In den fast zwei Monaten, seit ein Geschworenengericht in Missouri die Immobilienbranche wegen Absprachen zur künstlichen Erhöhung der Immobilienmaklerprovisionen für schuldig befunden hat, hat Jason Posnick von Kunden viele Fragen zu Provisionen und Genossenschaftsvergütungen gestellt.
„Ich habe in den letzten drei Wochen an etwa elf Terminen teilgenommen und etwa 50 % der Leute hatten von der Klage und dem Prozess gegen Sitzer/Burnett gehört und haben Fragen dazu“, sagt der Vertriebsleiter des in Massachusetts ansässigen Unternehmens Chinatti Realty Group sagte.
Bisher sagte Posnick, dass er sich durch die Reaktionen der Kunden auf seine Antworten ermutigt fühle.
„Sie scheinen tatsächlich eher auf der Seite der Immobilienmakler zu sein“, sagte Posnick. „Es war cool, das zu hören. Ich war bei einem Termin für die Auflistung eines 2,5-Millionen-Dollar-Angebots und der Eigentümer sagte, dass er niemals ein Haus ohne einen Makler kaufen würde und dass er die Dinge lieber so machen würde, wie er es immer getan hat, anstatt den Makler seines Käufers aus eigener Tasche zu bezahlen.“
Todd Alperin, a Better Homes and Gardens Real Estate Die Masiello Group Der in Süd-New Hampshire ansässige Agent hat ähnliche Rückmeldungen von seinen Kunden erhalten, die über die Provisionsklagen Bescheid wissen.
„Verkäufer haben das Problem der Erschwinglichkeit von Wohnraum angesprochen und sich gefragt, wie viele Ressourcen Käufer haben und ob sie jetzt möglicherweise plötzlich zusätzlich zu den Hypotheken-Anzahlungs- und Abschlusskosten möglicherweise eine Maklergebühr des Käufers zahlen könnten“, sagt Alperin sagte.
Während Agenten wie Alperin und Posnick optimistisch sind, sind sie immer noch besorgt über die zunehmende Unsicherheit im Zusammenhang mit dem endgültigen Urteil im Sitzer/Burnett-Prozess, die flächendeckende Ausbreitung von Nachahmer-Kommissionsklagen und die … Nationaler Immobilienmaklerverband Gelübde, gegen das Urteil Berufung einzulegen, wird alles für das Immobiliengeschäft bedeuten.
„Ich denke, meine größte Angst ist, dass es kontroverser wird“, sagte Posnick. „Immobilienmakler und Verkäufer im Allgemeinen sind ein emotionaler Haufen und ich befürchte, dass sich die Makler jetzt mehr Sorgen um ihre Provision machen werden, und ich denke, das ist das Schlimmste, was für die Branche passieren kann.“
Und Posnick ist mit seiner Befürchtung sicherlich nicht allein.
„Es ist definitiv nicht alles wie gewohnt“, sagte Leigh Brown, der Makler und Eigentümer des in North Carolina ansässigen Unternehmens Eine Gemeinschaftsimmobilie, sagte. „Wir befinden uns seit dreieinhalb Jahren in einem Markt mit lächerlich niedrigen Lagerbeständen, seit anderthalb Jahren in einem Markt mit hohen Zinsen, Transaktionen sind schwieriger zu bekommen, Agenten sind erschöpft – sie arbeiten nun schon seit Jahren sieben Tage die Woche, und es ist Ferienzeit und die Panik steigt.“
Während Makler, Teamleiter und Manager versuchen, ihren Agenten bei der Bewältigung dieser herausfordernden Zeit zu helfen, ermutigen viele ihre Agenten, zu den Grundlagen zurückzukehren.
„Ein kluger Makler spricht derzeit mit Käufern und Verkäufern“, sagte Brown. „Sie beantworten diese Fragen, sie stehen zur Verfügung, um Dinge zu erklären und auch, um die Öffentlichkeit daran zu erinnern, dass sie immer noch da draußen sind und ihren besten Job für ihre Nachbarn und Freunde machen, die in ihrer Gegend leben.“
Brown schlägt außerdem vor, dass Agenten, insbesondere neue, einen Mentor finden, auf den sie sich verlassen können, der ihnen hilft, die schwierige Zeit in der Branche zu meistern, die sie und andere erwarten.
„Wir wissen nicht, wie die Dinge letztendlich aussehen werden“, sagte Brown. „Ich persönlich denke, dass wir dem Endergebnis dieser Klagen noch lange nicht nahe sind – wir befinden uns am Rande dieses Hurrikans.“
Als Mark Meinhardt, der in Ohio ansässige Präsident StarOne-MaklerDa er seinen Maklern helfen möchte, sich in der durch die Provisionsklagen entstandenen Immobilienlandschaft zurechtzufinden, beginnt er mit den Grundlagen, einschließlich der Maklerverträge des Käufers.
