Die letzten Jahre waren für Josh Team nicht einfach, da ihn persönliche gesundheitliche Probleme dazu zwangen, von seiner Rolle bei Keller Williams.
Aber Team sagte, die Auszeit habe ihm die Möglichkeit gegeben, darüber nachzudenken, welche Art von Arbeit ihm am meisten Spaß macht. Und als Ryan Serhant Team ansprach, um in seinem gleichnamigen Maklerbüro einzusteigen, sagte Team, er sei aufgeregt, sich einer neuen Herausforderung zu stellen.
GehäuseDraht traf sich kürzlich mit Team, um über seine ersten Monate bei Serhant.und seine allgemeinen Gedanken zu den Herausforderungen, vor denen die Immobilienbranche steht.
Dieses Interview wurde aus Gründen der Kürze und Klarheit bearbeitet.
Brooklee Han: Was hat Sie letztendlich zu der Entscheidung bewogen, das nächste Kapitel Ihrer Karriere bei Serhant. zu beginnen?
Josh-Team: Ich bin von Herzen ein Baumeister. In meiner früheren Karriere habe ich viel Material für die digitale Transformation gebaut, und einer der Gründe, warum ich überhaupt zu Keller Williams gegangen bin, war, dass sie bei meiner Einstellung von der Idee sprachen, etwas zu bauen.
Als ich dorthin ging, hatte ich die Idee, die erste Plattform auf Franchise-Ebene aufzubauen – etwas zu tun, was noch nie zuvor getan wurde – und das war aufregend. Und wir haben es geschafft, von zwei auf eine zu kommen, und es war großartig.
Aber als ich einen Herzstillstand hatte und mich dann erholte, war das ein harter Moment – ein menschlicher, verletzlicher Moment. Ich konnte nicht lesen, ich konnte nicht schreiben, ich konnte kaum laufen und es war einfach eine wirklich beängstigende Zeit in meinem Leben. Und ein großer Teil meiner Reha bestand darin, alles neu zu lernen, und mir wurde klar, dass ich wieder aufbauen wollte. Ich wollte wieder mit dem Bauen anfangen.
Als Ryan mich anrief und mir erzählte, dass er Lust hatte, etwas wirklich Großes zu tun, und dass er die Mittel und die Begeisterung dafür hatte, hatte ich das Gefühl, dass Serhant. der beste Ort für mich wäre, um etwas aufzubauen und wirklich das zu tun, was ich liebe.
Ryans Unternehmen wurde erst vor ein paar Jahren gegründet und ist bereits ein Top-Maklerunternehmen in New York. Es ist eine der meistbeachteten Immobilienmarken der Welt und wird, wenn man bedenkt, was gerade in Arbeit ist, nur noch größer werden. Und mit Ryan haben wir einen Anführer, der die Vision hat, die Kunst des Möglichen neu zu definieren.
Als Bauherr habe ich die Möglichkeit, mit einem Visionär an die Sache heranzugehen und die Frage zu stellen: „Wie würde dieser Raum aussehen, wenn wir ihn neu konzipieren würden?“ Und dann scheint uns die ganze Arbeit auch noch darauf vorzubereiten, alles neu zu konzipieren – ich glaube einfach, dass es im Moment in der Branche keinen besseren Ort gibt.
Ich habe mit einem traditionellen großen Maklerunternehmen gesprochen und überlegt, zu ihm zurückzukehren. Das Problem ist jedoch, dass sie im Moment nicht in der Lage sind, sich neu zu erfinden und neu aufzubauen. Sie müssen überleben. Sie haben große Wetten abgeschlossen und müssen diese Wetten irgendwie aussitzen. Und das braucht Zeit, und der Markt ist dafür im Moment nicht so günstig.
Ich glaube also, dass die nächste Führungsgeneration im Immobilienbereich höchstwahrscheinlich nicht aus den Amtsinhabern bestehen wird. Es werden vielmehr die Herausforderer auftauchen, die die nötige Flexibilität haben. Wer also die größere Vision, die stärkere Umsetzung und die größere Plattform hat – ich denke, das ist im Moment der beste Ort zum Aufbau, und das ist es, was mich zu Serhant hingezogen hat.
BH: Sie sind der erste Präsident von Serhant. Können Sie mehr über Ihre Rolle sagen?
