Phone Co-op möchte mein mobiles Guthaben von £70 behalten | Mobiltelefone

Die Phone Co-op gab im November bekannt, dass sie ihren Pay-as-you-go (PAYG)-Mobilfunkdienst Ende Februar einstellen werde. Ich hatte gerade 70 Pfund aufgefüllt, die ich wahrscheinlich nicht rechtzeitig verbrauchen werde. Jetzt sieht es so aus, als würde ich keine Rückerstattung erhalten.
CF, Farnham, Surrey

Wie ich bereits Anfang dieses Monats berichtete, geben Mobilfunkanbieter ungenutztes Guthaben normalerweise nicht zurück, selbst wenn ein Kunde stirbt. In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von The Phone Coop heißt es ausdrücklich, dass Guthaben nicht erstattungsfähig sind, wenn es beschließt, den Dienst zu kündigen.
Dies ist rechtlich fragwürdig, und die Genossenschaft beeilte sich, sich von ihrem Kleingedruckten zu distanzieren und ihre Website zu aktualisieren, nachdem ich die Regulierungsbehörde Ofcom benachrichtigt hatte. Es teilte mir mit, dass es beschlossen habe, seine übliche Richtlinie ohne Rückerstattung nicht anzuwenden, und dass es Kunden mit Guthaben von mehr als 50 £ kontaktieren würde. Wer kleinere Beträge hat, wird gebeten, selbst Kontakt aufzunehmen. Sie wurden erstattet. Ofcom sagt, es sei Sache eines Gerichts, zu entscheiden, ob Vertragsbedingungen missbräuchlich sind.

Senden Sie eine E-Mail an [email protected]. Geben Sie eine Adresse und Telefonnummer an. Einreichung und Veröffentlichung unterliegen unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen

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