Getty Images
- Twitter-Nutzer konnten am Mittwoch plötzlich nicht mehr twittern, Direktnachrichten senden oder andere Funktionen nutzen.
- Elon Musk schickte eine E-Mail an die Mitarbeiter und wies sie an, das Testen neuer Funktionen zu „pausieren“.
- Der Ausfall wurde als „massiv“ beschrieben und war am späten Mittwochnachmittag noch nicht vollständig behoben.
Twitter erlag einem seiner größten Ausfälle aller Zeiten, nach monatelangen Kostensenkungen und quälenden Tests durch Elon Musk.
Die Möglichkeit zum Tweeten, Retweeten, Zitieren von Tweets und Direktnachrichten auf Twitter, jeweils Kernfunktionen der Plattform, wurde am Mittwoch für viele Benutzer eingestellt. Die Website und App der Plattform funktionierten weiterhin, sodass Benutzer durch zuvor gepostete Inhalte scrollen konnten, doch die Interaktion mit diesen Inhalten auf dem Desktop oder Mobilgerät erwies sich für einige als begrenzt oder unmöglich.
Ein ehemaliger Twitter-Mitarbeiter beschrieb das, was passierte, in privaten Nachrichten, die Insider gesehen hatte, als „einen massiven Ausfall“. In einer anderen Nachricht beschwerte sich ein derzeitiger Mitarbeiter eines großen Technologieunternehmens bei Twitter, dass die Twitter-Konten seines Unternehmens nicht funktionierten, und sagte: „Das ist ein riesiges Problem.“
Benutzer begannen zu erkennen, dass sie beispielsweise nicht twittern oder retweeten konnten, weil eine Nachricht angezeigt wurde, als sie dies versuchten. „Sie haben das Tageslimit für das Senden von Tweets überschritten“, lautete die Nachricht. Direktnachrichten waren einfach verschwunden, und auf der Registerkarte wurde nur die Meldung „Etwas ist schief gelaufen“ angezeigt.
Als Musk daran ging, Twitter zu ändern, hat er versucht, mehrere Elemente der Seite, die seit langem kostenlos sind, zu Geld zu machen. Die am Mittwoch angezeigten Fehlermeldungen könnten ein Test sein oder auf andere Weise vorhersagen, dass Tweeten und Direktnachrichten als nächstes auf seiner Liste der zu monetarisierenden Funktionen stehen könnten.
Innerhalb des Unternehmens war es ein “Rummel”, um die Ursache des Problems zu finden und Dinge zu beheben, die möglicherweise schief gelaufen sind, sagte eine mit dem Unternehmen vertraute Person. Am Mittwochnachmittag pazifischer Zeit funktionierten Tweets und Likes für viele Benutzer wieder, während die Möglichkeit, Direktnachrichten zu senden und zu retweeten, immer noch nicht verfügbar war. Twitter hat von seinem getwittert Support-Konto dass die Plattform “für einige von Ihnen möglicherweise nicht wie erwartet funktioniert. Entschuldigen Sie die Probleme. Wir sind uns dessen bewusst und arbeiten daran, dies zu beheben.”
Der Ausfall veranlasste Musk, eine kurze E-Mail an Twitter-Mitarbeiter zu senden, in der sie angewiesen wurden, „die Entwicklung neuer Funktionen zu unterbrechen“, um „Systemstabilität und Robustheit“ sicherzustellen, so eine Person, die die E-Mail erhalten hat. Reichtum gemeldet diese Musk-Nachricht früher am Mittwoch. Ein Unternehmensvertreter antwortete nicht auf eine E-Mail mit der Bitte um Stellungnahme.
Probleme mit der Funktionalität und Störungen sind bei Twitter häufiger geworden, ein vorhergesagtes Ergebnis von Musks massiven Entlassungen und extremen Kostensenkungen. Twitter hat heute weniger Mitarbeiter als vor mehr als einem Jahrzehnt, während die Zahl der Nutzer in der gleichen Zeit von 200 Millionen pro Monat auf etwa 250 Millionen pro Tag gestiegen ist, so Unternehmensangaben und Daten von Apptopia.
Ein ehemaliger Twitter-Manager sagte Insider zuvor, dass Twitter wahrscheinlich im Laufe der Zeit an Wert verliert und nicht einfach auf einmal implodiert. „Das wahrscheinlichere Szenario ist, dass es bei einigen Benutzern zu einem größeren Funktionsausfall kommt. Es würde spät entdeckt, und es wäre unklar, was das Problem verursacht hat, und unklar, wie es behoben werden kann, wenn Sie keinen der Leute beschäftigt haben, die es beheben könnten “, sagte die Exekutive.
Die von Musk geforderte Schnelligkeit der Änderungen ist eine Problemquelle, wie Insider berichtete. Das Testen potenziell neuer oder geänderter Funktionen erfolgt so schnell und in einem solchen Umfang und mit so wenigen Mitarbeitern, dass Probleme nicht sofort erkannt werden. Sogar Andreessen Horowitz, dessen VC-Firma 400 Millionen Dollar in Musks Übernahme von Twitter investierte, ist frustriert über den Niedergang der Plattform und hat sich direkt bei Musk beschwert.
Bestimmte geplante Änderungen an Twitter könnten laut zwei mit dem Unternehmen vertrauten Personen die Ausfälle verursacht haben. Mittwoch war der Tag, an dem Musk den freien Zugriff auf die Entwickler-API von Twitter beendete, die die Erstellung automatisierter Konten und Dienste ermöglichte, die Millionen von Benutzern im Laufe der Jahre auf Twitter genießen konnten. Von einem Konto, das den Jahresverlauf anzeigt ein Balkendiagramm zu TweetDeck, einem Organisationstool, das aus dem Zugriff auf die von Twitter erworbene API erstellt wurde. TweetDeck funktionierte am Mittwoch nicht mehr, ebenso wie viele der automatisierten Konten, die Musk nicht für den API-Zugriff bezahlen wollten.
Twitter hat am Mittwoch auch die Möglichkeit eingeführt, bis zu 4.000 Zeichen gleichzeitig für Benutzer zu twittern, die Twitter Blue abonniert haben.
Sind Sie ein Twitter-Mitarbeiter oder jemand anderes, der Einblicke zu teilen hat? Kontaktieren Sie Kali Hays unter [email protected] über die sichere Messaging-App Signal unter 949-280-0267 oder über Twitter DM unter @hayskali. Wenden Sie sich über ein privates Gerät an uns.