Team: Als Serhant. in den ersten Jahren als Unternehmen seine Reise antrat und das erreichte, was es erreicht hat, umgab sich Ryan wirklich mit erstaunlichen Leuten, und was sie aufgebaut haben, war nichts weniger als bemerkenswert. Aber der nächste Schritt besteht darin, etwas mehr Struktur und einen etwas vorhersehbareren Maßstab zu schaffen, und genau das möchte ich hier beitragen.
Ich bin hier, um die nächste Iteration der Vision zu besprechen, also was die nächste große Phase ist, und wir haben eine ziemlich große Vision. Und dann: Wie können wir das auf vorhersehbare Weise umsetzen, die im ganzen Land skalierbar ist? Wir schauen uns also die nächsten Jahre an und wie unsere Reise aussehen wird. Wir haben sehr ehrgeizige Pläne und denken, dass die nächste Saison sehr aufregend wird. Es ist meine Aufgabe, dabei zu helfen, dies mit Hilfe eines Weltklasse-Teams Wirklichkeit werden zu lassen.
BH: Wie Sie bereits angedeutet haben, ist die Branche derzeit mit vielen Veränderungen und Umbrüchen konfrontiert. Wie wollen Sie diese Umbrüche nutzen, um das Wachstum von Serhant. voranzutreiben?
Team: Bei jedem Marktrückgang müssen Sie innovativ sein, denn was Sie in die Krise gebracht hat, bringt Sie nicht mehr aus der Krise – denn der Markt hat sich verändert. Wenn sich also die Marktgrundlagen ändern, müssen sich auch die Unternehmen weiterentwickeln.
Gesunde Organisationen können sich schneller entwickeln, weil sie gesund sind, und ungesunde Organisationen werden entlarvt. Wie Warren Buffett sagt: „Wenn die Flut zurückgeht, sieht man, wer keine Badeanzüge trägt“, und das ist ungefähr das, was wir gerade sehen. Die Organisationen, die im Kern wirklich gesund sind, werden das meistern und es wird ihnen gut gehen, aber die Organisationen, die anfälliger sind, werden in den nächsten zwei oder drei Jahren entlarvt werden.
Und wenn die Flut weiter zurückgeht, werden sie Marktanteile an Leute verlieren, die innovativer sind und mehr Wert bieten können, denn wenn der Verbraucher aufgrund der zunehmenden Transparenz bei den Gesprächen, die durch die Provisionsklagen angestoßen wurden, mehr von seinem Makler verlangt, endet dieses Gespräch nicht beim Makler. Der Makler wird die gleichen Gespräche mit seinem Maklerbüro, seinem MLS und allen anderen führen.
Sie werden also sehen, dass Unternehmen darüber diskutieren, wie sie den Verbrauchern und ihren Agenten den größten Nutzen bieten können. Die Gewinner werden sich im Marktanteil zeigen. Bei Serhant. konnten wir im letzten Quartal unseren Marktanteil um 31 % steigern. Und ich denke, wir werden auch weiterhin solche Entwicklungen sehen, wenn neue innovative Modelle auf den Markt kommen.
Eine unserer wichtigsten Aufgaben besteht darin, zu ermitteln, wie viel Zeit wir einem Agenten sparen können. Wir fragen die Agenten bei unserem Onboarding-Prozess, wie lange sie für bestimmte Aufgaben brauchen, und bieten ihnen dann Lösungen an, die ihnen einige der zeitaufwändigsten Aufgaben abnehmen. So haben wir den Agenten in den letzten Quartalen etwa 800 Stunden oder fast fünf Monate Zeit gespart.
BH: Was tun Sie außer der Hilfe, Zeit und Energie zu sparen, um Ihren Agenten dabei zu helfen, sich in all den Änderungen zurechtzufinden, die auf sie zukommen?
Team: Ich denke, wir alle machen einige Dinge gemeinsam, aber was Firmen unterscheidet, ist der Unterschied, den sie machen – was Ihr Maklerunternehmen letztendlich von anderen unterscheidet. Wir sind grundsätzlich davon überzeugt, dass die Makler in den nächsten Jahren ganz andere Bedürfnisse haben werden.
Ich glaube nicht, dass Agenten noch so oft zu einem Makler gehen, um Schulungen, Ausbildung oder ein Logo zu erhalten. Wir glauben, dass die Agenten, die zu uns kommen, vier Dinge brauchen.
