praetorianphoto/Getty Images
- 71 % der Arbeitnehmer machen passive Aggression für ihre mangelnde Anstrengung bei der Arbeit verantwortlich.
- Passive Aggression am Arbeitsplatz kann als Sarkasmus, Schweigen oder das Verbreiten von Klatsch erscheinen.
- Um dem entgegenzuwirken, halten Sie die Kommunikationswege offen und reflektieren Sie Ihr eigenes Verhalten regelmäßig.
Die Art und Weise, wie Mitarbeiter kommunizieren, hat sich erheblich verändert, als Unternehmen im Laufe des Jahres auf Remote-Arbeit umgestellt habenPandemie. Die Online-Kultur wurde zur Norm und Unternehmen mussten überdenken, wie sie das Engagement und die Gemeinschaft ihrer Mitarbeiter aufrechterhalten können. Die plötzliche Verlagerung von persönlichen Interaktionen zur Online-Kommunikation hat jedoch zu zahlreichen Problemen geführt, einschließlich einer Zunahme vonpassive Aggression. In der Tat,Forschung, die von meiner Firma Go1 durchgeführt wurdezeigt, dass sieben von zehn Amerikanern im Vergleich zu vor der Pandemie ein höheres Maß an passiver Aggression am Arbeitsplatz erleben.
Die zerstörerische Kraft der passiven Aggression
Im vergangenen Jahr gab es mehrere mitarbeitergetriebene Bewegungen in der Unternehmenswelt. „Leises Aufhören“ gewinnt an Popularität und kann mit dem Anstieg passiver Aggression am Arbeitsplatz in Verbindung gebracht werden.
Toxisches Verhaltenwie passive Aggression kann nicht nur zu Fluktuation führen, sondern auch eine Kultur schaffen, in der sich die Mitarbeiter unmotiviert fühlen. Dies hatte auch weitere Auswirkungen auf die Einstellung der Mitarbeiter und führte zu einem Rückgang der Produktivität. So sehr, dass71%der Mitarbeiter machen passive Aggression für ihren Mangel an Anstrengung bei der Arbeit verantwortlich. Wenn diese Verhaltensweisen nicht kontrolliert werden, können sie eine negative Rückkopplungsschleife erzeugen, die der Unternehmenskultur und der Belegschaft weiter schadet.
Um eine gesunde Kultur aufzubauen und das Engagement der Mitarbeiter aufrechtzuerhalten, ist es wichtig, diesen Kreislauf zu durchbrechen. Hier sind vier wichtige Tipps, um passive Aggression zu bekämpfen und toxische Arbeitsplätze wieder in gesunde zu verwandeln.
1. Identifizieren Sie die Ursache
Passive Aggression am Arbeitsplatz kann sich durch eine Reihe unterschiedlicher Verhaltensweisen äußern, wie z. B. Sarkasmus, Schweigen oder das Verbreiten von Klatsch und Tratsch. Anstatt sich nur auf die negativen Verhaltensweisen zu konzentrieren, ist es wichtig zu fragen, warum diese Verhaltensweisen überhaupt auftreten.
Denken Sie über alle kürzlichen organisatorischen Änderungen oder größeren Projekte nach, die möglicherweise zu Spannungen oder Konflikten am Arbeitsplatz geführt haben. Berücksichtigen Sie außerdem alle persönlichen Faktoren, die Einzelpersonen möglicherweise außerhalb der Arbeit erleben und die ihr Verhalten beeinflussen. Leistungsbeurteilungen und Austrittsgespräche sind großartige Möglichkeiten, diese Informationen zu sammeln.
Gab es einen „schlechten“ Manager, der Günstlingswirtschaft praktizierte? Hat Ihr Unternehmen eine Always-on-Kultur geschaffen, die die Work-Life-Balance verwischt?
Sobald die Grundursache passiver Aggression ermittelt wurde, kann die Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen dazu beitragen, Lösungen zu entwickeln, die die spezifische zugrunde liegende Ursache angehen. Dies kann beispielsweise die Bereitstellung von Führungsschulungen für den Manager beinhalten, der seine Kollegen nicht gleich behandelt, oder die Implementierung einer aktualisierten PTO-Richtlinie, um den Mitarbeitern zu helfen, den Stecker zu ziehen und neue Energie zu tanken, während sie Grenzen setzen.
2. Informieren Sie sich über Soft-Skills-Training
Mehr als die Hälfte der Amerikaner zeigte sich, dass passiv-aggressive Mitarbeiter von einem angemessenen Soft-Skill-Training profitieren würden. Die Schulung Ihres Arbeitsplatzes darüber, wie Sie ihre Kommunikations-, Zeitmanagement- und Problemlösungsfähigkeiten verbessern können, ist der Schlüssel zur Verhinderung von passiv-aggressivem Verhalten, bevor sie auftreten.
