Nach den neuesten Daten zur Home Equity Conversion Mortgage (HECM)-Bestätigung, zusammengestellt von Umgekehrte Markteinblicke (RMI), mit Sitz in Annapolis, Maryland Hypothekendarlehen von South River ist der neuntgrößte Hypothekengeber des Landes mit 496 Bestätigungen im 12-Monatszeitraum bis zum 31. Mai.
Nachdem in den letzten Jahren Meilensteine erreicht wurden, darunter die Einführung eines eigenen Reverse-Mortgage-Produkts und der Übergang vom Makler zum Direktkreditgeber, ist Firmenpräsident Tyler Plack entschlossen, die Dynamik, die ihm geholfen hat, diese Ziele zu erreichen, fortzusetzen. In einem kürzlichen Interview mit GehäuseDraht‘s Reverse Mortgage Täglich (RMD).
Plack geht auch darauf ein, wie das Unternehmen Datenwissenschaften zur Geschäftsakquise nutzt, wie es Direktwerbung betreibt und wie wichtig mehrere Modalitäten zur Unterstützung des Wachstums sind.
Chris Clow/RMD: Wie lief das Rücknahmegeschäft in diesem Jahr und wie sehen Sie die Geschäftsentwicklung bis Dezember?
Tyler Plack: Wir haben gerade den Mai abgeschlossen und ich fand die Ergebnisse für Mai sehr gut. Ich bin gespannt, wohin wir uns entwickeln. Zu unseren Unternehmenszielen gehörten unter anderem, unsere Verkaufsfläche zu vergrößern und uns darauf zu konzentrieren, einige dieser Kreditsachbearbeiter im Rahmen des „Feet in the Street“-Modells an Bord zu holen. Der Empfang, den wir von einigen dieser Kreditsachbearbeiter erhalten haben, war sehr herzlich und aufregend.
Was wir in Bezug auf unser persönliches und Callcenter-Modell sehen, ist, dass es ebenfalls weiter wächst. Die Ergebnisse haben sich dieses Jahr von Monat zu Monat verbessert. Wir gehen davon aus, dass sich dieser Trend bis zum Jahresende fortsetzen wird. Zu sagen, dass ich bei umgekehrten Hypotheken optimistisch bin, ist wahrscheinlich eine Untertreibung.
Clow: Ihr Unternehmen wurde in einem aktuellen RMI-Bericht für einen deutlichen Anstieg der Auftragsvergaben zwischen Februar und März hervorgehoben. Ich bin gespannt, wie es mit der Auftragsvergabe läuft. Konzentrieren Sie sich auf einen bestimmten Geschäftsbereich, den Sie weiter ausbauen und das ganze Jahr über vorantreiben möchten?
Plack: Ja, wir konzentrieren uns sehr auf unser Direktmailing-Modell. Wir haben viel Arbeit in die Data Science-Abteilung gesteckt. Das ist ein so wichtiges Unternehmensziel, dass ich wahrscheinlich ungefähr die Hälfte meines Tages damit verbringe, mich auf Data Science zu konzentrieren. So wichtig ist das für das, was wir tun. Ein Teil der Verbesserung der Ergebnisse, die Sie sehen, ist auf Fortschritte zurückzuführen, die wir in der Statistikwelt erzielen.
Dabei handelt es sich genau genommen um ein statistisches Modell, das aber gut funktioniert und sich ständig verbessert. Wir sind wirklich begeistert davon und erwarten, dass wir die Kreditvergaben weiter steigern können, größtenteils durch unser eigenes Marketing und dieses neue externe Vertriebsmodell, das wir gerade aufbauen.
Clow: Ohne etwas Geheimes preiszugeben, bin ich neugierig, wie die Datenwissenschaft in den Entscheidungsprozess einfließt. Was können Sie mir noch darüber erzählen, was Sie untersuchen und wie Sie es anwenden, um es in einen Return on Investment umzusetzen?
Plack: Ich glaube, es gibt eine Gruppe von Verbrauchern, die das Produkt wollen, aber nicht die Voraussetzungen dafür erfüllen, und eine Gruppe von Verbrauchern, die die Voraussetzungen erfüllen, das Produkt aber nicht wollen. Wir wollen uns wirklich auf die Verbraucher konzentrieren, die das Produkt wollen und die Voraussetzungen dafür erfüllen. Und hier kommt die Datenmodellierung ins Spiel.
Wir betrachten das Gesamtbild der Kreditwürdigkeit und des Eigentums und wenden jede Menge mathematische und statistische Modelle an, um herauszufinden, wem wir am meisten helfen können. Dadurch helfen wir mehr Menschen zu geringeren Kosten und stellen sicher, dass den Menschen, mit denen wir sprechen, tatsächlich geholfen werden kann, und nicht Menschen, die unsere Hilfe zwar gerne hätten, aber leider nie dafür in Frage kommen. Es geht also um die Schnittstelle zwischen dem Interesse des Verbrauchers und unseren Prognosen hinsichtlich seiner Qualifikation.
Clow: Können Sie diese Daten erfassen, werden diese überwiegend intern generiert oder verfolgen Sie einen anderen Ansatz zur Verarbeitung?
Plack: Es ist eine Mischung aus allem. Manche Daten beziehen wir aus anderen Quellen, und es gibt jede Menge interne Daten, die wir ebenfalls verwenden. All das fügen wir in ein Modell ein, das uns hilft, von Woche zu Woche zu entscheiden, wer am ehesten bereit ist, den Kredit aufzunehmen, abzuschließen und zu finanzieren.
Clow: Glauben Sie, dass das in der Branche ausreichend genutzt wird? Es scheint, als würde im weiteren Geschäftsleben nicht viel Wert auf Data Science gelegt, aber ich könnte mich irren.
Plack: Ich denke, dass durch bessere Modellierung sicherlich Vorteile erzielt werden können, aber ich weiß nicht, ob das für alle der Schlüssel ist. Ich weiß, dass es für mich aufgrund unseres analytisch denkenden Teams gut funktioniert hat, aber für den durchschnittlichen Kreditsachbearbeiter oder Vertriebsleiter würde ich mich nicht auf die Daten konzentrieren. Ich würde mich darauf konzentrieren, Kontakte zu Finanzberatern und -planern zu knüpfen und traditionelle Methoden zu verwenden. Angesichts der Größenordnung macht es Sinn, wie wir es machen, aber es gibt mehr als einen Weg, Kredite zu vergeben.
Jedes Unternehmen sollte einen vielschichtigen, multimodalen Ansatz verfolgen. Wir sind vielleicht wirklich gut im Direktmarketing, aber uns fehlen möglicherweise Empfehlungsnetzwerke und diese Art der Anbahnung. Wir arbeiten daran, das auszubauen. Wer noch keine Erfahrung mit Direktmarketing hat, sollte sich vielleicht etwas damit beschäftigen. Genau wie ein Anlageportfolio sollte Ihre Marketingstrategie diversifiziert sein.
Suchen Sie in Kürze nach mehr von Tyler Plack und South River auf RMD.