Michael Loccisano / Getty Images
- Instacart-Käufer erhalten oft kostenlose Lebensmittel, wenn sie eine Bestellung nicht liefern können.
- Manchmal reagieren Kunden nicht auf Käufer oder stornieren eine Bestellung in letzter Minute.
- Ein TikToker nannte es „den einzigen Vorteil der Arbeit“ für Instacart.
Es passiert ständig: Ein Instacart-Käufer kauft einen Einkaufswagen voller Lebensmittel und stellt dann fest, dass diese nicht zustellbar sind, weil der Kunde die Bestellung in letzter Minute storniert hat oder nicht zu Hause ist, als er ankommt.
Aber für manche Käufer sind solche Last-Minute-Hürden ein Vorteil: Bei Instacart können Käufer oft alle oder einige Lebensmittel kostenlos behalten.
Der TikTok-Benutzer iamlo.uie sagte in einem im Juli veröffentlichten Video, dass ein Kunde eine Lebensmittelbestellung im Wert von etwa 200 US-Dollar storniert habe, als er gerade vor ihrem Haus ankam. Als er den Instacart-Support kontaktierte, teilte ihm das Unternehmen mit, dass er die Lebensmittel behalten könne.
„Das ist ehrlich gesagt der einzige Vorteil beim Arbeiten mit Instacart“, sagt der Käufer. Im Video zeigt er mehrere Tüten mit Lebensmitteln, darunter griechischer Joghurt, Eier und Veggie-Burger.
Ein anderer Benutzer, hobochronicles, veröffentlichte im Mai ein Video, das Tüten mit Lebensmitteln aus einem Publix-Laden auf dem Rücksitz seines Autos zeigte.
„Wir haben all diese Lebensmittel kostenlos bekommen, weil wir nicht die richtige Adresse finden konnten“, heißt es auf dem Plakat im Video. „Und Instacart meinte: ‚Behalten Sie sie, geben Sie die haltbaren Artikel einfach an Publix zurück.‘‘
Instacart stellt Käufern eine Debitkarte zur Bezahlung von Artikeln aus. Das bedeutet, dass Instacart die Kosten für stornierte oder nicht zustellbare Bestellungen trägt.
Es gibt mehrere Gründe, warum Käufer kostenlose Lebensmittel erhalten.
Ein Instacart Ein Sprecher sagte gegenüber Insider, dass Käufer im Allgemeinen angewiesen werden, Artikel an den Shop zurückzugeben speichern wenn sie nicht in der Lage sind, sie zu liefern. Einige Einzelhändler bieten jedoch keine Rückerstattung für verderbliche Artikel wie Frischwaren an, sagte das Unternehmen.
„In diesen Fällen sollten Käufer die angenommenen Artikel zurückgeben und die restlichen Artikel behalten oder spenden.“ Instacart sagte.
Ein Käufer in Kalifornien erzählte Insider, dass ein Supportmitarbeiter eine Bestellung storniert habe, die er in einem Costco-Geschäft eingekauft hatte, nachdem er die Artikel gekauft hatte. Damit blieben ihm etwa 100 US-Dollar an vorgeschnittenem Gemüse und anderen gekühlten Lebensmitteln, die Costco nicht zurücknehmen würde, sagte er.
„Es ist einfach verrückt, was für Dinge wir sehen“, sagte er zu Insider. „Ich würde gerne wissen, wie hoch ihre Verlustquoten sind.“
Arbeiten Sie für Instacart und haben Sie eine Story-Idee, die Sie teilen möchten? Kontaktieren Sie diesen Reporter unter [email protected]
5. Oktober 2023: Aktualisiert mit Kommentar von Instacart