Im Jahr 2022 machten große Technologieunternehmen Schlagzeilen für ihren Umgang mit schwierigen Nachrichten wie Entlassungen. Kommunikationstraining hätte eine Rolle dabei spielen können, sowohl Managern als auch Mitarbeitern beizubringen, wie sie ihre Bedenken äußern und mit diesen schwierigen Gesprächen umgehen können, ohne passiv aggressiv zu sein. Die Universität von Kalifornien, Berkeley hat kürzlich einen Kurs eingeführt, der sich auf das Rollenspiel genau dieser Gespräche konzentriert, die bereits großartige Ergebnisse erzielt haben. Viele der Studenten, die vor dem Kurs angaben, Konflikte zu vermeiden, glauben jetzt, dass das Üben dieser Gespräche dazu geführt hat, Vertrauen und Intimität aufzubauen.
Für Unternehmen, die passive Aggressionen am Arbeitsplatz reduzieren möchten, ist es wichtig, eine Kultur des Vertrauens zu schaffen. Unternehmen mitEin hohes Maß an Vertrauen führt in der Regel zu einer höheren Produktivitätund Mikromanagement vermeiden. Auf diese Weise können Manager darauf vertrauen, dass Mitarbeiter wissen, wie sie ihre Aufgaben priorisieren, und Mitarbeiter können darauf vertrauen, dass Manager wissen, wie sie Aufgaben effektiv delegieren, um Burnout vorzubeugen.
3. Schaffen Sie eine offene Kommunikationslinie mit HR-Spezialisten
Es ist entscheidend, dass sich die Mitarbeiter wohl und sicher fühlen, wenn sie offen mit HR-Führungskräften in ihrem Unternehmen kommunizieren. Diese Personen haben Einfluss auf die Kultur und Arbeitsweise eines Unternehmens – sie können Ressourcen implementieren und teilen, um passiv-aggressives Verhalten zu reduzieren und wiederum gesündere Arbeitsumgebungen zu schaffen.
Eine Möglichkeit, diese Änderung umzusetzen, besteht darin, die Häufigkeit der Check-Ins bei der Personalabteilung zu erhöhen. Das genaue Intervall, in dem diese Check-Ins stattfinden (z. B. vierteljährlich oder halbjährlich), hängt von der Größe Ihres Unternehmens ab. Größere Unternehmen benötigen möglicherweise häufigere Check-ins, während kleinere Unternehmen diese möglicherweise seltener durchführen können.
Diese Check-Ins bieten den Mitarbeitern mehr Möglichkeiten, Bedenken und Frustrationen direkt gegenüber der Personalabteilung zu äußern, anstatt negative Gefühle zu hegen oder sie indirekt durch passiv-aggressives Verhalten auszudrücken.
HR-Führungskräfte können Mitarbeiter auch bei der effektiven und selbstbewussten Kommunikation anleiten und unterstützen, was dazu beitragen kann, Missverständnisse und Konflikte zu vermeiden, die zu passiver Aggression führen können.
4. Übernehmen Sie Verantwortung und reflektieren Sie Ihr eigenes Verhalten
Es ist üblich, dass Menschen aus Frustration passiv-aggressives Verhalten zeigen, also die Tatsache, dassfast 70%der Amerikaner zugeben, passiv-aggressiv zu sein, sollte nicht überraschen. Unternehmer sind nicht immun gegen passive Aggression, aber indem Sie sich selbst zur Rechenschaft ziehen und Verantwortung für Ihr Handeln übernehmen, können Sie anderen ein positives Beispiel geben.
Sie müssen nicht jedes Mal eine große Ansage machen, wenn Sie sich passiv-aggressiv verhalten. Stattdessen kannst du Rechenschaft zeigen, indem du einfach der Person am Empfängerende deines Verhaltens anerkennst, dass du aus Emotionen heraus reagiert hast. Dies könnte so einfach sein wie das Senden einer Direktnachricht, in der Sie sich für Ihr Verhalten entschuldigen und wiederholen, dass Sie in Zukunft besser kommunizieren werden. Diese einfache Geste kann viel dazu beitragen, Vertrauen aufzubauen und die Kommunikation innerhalb Ihres Teams zu verbessern – andere dazu zu motivieren, Ihrem Beispiel zu folgen und ihre Gedanken und Gefühle direkt auszudrücken.
Als Unternehmensleiter ist es wichtig, die Auswirkungen zu erkennen, die Ihre Arbeitskultur auf Ihr Team und Ihr Endergebnis haben kann – insbesondere wenn man bedenkt, dass toxische Arbeitskulturen Unternehmen mehr als kosten können 44 Milliarden Dollar pro Jahrwobei jeder fünfte Mitarbeiter aufgrund dieses Problems das Unternehmen verlässt.
Marc Havercroftist Präsident des Unternehmens für E-Learning-LösungenLos1.