„Es besteht große Unsicherheit darüber, wie sich die Dinge letztendlich entwickeln werden“, sagte Meinhardt im Hinblick auf das endgültige Urteil und die Möglichkeit, in der Klage Sitzer/Burnett Berufung einzulegen. „Eines der ratsamsten Dinge, die wir unseren Maklern empfehlen, ist der Abschluss exklusiver Käuferagenturverträge.“
Meinhardt sagte, dass im Gegensatz zu anderen Märkten auf dem Markt in Ohio keine Agenturverträge für Käufer vorherrschen. Daher habe er Wert darauf gelegt, seine Agenten über diese Art von Vereinbarungen zu informieren, und daran gearbeitet, sie in ihre Routinepraxis umzusetzen.
„Ich denke, man muss die Transparenz, Klarheit und das Verständnis gegenüber den Kunden maximieren, und diese Vereinbarungen tragen dazu bei und schaffen eine formalisiertere Beziehung zwischen dem Agenten und seinem Kunden“, sagte Meinhardt.
In Minnesota sind Agenturverträge für Käufer zwar bereits unabdingbar, aber Ryan O’Neill, der Teamleiter der RE/MAX Advantage Plus vermittelt Das Minnesota Real Estate TeamEinen ähnlichen Ansatz verfolgt er mit seinen Agenten.
„Wir arbeiten daran, dieses Problem direkt anzugehen“, sagte O’Neill. „Wir versuchen unseren Kunden lediglich klarzumachen, dass unsere Vertretung mit Kosten verbunden ist, sie aber die Möglichkeit haben, sich ohne Vertretung direkt an einen Makler zu wenden.“
O’Neill sagte, er arbeite auch mit seinen Maklern zusammen, um sie dabei zu unterstützen, besser darauf vorbereitet zu sein, die Hauskauftransaktion und die Dienstleistungen, die sie als Makler potenziellen Kunden bieten werden, vollständig zu erläutern.
„Ein großer Teil davon liegt einfach daran, keine Angst vor dem Gespräch zu haben“, fügte O’Neill hinzu.
Makler müssen sicherlich darauf vorbereitet sein, ihr Wertversprechen zu artikulieren und ihre Vergütung mit potenziellen Kunden auszuhandeln, da derzeit 42 % der Verkäufer sagen, dass sie weniger wahrscheinlich mit einem Makler zusammenarbeiten würden, wenn sie nicht bereit sind, über eine Provision zu verhandeln Daten aus Clever. Derselbe Anteil der Verkäufer ist sich auch nicht darüber im Klaren, dass nach den derzeitigen Branchenpraktiken von ihnen erwartet wird, dass sie die Maklergebühren des Käufers zahlen.
„Das wird sich dramatisch ändern“, sagte Luke Babich, der Mitbegründer von Clever. „Agenten müssen diese Dinge ins Rampenlicht rücken.“
Daten von Offene Tür weist auch auf eine Kluft zwischen Maklern und ihren Kunden hin, an deren Überbrückung die Fachleute der Immobilienbranche arbeiten müssen, wenn sie im kommenden Jahr erfolgreich sein wollen. In einem aktuelle UmfrageOpendoor hat herausgefunden, dass der Hauptgrund, warum Agenten eingestellt oder empfohlen werden, darin liegt, dass ihnen nachweislich das Wohl ihrer Kunden am Herzen liegt. 48 % der Agenten entschieden sich für diese Option. Unter den Verkäufern war dies jedoch der am wenigsten vorteilhafte Aspekt der Makler-Kunden-Beziehung, da nur 30 % der Hausverkäufer diese Antwort wählten.
Trotz aller Ungewissheit und der Tatsache, dass die Makler jetzt konfrontiert sind, sind die Makler zusätzlich zu den ohnehin schon schwierigen Immobilienmarkt- und makroökonomischen Bedingungen weiterhin zuversichtlich, dass sie das Zeug dazu haben, erfolgreich zu sein.
„Viele in der Branche sind sehr verzweifelt“, sagte O’Neill. „Viele Agenten und Makler sind mit großer Unsicherheit konfrontiert und wissen nicht, was dies für ihren Lebensunterhalt bedeutet und welche Auswirkungen dies auf die Branche haben wird. Aber es wird ein Prozess sein und es ist wichtig, dass Agenten und Makler den Verbraucher kennen und ihr Bestes tun, um den Überblick zu behalten und sich auf das zu konzentrieren, was sie kontrollieren können. Solange ich diesen Job mache, gibt es Änderungen an Prozessen und Vorschriften und wie bei allem anderen muss man damit klarkommen und darf sich nicht zu sehr darauf einlassen.“