseum als an einen Baumarkt.

Ebenso können Sie alle möglichen Wasserhähne ausprobieren.
Eine Ausstellung von Küchenarmaturen im ersten Wayfair-Geschäft in Chicago
Eine Ausstellung von Küchenarmaturen.

Hier kann man mit den verschiedenen Einstellungen richtig rumspielen.

Es gab Türklinken in jeder Ausführung und Ausführung…
Eine Auswahl an Türklinken im ersten Wayfair-Geschäft in Chicago
Eine Auswahl an Türklinken.

Normalerweise denken wir nicht über die schiere Vielfalt von etwas so Einfachem wie einer Türklinke nach.

… eine Halle voller Geräte…
Eine Auswahl an Kühlschränken im ersten Wayfair-Geschäft in Chicago
Eine Auswahl an Kühlschränken.

Benötigen Sie das schicke Eis oder den Flachbildschirm? So viele Möglichkeiten.

… und ein Bereich zum Entwerfen individueller Schränke.
Individuelle Schrankoptionen im ersten Wayfair-Geschäft in Chicago
Individuelle Schrankoptionen.

Manchmal muss man wirklich zu viele Entscheidungen treffen.

Aber das Endergebnis kann ziemlich schick aussehen.
Ein Küchendesignkonzept im ersten Wayfair-Geschäft in Chicago
Ein Küchendesign-Konzept.

Ich bin nicht sicher, ob die Leute Ihnen glauben würden, wenn Sie ihnen sagten: „Ich habe diese Küche bei Wayfair.“

Diese Art von Touch-and-Feel-Displays haben mir definitiv dabei geholfen, meine grundlegenden Vorbehalte gegenüber Online-Käufen zu überwinden.
Ein Waschraumkonzept im ersten Wayfair-Geschäft in Chicago
Ein Waschküchenkonzept.

An dieser Stelle muss ich zugeben, dass ich noch nie etwas bei Wayfair gekauft habe. Beschaffenheit und Haltbarkeit sind wichtige Eigenschaften bei der Auswahl von Haushaltswaren, und das kann man online nur schwer vermitteln.

Insgesamt lädt dieser Laden seine Kunden wirkungsvoll in die Welt von Wayfair ein.
Käufer stöbern in Wayfairs erstem Geschäft in Chicago
Käufer stöbern.

Der Vergleich ist für mich am ehesten mit Ikea möglich, aber mir war das Einkaufserlebnis dort lieber.

Wie Ikea verfügt Wayfair über ein Restaurant, in dem Sie einen Happen essen können, um sich zu stärken. Es gibt sogar Bier und Wein, und Sie können Ihr Getränk zum Einkaufen mitnehmen.
Die Speisekarte des Restaurants The Porch im ersten Wayfair-Geschäft in Chicago.
Die Speisekarte des Restaurants The Porch.

Während Ikea eher auf städtische Mieter ausgerichtet ist, versucht Wayfair, das Geschäft für Vorstadthausbesitzer zu sein.

Lesen Sie den Originalartikel auf Business Insider

source site-18