Als erstes kommerzielles Gruppen-Videokonferenzsystem in den frühen 1980er Jahren eingeführt, füllte die Hardware für das 250.000-Dollar-System einen ganzen Raum. Aber in den folgenden Jahrzehnten machten Fortschritte in der IP-Telefonie und -Hardware Videoanrufe praktikabler und erschwinglicher. In den 2010er Jahren verfügten viele Sitzungssäle über Videokonferenzlösungen, die meisten Laptops hatten eingebaute Webcams und viele Menschen trugen ein videofähiges Mobiltelefon in ihrer Tasche oder Tasche.
Aber viele Unternehmen nutzten die Videokonferenztechnologie immer noch nicht regelmäßig – zumindest bis zur Pandemie. Plötzlich wurden Videokonferenzen von einer netten Ergänzung zu einer absoluten Notwendigkeit, und eine neue Welt der hybriden Arbeit wurde eingeläutet.
EIN PwC-Umfrage 2022 unter Führungskräften fanden heraus, dass 43 % der Unternehmen inzwischen hybride Arbeitsmodelle für ihre Mitarbeiter anbieten. Dieselbe Umfrage zeigte dies jedoch auch 28 % der IT-Manager sind besorgt dass ihr Unternehmen nicht über die Technologie verfügt, um dies zu unterstützen. Kurz gesagt: Während sich dieser flexible Arbeitsstil zukunftsorientiert anfühlt, fühlt sich die Technologie, mit der die meisten Organisationen arbeiten, entschieden in der Vergangenheit fest.
Die gute Nachricht ist, dass die richtigen Tools für den Job nicht nur auf dem Weg sind, sondern jetzt verfügbar sind.
„Seit mehr als sieben Jahren schaue ich mir die zukünftige Arbeit an, und wir sahen diese Gelegenheit rund um Videokonferenzen und die Notwendigkeit, dass sich die Menschen verbinden können, egal wo sie arbeiten“, sagt Loretta Li-Sevilla, Leiterin der Zukunft der Arbeit, Zusammenarbeit und Gründerzentren bei HP. Mit unheimlich gutem Timing begannen Li-Sevilla und ihr Team mit der Arbeit an einem neuen Produkt, um das wahre Potenzial des Hybrid-Arbeitens auszuschöpfen, und HP Presence war geboren.
HP bezeichnet Presence als eine „durchdachtere Technologie für die menschliche Zusammenarbeit“, die entwickelt wurde, um sicherzustellen, dass jeder klar gesehen und gehört werden kann, als ob er sich im selben Raum befände, egal wo er sich befindet.
Was genau ist HP Presence? Kurz gesagt, es handelt sich um eine speziell entwickelte Reihe von Konferenz- und Kollaborationslösungen. „Niemand sonst in der Branche hat dieses End-to-End-Angebot“, sagt Li-Sevilla. Für den Raum selbst gibt es HP Presence Meeting Room Solutions – eine Suite aus skalierbarer Hardware und Diensten für Meetingräume jeder Größe. In der Zwischenzeit gibt es für diejenigen, die aus der Ferne teilnehmen, ein Paket mit verbesserter HP Presence-Technologie, einschließlich Laptops und Kameras mit erweiterter künstlicher Intelligenz. Das Ergebnis? „Sie haben die gleiche Erfahrung, wenn Sie im Raum sind und wenn Sie entfernt sind“, sagt Li-Sevilla.
Audio- und Videoqualität waren eines der Hauptanliegen von Li-Sevilla. Zu den Audiofunktionen gehören Audiofunktionen in Studioqualität powered by Bang & Olufsen, Rauschunterdrückung und dynamisches Sprachleveling, während die Videofunktionen von Auto-Framing bis hin zur Sprecherverfolgung reichen.
Die Sprecherverfolgung ist nur eine der Funktionen, die durch KI ermöglicht werden. „Wir verwenden zuerst unsere Audio-KI, um zu verfolgen, wer der aktive Sprecher ist, und verwenden dann unsere Video-KI, um uns tatsächlich mit dem Sprecher zu bewegen“, sagt Li-Sevilla. „Hinter dem Aufbau dieser Art von Erlebnissen steckt viel Ingenieursarbeit.“
Wenn HP sagt, dass dies eine End-to-End-Lösung ist, meint es das wirklich. „Wir haben uns sowohl die Endbenutzererfahrung als auch die Erfahrung der IT-Entscheidungsträger angesehen“, sagt Li-Sevilla. „Wir haben unsere Designer und unsere Ingenieure mit IT- und Facility-Mitarbeitern zusammensetzen lassen, um wirklich zu verstehen: ‚Was müssen Sie durchmachen, um Geräte im Raum einzurichten? Welche Art von Problemen versuchen Sie zu lösen?’“
Eines der Probleme, das immer wieder auftauchte, war die Verwaltung dieser gemeinsam genutzten Ausrüstung. „Es ist nicht wie Ihr PC“, sagt Li-Sevilla. „Wenn etwas mit Ihrem PC nicht stimmt, würden Sie die IT anrufen. Aber in einem Zimmer? Sie würden wahrscheinlich einfach gehen, gehen und ein anderes Zimmer finden.“
Zu diesem Zweck hat das Team HP Presence Manager und Presence Insights entwickelt, damit IT-Manager in jeder Phase die Unterstützung und Daten haben, die sie benötigen – von der Ersteinrichtung bis zur täglichen Nutzung. „Wir haben eine Startup-App, die den IT-Mitarbeiter durch die Installation führen kann“, sagt Li-Sevilla. „Wir haben ein anpassbares Dashboard mit den verschiedenen Widgets, sodass jeder IT-Manager priorisieren kann, was für ihn am wichtigsten ist – und dann alles aus der Ferne verwalten kann. Alle Updates und Firmware werden remote verwaltet, und wir haben Flottenmanagement, sodass Sie sehen können, wie viele Räume mit HP Presence Sie haben, wie viele Kameras, wie viele Video-Audio-Leisten, und das alles in einer schönen Dashboard-Ansicht für die IT einfach verwalten.“
Li-Sevilla nennt auch das Raumassistenz-Tool als etwas, das HP Presence von seinen Mitbewerbern unterscheidet. „Wir haben dem Kunden die Möglichkeit gegeben, einen Bildschirm anzupassen, damit seine Benutzer alle Probleme im Raum melden können. Über unsere spezielle mobile App kann dann eine Benachrichtigung an einen IT- oder Facility-Mitarbeiter gesendet werden, damit diese den Raum betreten, das Problem beheben und das System das Ticket anschließend automatisch schließen kann.“
Als die Pandemie zur Schließung von Büros zwang, standen IT-Manager an vorderster Front, um Unternehmen auf der ganzen Welt am Laufen zu halten – und sie taten es schnell. In der Tat, ein Umfrage 2020 von der Unternehmensberatung McKinsey heraus, dass Führungskräfte davon ausgehen, dass die Umstellung von der Arbeit im Büro auf die Fernarbeit 454 Tage dauern wird. IT-Manager im ganzen Land lieferten in durchschnittlich 10,5 Tagen.
Jetzt, in diesem Zeitalter nach der Pandemie, ist es an der Zeit, dass IT-Manager wieder die Führung übernehmen – und sich die Technologie sichern, die ihre Organisationen mit den Tools ausstattet, die sie benötigen, um in unserer neuen hybriden Welt weiterhin zusammenzuarbeiten und innovativ zu sein.
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