"Ich überwache meine Mitarbeiter mit einer Software, die Screenshots macht."

Shibu Philip gibt zu, dass er weiß, wie es ist, "vielleicht ein bisschen Zeit bei der Arbeit zu verschwenden".

Shibu ist der Gründer von Transcend – einem kleinen Londoner Unternehmen, das Schönheitsprodukte im Großhandel kauft und online weiterverkauft.

In den letzten anderthalb Jahren hat er Hubstaff-Software verwendet, um die Arbeitsstunden, Tastenanschläge, Mausbewegungen und besuchten Websites seiner Mitarbeiter zu verfolgen.

Mit sieben Mitarbeitern in Indien, sagt er, stellt die Software sicher, dass "ein gewisses Maß an Rechenschaftspflicht besteht" und hilft, den Zeitunterschied auszugleichen.

"Ich kenne mich selbst. (Sie können) hier oder da eine zusätzliche 10-minütige Pause machen. Es ist gut, automatisch zu überwachen, was (meine Mitarbeiter) vorhaben", sagt Shibu.

"Wenn ich mir Screenshots ansehe und wie viel Zeit jeder für bestimmte Aufgaben benötigt, weiß ich, ob er die Verfahren befolgt.

"Und wenn sie besser abschneiden als ich erwartet hatte, studiere ich auch die Fotos und bitte sie, dieses Wissen mit dem Rest des Teams zu teilen, damit wir uns alle verbessern können", sagt er.

Die Mitarbeiter sind sich voll und ganz bewusst, dass die Software verwendet wird, und können die Zeit löschen, die sie für den Besuch von Websites aufgewendet haben, die möglicherweise während ihrer Pause versehentlich protokolliert wurden, fügt Shibu hinzu.

Home 'Shirkers'?

Da mehr von uns als je zuvor während der Coronavirus-Pandemie von zu Hause aus arbeiten, ist die Nachfrage der Arbeitgeber nach Überwachungssoftware gestiegen.

Laut Hubstaff mit Sitz in den USA ist die Zahl der Kunden in Großbritannien seit Februar gegenüber dem Vorjahr viermal gestiegen.

Die Medienwiedergabe wird auf Ihrem Gerät nicht unterstützt

Ein anderes Unternehmen namens Sneek bietet Technologien an, mit denen Mitarbeiter über ihren Laptop fotografiert und hochgeladen werden können, damit Kollegen sie sehen können.

Fotos können so oft wie jede Minute aufgenommen werden, obwohl sich das Unternehmen als Kommunikationsplattform bezeichnet und sagt, "jeder in der App hat die gleiche Erfahrung, ob er Arbeitgeber oder Arbeitnehmer ist".

Sein Mitbegründer, Del Currie, teilte der BBC mit, dass sich die Anzahl der Benutzer während der Sperrung verfünffacht habe, was das Unternehmen auf insgesamt fast 20.000 erhöht habe.

Eine aktuelle Studie Wissenschaftler der Cardiff University und der University of Southampton stellten fest, dass die Chefs häufig befürchten, dass sich nicht sichtbare Mitarbeiter "entziehen", obwohl die Sperrung in beiden Fällen keinen großen Einfluss auf die Leistung zu haben schien.

Die Umfrage ergab auch, dass ein Drittel der Heimarbeiter der Meinung war, dass auch ihre Produktivität gesunken sei.

Aber ist Technologie die Antwort, um entweder diejenigen herauszufinden, die nachlassen könnten, oder um denjenigen zu helfen, die Schwierigkeiten haben, sich daran zu gewöhnen, ganztägig vom Küchentisch aus zu arbeiten?

"Ich hätte mich schlecht gefühlt, wenn mich jemand verfolgt hätte."

Josh, ein 26-jähriger Fotograf, der in London lebt, gibt zu, dass es ihm am schwersten fiel, von zu Hause aus zu arbeiten, wenn seine Produktivität sank.

Die Einrichtung eines provisorischen Studios in der Küche seiner Wohngemeinschaft mit drei Schlafzimmern war logistisch herausfordernd, hatte aber auch mit Motivation zu kämpfen.

"An manchen Tagen würde ich alles durchstehen, an anderen würde ich eine Weile sitzen und auf ein Paar Sandalen starren und nur denken: 'Ich kann das nicht tun.' Es ist zu einfach, einfach die Wäsche anzuziehen oder eine Tasse Tee zu kochen – Sie finden Möglichkeiten, sich ganz leicht abzulenken. "

Er ist dankbar, dass sein Chef keine Tracking-Software für ihn verwendet. "In jenen Tagen, in denen es etwas schwieriger war, motiviert zu sein, hätte ich mich schlecht gefühlt, wenn ich gewusst hätte, dass jemand meine Produktivität verfolgt", sagt er.

Josh hat lange vermutet, dass er an einer Aufmerksamkeitsdefizit-Hyperaktivitätsstörung (ADHS) leidet, die es schwierig machen kann, sich zu konzentrieren und seine Zeit zu verwalten. Sein Arzt stimmt zu, obwohl er immer noch auf einer Warteliste für einen Test steht.

Nachdem er kürzlich ins Büro zurückgekehrt ist, schätzt er eine stärkere persönliche Interaktion. "Ich finde eine Routine, Struktur wirklich verankert und es hilft mir, alles zu überstehen."

Die Überwachung muss verhältnismäßig sein.

Während einige Chefs, die diese Art von Software verwenden, argumentieren könnten, dass dies gut für die Aufrechterhaltung der Produktivität ist, Forschung des Chartered Institute of Personal and Development (CIPD) schlägt vor, dass die Überwachung am Arbeitsplatz das Vertrauen schädigen kann.

"Die Überwachung des Verhaltens von Mitarbeitern kann ein vertretbarer Weg sein, um das Risiko von Fehlverhalten zu verringern und möglicherweise zur Leistungsverwaltung beizutragen", sagt Jonny Gifford, leitender Berater für organisatorische Verhaltensforschung am CIPD.

"Die Arbeitgeber sollten jedoch klare Richtlinien haben, damit die Arbeitnehmer wissen, wie sie überwacht werden können, und vor allem muss dies verhältnismäßig sein."

Arbeitgeber werden "viel bessere Ergebnisse" erzielen, wenn sie die Arbeitnehmer unterstützen, "anstatt sich auf potenziell irrelevante Eingabemaßnahmen wie die Anzahl der Tastenanschläge zu konzentrieren".

Jonathan Rennie, Partner der britischen Anwaltskanzlei TLT, rät auch Unternehmen zur Vorsicht, die die Einführung einer solchen Software in Betracht ziehen.

"Arbeitgeber haben eine implizite gesetzliche Verpflichtung, das Vertrauen und die Zuversicht ihrer Mitarbeiter aufrechtzuerhalten, und müssen berücksichtigen, wie Mitarbeiter auf die Masseneinführung von Überwachungssoftware reagieren können", sagt er.

Er schlägt vor, dass Unternehmen, die Überwachungssoftware verwenden, schriftliche Richtlinien haben sollten, in denen erläutert wird, wie und warum sie verwendet werden.

Es sollte auch klare Leitlinien für Manager und Sicherheitsvorkehrungen geben, um Missbrauch oder "Überüberwachung" zu verhindern, sagt er.

Verfolgt Ihr Arbeitgeber Ihre Produktivität zu Hause? Wie würden Sie sich fühlen, wenn Sie überwacht würden? Teilen Sie Ihre Erfahrungen per E-Mail [email protected].

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