Der Anspruch auf “Price Lock” erschien auf T-Mobile Print-, Fernseh- und Online-Werbung. In jeder Anzeige wurde den Verbrauchern gesagt, dass ihnen der letzte Monat des Dienstes von T-Mobile wenn der Anbieter den Preis für seinen Internetdienst erhöht. Die NAD sagt, dass diese Offenlegung der Behauptung der „Preisbindung“ widerspricht, da das Unternehmen den Preis für einen Kunden nicht wirklich festlegt und einem Abonnenten nur einen Monat kostenlosen Service gewährt.
Die NAD hat zwei Empfehlungen für den Träger. Eine Option wäre T-Mobile die Aussage über „Price Lock“ in den Anzeigen zu ändern, um besser zu erklären, was die Funktion tut und was nicht. Die NAD schlägt auch eine weitere mögliche Option für T-Mobile Die nächste Maßnahme wäre, die „Preissperre“ in der Werbung nicht mehr zu erwähnen.
T-Mobile wird die Darstellung der Preissperre in neuen Anzeigen ändern oder sie gar nicht mehr erwähnen. Bildnachweis: T-Mobile
In der Vergangenheit, T-Mobile hat in Anzeigen für Mobilfunk- oder Internetdienste mit der Funktion „Price Lock“ geworben. Damals war dies eine Garantie des Unternehmens, den monatlichen Preis, den ein Abonnent für den Dienst zahlt, niemals zu erhöhen. Anfang dieses Jahres änderte der Anbieter die „Price Lock“-Garantie, indem er neuen Kunden im Falle einer Preiserhöhung einen Monat kostenlosen Service anbot. Der kostenlose Monat würde den letzten Servicemonat eines Abonnenten abdecken, wenn er sich entschied, den Dienst zu kündigen. T-Mobile wegen der Preiserhöhung.