Jeder kann einen Buchhaltungsfehler machen und normalerweise werden strittige Abbuchungen von den Finanzinstituten nach einer Untersuchung ohne viel Aufhebens zurückgebucht. Aber wenn ein großer Betrag von Ihrem Konto abgebucht wurde und es dafür keine Erklärung gab, können Sie zu Recht wütend sein. Dies ist einem T-Mobile-Kunden passiert. Reddit-Benutzer VenusMagna’s meinem Mann wurden über 357 Dollar in Rechnung gestellt T-Mobile und als sie anriefen T-MobileDer Spediteur hatte keine Antwort auf die Frage, warum zu viel berechnet wurde und forderte die Kunden auf, die Zahlung anzufechten.
VenusMagna schuldet nichts T-Mobile da sie weder etwas gekauft haben durch T-Mobile noch waren sie Teil irgendeines Vertrags.
Das Paar beschloss zu gehen T-Mobile zu einem anderen Anbieter gewechselt, der seiner Aussage zufolge in seiner Gegend einen besseren Service zu einer geringeren monatlichen Gebühr anbot.
Das Paar war schon wütend darüber, dass es von seinem bestehenden Militärtarif auf einen teureren Tarif umsteigen musste. 357 Dollar waren viermal so viel wie ihre durchschnittliche Monatsrechnung.
Es ist zwar beruhigend, dass T-Mobile Die Bank hat sie ermutigt, die Abbuchung anzufechten. Beunruhigend ist jedoch, dass es sich bei dem abgezogenen Betrag um das Lebensmittelgeld des Paares handelte und die Bank ihnen mitgeteilt hat, dass es zwischen 60 und 90 Tagen dauern könne, bis sie es zurückbekommen.
Natürlich, nur weil ein Kunde glaubt, er sei übervorteilt worden von T-Mobilebedeutet dies nicht unbedingt, dass der Anbieter schuld ist. Es ist beispielsweise möglich, dass der Kunde unwissentlich eine SMS an kostenpflichtige Nummern gesendet hat.
Unabhängig davon dient dies als Erinnerung, den Saldo der Debitkarten, die Sie für monatliche automatische Zahlungen verwenden, niedrig zu halten oder für solche Transaktionen eine Karte mit niedrigem Limit zu wählen, um solche Vorfälle zu vermeiden.
Dies ist eine sensible Zeit für T-Mobile. Der Anbieter hat viele Abonnenten verärgert, indem er die monatlichen Gebühren erhöht hat. Das Vertrauen der Kunden wurde auch durch unbefugte, wiederkehrende Gebühren für Produkte erschüttert, die sie nie bestellt hatten.