So stornieren Sie eine Amazon-Bestellung oder einen Artikel vor dem Versand

• Sie können eine Amazon-Bestellung vor dem Versand auf der Seite „Ihre Bestellungen“ Ihres Kontos stornieren.
• Sie können eine bereits versandte Bestellung auch auf der Seite „Paket verfolgen“ Ihres Kontos stornieren.
• Wenn Ihre Stornierungsanfrage abgelehnt wird, können Sie versuchen, den Artikel zurückzugeben, sobald er eingetroffen ist.

Wenn Sie jemals auf Amazon gesprungen sind und Ihren Einkaufswagen mit Dingen gefüllt haben, die Sie nicht wirklich brauchen, aber zu einem so guten Preis nicht darauf verzichten können, sind Sie nicht allein.

Die Reue des Käufers ist etwas, das wir alle schon einmal erlebt haben, aber was passiert, wenn Sie feststellen, dass Sie all diese Dinge doch nicht wirklich brauchen?

Glücklicherweise, wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde und Sie die Bestellung erst vor kurzem aufgegeben haben – innerhalb der letzten paar Stunden oder bis zu 24 Stunden, je nach gewählter Versandgeschwindigkeit – können Sie Ihre Bestellung möglicherweise stornieren, bevor sie eine verlässt der riesigen Lagerhallen des Unternehmens.

So geht’s auf der Amazon-Website oder in der mobilen App.

So stornieren Sie eine Amazon-Bestellung auf der Website

1. Gehen Sie zum Amazon-Website und melden Sie sich bei Ihrem Konto an.

2. Klicken Rücksendungen & Bestellungen in der oberen rechten Ecke der Homepage.

3. Auf der Deine Bestellungen Suchen Sie auf der Seite nach der Bestellung, die Sie stornieren möchten. Klicken Sie auf die Option rechts neben dem Element, das besagt Artikel stornieren.

4. Auf der nächsten Seite wird Ihnen möglicherweise mitgeteilt, dass Ihre Stornierung nicht garantiert ist, aber es schadet trotzdem nicht, es zu versuchen. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü mit der Aufschrift Wählen Sie den Kündigungsgrund ausund wählen Sie den Grund für die Stornierung der Bestellung aus.

5. Klicken Ausgewählte Artikel in dieser Bestellung stornieren.

6. Von dort aus werden Sie zu einem Bestätigungsbildschirm weitergeleitet und erhalten eine E-Mail mit Einzelheiten zu Ihrer Stornierungsanfrage. Sie erhalten eine weitere E-Mail, wenn festgestellt wurde, ob Ihre Bestellung erfolgreich storniert werden konnte oder nicht.

So stornieren Sie eine Amazon-Bestellung in der mobilen App

1. Öffnen Sie die Amazon Shopping App auf Ihrem iOS- oder Android-Gerät.

2. Tippen Sie auf die Profilsymbol unteres Menü.

3. Klopfen Deine Bestellungen.

4. Suchen und wählen Sie die Bestellung aus, die Sie stornieren möchten.

5. Klopfen Bestellung stornieren.

6. Klopfen Markierte Elemente stornieren.

7. Genau wie auf der Website erhalten Sie dann eine E-Mail mit der Bestätigung Ihrer Stornierungsanfrage. Wenn Ihre Stornierung genehmigt oder abgelehnt wird, erhalten Sie eine weitere E-Mail.

Warum kann ich meine Amazon-Bestellung nicht stornieren?

Wenn Sie das nicht sehen können Artikel stornieren Knopf auf der Deine Bestellungen Seite auf der Website bedeutet dies höchstwahrscheinlich, dass die Bestellung bereits von Amazon versendet wurde. Das bedeutet, dass Sie stattdessen die Lieferung stornieren müssen.

1. Gehen Sie zum Amazon-Website und melden Sie sich bei Ihrem Konto an.

2. Klicken Rücksendungen & Bestellungen in der oberen rechten Ecke der Homepage.

3. Auf der Deine Bestellungen Suchen Sie auf der Seite nach der Bestellung, die Sie stornieren möchten. Klicken Sie auf die Option rechts neben dem Element, das besagt Paket nachverfolgen.

4. Klicken Bestellung stornieren.

5. Klicken Ausgewählte Artikel in dieser Bestellung stornieren.

So geben Sie eine Amazon-Bestellung zurück, wenn Sie sie nicht stornieren können

Natürlich ist es immer möglich, dass Ihre Stornierungsanfrage erfolglos bleibt. Stornierungen von Bestellungen können abgelehnt werden, wenn das Paket bereits versandt wurde oder wenn der Artikel von einem Drittanbieter stammt, der Stornierungsanfragen nicht zulässt (oder umgehend darauf reagiert).

Zum größten Teil hat Amazon ein ziemlich entspanntes Rückgaberecht, sodass Sie diesen Prozess immer beginnen können, wenn Ihre unerwünschte Bestellung tatsächlich an Ihre Haustür geliefert wird. Wenn Ihre Bestellung von Amazon verkauft und versandt wurde, haben Sie bis zu 30 Tage (und länger während der Weihnachtszeit) Zeit, um den Artikel für eine vollständige Rückerstattung zurückzusenden.

Wenn Ihr Artikel von einem Drittanbieter bei Amazon verkauft wurde, müssen Sie die Rückgaberichtlinien des Verkäufers auf dessen Verkäuferseite überprüfen oder den Verkäufer kontaktieren. Ausführlichere Informationen zu den Rückgaberichtlinien von Amazon finden Sie auf dieser Support-Seite für Rückgaben und Rückerstattungen.

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