Ocado Retail verzeichnete über Weihnachten Rekordumsätze, aber die Kunden legen als Reaktion auf höhere Preise und die Krise der Lebenshaltungskosten weniger Artikel in ihre Einkaufskörbe.
Der Online-Lebensmittelhändler, ein Joint Venture mit Marks & Spencer, sagte, dass die Verkäufe in den fünf Tagen vor Weihnachten um 15 % gestiegen seien. Der Verkauf von Party-Essen und englischem Sekt stieg um 35 % bzw. 70 %.
An einem einzigen Tag wurden mehr als 72.000 Bestellungen aufgegeben – so viele wie nie zuvor.
Ocado sagte jedoch, dass der durchschnittliche Wert der Bestellungen in den letzten drei Monaten des letzten Jahres 117 £ betrug, ein Rückgang von 1,3 % im Vergleich zum gleichen Zeitraum des Vorjahres. Denn obwohl die Inflation die Preise um 7,6 % in die Höhe trieb, legten die Kunden weniger Artikel in den Warenkorb – durchschnittlich 45 – und das Warenkorbvolumen ging im Vergleich zum Vorjahr um 8,3 % zurück.
Ocado erfreute sich während der Pandemie boomender Verkäufe, als viele Menschen zum Online-Shopping wechselten, aber dieser Trend ist verblasst. Die Gesamtjahreseinnahmen für 2022 gingen im Jahresvergleich um 3,8 % auf 2,2 Mrd. £ zurück, waren aber 40 % höher als 2019.
Die Aktien fielen am Dienstagmorgen um 5 %, was Ocado zum größten Verlierer im FTSE 100 machte.
Hannah Gibson, die Geschäftsführerin, sagte, die Menschen würden mehr gekühlte und gefrorene Lebensmittel kaufen, um Verschwendung zu vermeiden, „weil sie mit ihren Einkaufsgewohnheiten umsichtiger sind“, aber auch mehr Fertiggerichte, weil sie mehr Zeit zu Hause verbringen, um hybrid zu arbeiten.
Ocado sagte, es habe den Markt bei der Inflation geschlagen, mit einem Preisanstieg von 9,4 %. Die Lebensmittelpreisinflation in den acht größten britischen Supermärkten betrug im Quartal bis Ende November laut einer Zeitschrift which? Bericht, die höchste Rate seit 30 Jahren.
Die durchschnittlichen Verkaufspreise von Ocado stiegen um 7,6 %, nach einem Einfluss von 1,8 % durch Kunden, die im Korb nach unten handelten. Es sagte, dass seine Everyday Saver-Linien mit seinen größeren britischen Konkurrenten übereinstimmten oder darunter lagen, da es versuchte, Kunden bei der Verwaltung der Lebenshaltungskosten zu helfen.
Der Lebensmittelhändler prognostizierte, dass die Warenkorbgrößen in der ersten Hälfte dieses Jahres niedriger bleiben würden als ein Jahr zuvor, erwartet jedoch später im Jahr 2023 eine Erholung des Volumenwachstums und niedrigere Kosten im Verhältnis zum Umsatz. Er erwartet ein Umsatzwachstum für das Gesamtjahr in der Mitte -einzelne Ziffern.
Ocado steigerte seinen Anteil an Online-Lebensmitteln von 11,7 % im Vorjahr auf 12,3 %, wie Zahlen von Nielsen zeigen, und zog mehr Kunden an, die während Covid zum ersten Mal online einkaufen wollten. Die Online-Verkäufe im Vereinigten Königreich scheinen sich bei etwa 11 % des Gesamtumsatzes zu stabilisieren – gegenüber 6 % vor der Pandemie – und dieser wird nach Branchenschätzungen im nächsten Jahr voraussichtlich steigen.
Gibson sagte, das Unternehmen werde „in Wert investieren, um Kunden dabei zu helfen, den Druck auf die Lebenshaltungskosten zu bewältigen, während es gleichzeitig eine strenge Kontrolle über unsere Kosten behält“.
Die Lager der neuen Generation von Ocado sind produktiver als die ersten Roboterlager, da Roboter in Andover und Purfleet mehr als 200 Artikel pro Stunde kommissionieren, verglichen mit 150 in Hatfield. Die Standorte haben auch deutlich niedrigere Energiekosten. Das Unternehmen baut Roboterlager für andere Einzelhändler auf der ganzen Welt, darunter auch in Südkorea.
Ocado hat seinen schnellen Lieferservice Zoom ausgebaut und verfügt nun über vier Standorte, darunter Leeds. Es wird erwartet, dass diese letztendlich einen Jahresumsatz von etwa 80 Millionen Pfund einbringen werden.
Richard Hunter, Head of Markets bei der Handelsplattform Interactive Investor, sagte: „Ocado registriert sich nicht sofort als Discount-Name, und im aktuellen Umfeld, in dem viele aufgrund einer Krise der Lebenshaltungskosten nur nach Wert suchen, hat sich dies ausgewirkt . Darüber hinaus haben inflationäre Kosten, Investitionen in weitere Kapazitäten und höhere Marketingkosten die Performance belastet.“