Erstens brauchen sie eine Markenplattform. Sie haben ein Logo, aber was bedeutet dieses Logo, wozu gibt es Ihnen Zugang? Und wir haben das, was wir den „Serhant.-Effekt“ nennen. Und ich habe das nicht ganz erkannt oder verstanden, als ich hierher kam, denn bei Keller Williams haben wir viel recherchiert und festgestellt, dass der Makler und seine persönliche Marke nicht so wichtig sind.
Aber bei Serhant. denke ich, dass es die Marke ist, die Ryan aufgebaut hat – und dass die Leute sie mit Million Dollar Listing und Luxusangeboten assoziieren –, sodass, wenn Leute ihre unabhängigen Marken von unserer Plattform aus starten, sich der durchschnittliche Angebotspreis für diese Makler allein aufgrund der Verbindung ändert. Und das sehen wir im ganzen Land.
Wir haben also eine Menge Initiativen, die Sie sehen werden. Die Netflix zeigen (“Manhattan besitzen”) ist nur eines davon, aber wir arbeiten weiter an der Schaffung einer größeren nationalen Markenplattform, auf der die Leute ihre Marke einführen können. Wir glauben, dass dies in Zukunft ein wirklich großes Wertversprechen sein wird, da die Agenten größere persönliche Marken wollen, insbesondere wenn es zu einer Konsolidierung der Unternehmen kommt.
Sobald Makler ihre Marken auf den Markt gebracht haben, helfen wir ihnen, diese durch Marketing bekannter zu machen, aber auch durch sogenannte Studios – eine komplette interne Marketingagentur mit Videofilmern, Fotografen, Content-Strategen und Videoeditoren – die den Maklern dabei helfen, ihre Marke und ihre Arbeit zu nutzen. Wir bieten ihnen auch Coaching, denn wenn man in die Luxuspreisklasse aufsteigt, muss man eine völlig andere Art von Marketing und Branding entwickeln.
Dann haben wir natürlich die S.MPLE-App, mit der Sie bei jeder Aufgabe um Hilfe bitten können. Und dann haben wir ein internes System, bei dem wir Berater hier in New York oder Miami haben, oder wir haben Technologie, die wir selbst entwickelt haben und die Ihnen bei Bedarf hilft.
Wir glauben, dass diese Dinge das Maklergeschäft der Zukunft sind. Makler werden ihre Marken einführen, ihre Marke bekannter machen und dann mehr Arbeit vom Maklergeschäft erledigen lassen wollen. Und dann gibt es noch die Schulungs- und Ausbildungskomponente, die das Ganze abrundet.
BH: Dies ist eine ziemlich herausfordernde Zeit in der Immobilienbranche, von der Unsicherheit über Zinsen zum Navigieren durch die Bedingungen der Nationaler Verband der Immobilienmakler Provisionsklage Vergleich. Was denken Sie insgesamt über die Herausforderungen, vor denen die Branche steht?
Team: Wir haben gerade das erste Quartal 2024 hinter uns, das beste Quartal in der Unternehmensgeschichte. Es gibt also eine Menge Gegenwind, aber die Veränderung ist fantastisch. Sie ist nur für die Leute an erster und zweiter Stelle schlecht.
Veränderungen bieten allen anderen die Möglichkeit, ihre Plätze zu wechseln. Und je mehr Veränderungen, desto mehr Chaos, desto mehr Chancen können Unternehmer, die bereit sind, sich neu zu erfinden, für sich und ihre Unternehmen schaffen.
In den letzten zehn Jahren war es für viele Organisationen wirklich schwierig. Nur für die größten war es nicht so schwierig. Aber jetzt ist es für diese großen Organisationen schwierig und für die kleinen Organisationen ist es vielleicht nicht so schwierig.
Doch der Wandel ist ein ständiger Prozess und ich denke, dass gerade jetzt eine gute Gelegenheit für uns alle ist, uns die wirklich schwierigen Fragen zu stellen: Was sind wir? Was ist unser Wertversprechen? Worin können wir wirklich gut sein? Wohin geht die Branche? Und wie können wir eine Kraft für das Gute sein?
Und ich denke, wenn wir mit Gleichgesinnten ins Geschäft kommen, die diesen Weg mit uns gehen wollen, ist das eine Chance für die nächste Führungsgeneration, in der Branche aufzusteigen. Es braucht alle möglichen Ideen und Perspektiven, und ich sehe das nicht nur als Veränderung innerhalb der Branche, sondern als Gelegenheit für einen Wachwechsel. Ich glaube, dass gerade eine neue Ära der Immobilienbranche entsteht.