Das Gehalt von Alan Joyce, CEO von Qantas, stieg im vergangenen Jahr um 287.000 US-Dollar aufgrund von Verspätungen, Annullierungen und anderen Problemen, die die Fluggesellschaft geplagt und ihren Ruf geschädigt haben, so der Jahresbericht des Unternehmens.
Der Gesamtwert seines Gehaltspakets stieg von 5.288.000 USD im Jahr 2021 auf 5.575.000 USD in diesem Jahr, hauptsächlich weil Joyces Grundgehalt nach zwei Jahren, in denen er aufgrund der Covid- 19-Pandemie, die die Flugzeugflotte der Fluggesellschaft am Boden ließ.
Joyce erhielt dieses Jahr jedoch keinen Bonus, da das Programm ausgesetzt wurde und erst im nächsten Jahr zurückkehren wird.
Der am Freitag bei der Börse eingereichte Bericht zeigt auch, dass der Qantas-Vorstand beschlossen hat, die Gehaltspakete von Joyce und anderen leitenden Angestellten neu auszurichten, damit kurzfristige Boni den Kundenservice und den Ruf der Fluggesellschaft besser widerspiegeln.
Qantas muss „mehr tun, um den Service zu bieten, den unsere Kunden erwarten“, sagte die Vorsitzende des Vergütungsausschusses des Vorstands, Jacqueline Hey, in dem Bericht.
Sie sagte, das neue Bonusprogramm werde „eine Kombination wichtiger betrieblicher Maßnahmen wie Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit unserer Fluggesellschaften, Kundenzufriedenheit … und den Ruf und das Vertrauen der Gruppe priorisieren, um die Anreize für Führungskräfte an der Erfahrung unserer Kunden auszurichten“.
Sowohl Qantas als auch seine Budgettochter Jetstar wurden von Verspätungen, Annullierungen und anderen Problemen geplagt, als sich der Flugverkehr in diesem Jahr von der Pandemie erholte.
Joyce musste sich entschuldigen, nachdem sie Kunden beschuldigt hatte, nicht „matchfit“ zu sein, um zu fliegen, als sich im April Warteschlangen um Flughäfen schlängelten.
Die australische Wettbewerbs- und Verbraucherkommission gab diese Woche bekannt, dass sie Qantas wegen Kundenbeschwerden über verspätete und annullierte Flüge untersucht und eine bestehende Untersuchung der Richtlinien des Unternehmens in Bezug auf Rückerstattungen und Fluggutschriften fortsetzt.
Ungefähr 4.000 Australier saßen eine Woche lang von Jetstar auf Bali fest, nachdem die Billigfluggesellschaft acht Hin- und Rückflüge zum Flughafen Denpasar storniert hatte.
Und am Mittwochabend wurden Kunden auf einem Qantas-Flug aus Sydney von bewaffneter Polizei aus dem Flugzeug eskortiert, als es in Melbourne landete, weil mindestens ein Passagier einstieg, ohne die Sicherheitskontrolle durchlaufen zu haben.
Qantas hat sich bemüht, mehr Arbeitnehmer einzustellen, nachdem es während der Pandemie Tausende entlassen hatte, sagt jedoch, dass ein angespannter Arbeitsmarkt dies erschwert hat.
Abgesehen davon, dass er in diesem Jahr keinen kurzfristigen Bonus erhalten hat, hat Joyce auch keine Qantas-Aktien im Rahmen des langfristigen Anreizprogramms des Unternehmens erhalten, obwohl seine Ansprüche aus dieser Vereinbarung bestehen bleiben.
Im Rahmen des Programms hätte er Anspruch auf etwa 1 Million Aktien von Qantas im Wert von etwa 5,25 Millionen US-Dollar zu aktuellen Preisen gehabt, die in diesem Jahr und im Rahmen früherer Bonusprogramme, die bis 2018 zurückreichen, aufgelaufen sind.
Joyce „bot jedoch an, und der Vorstand stimmte zu, die Entscheidung bis mindestens August 2023 aufzuschieben“, sagte Qantas im Jahresbericht.