Kunden des zusammengebrochenen Fast-Fashion-Einzelhändlers Missguided erhalten keine Rückerstattung für Rücksendungen, haben die Administratoren des Unternehmens bestätigt.
Es kommt, nachdem das in Manchester ansässige Unternehmen letzten Monat in Insolvenz geraten ist, nachdem es Millionen von Pfund an ausstehenden Zahlungen an Gläubiger angehäuft hatte.
Vor zwei Wochen schloss die Frasers Group von Mike Ashley einen Deal im Wert von rund 20 Millionen Pfund ab, um das Geschäft und die Vermögenswerte von Missguided sowie der Schwestermarke Mennace zu kaufen.
Teneo, das von Missguided mit der Durchführung des Verwaltungsprozesses beauftragt wurde, hat jedoch bestehenden Kunden mitgeteilt, dass es im Rahmen des Insolvenzverfahrens keine Rückerstattungen leisten kann.
Typischerweise gehören Kunden oft zu den letzten auf der Liste der Gläubiger, die Rückzahlungen erhalten, wenn ein Unternehmen pleite geht.
Fehlgeleitete Käufer machten ihrem Frust in den sozialen Medien Luft.
Eine Kundin sagte auf Twitter, dass sie „ausflippte“, nachdem ihr gesagt wurde, dass sie keine Rückerstattung erhalten würde.
Sie teilte einen Text der Administratoren von Teneo mit, der lautete: „Wir können keine Rückerstattungen vor der Ernennung leisten, die beantragt und noch nicht abgerechnet wurden.
„In diesem Fall können Sie im Verwaltungsverfahren einen Antrag stellen.“
Teneo lehnte es ab, sich zu der Entscheidung zu äußern, keine Rückerstattungen zu zahlen.
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Die Verwalter und das Unternehmen geraten auch wegen verzögerter Lieferungen nach dem Zusammenbruch von Kunden unter Druck.
Frasers Deal zum Kauf von Missguided soll im August abgeschlossen werden.
Es kommt einen Tag, nachdem Frasers bestätigt hat, dass es den Missguided-Gründer Nitin Passi wieder einstellen wird, um Chief Executive des Unternehmens zu werden, sobald die Übernahme abgeschlossen ist.
Passi verließ das Unternehmen im April, als die Gruppe einen neuen Eigentümer suchte.