Letzten Sommer sind wir von einem Haus von Taylor Wimpey umgezogen Wir hatten es bewohnt, seit es gebaut wurde. Unser gesamter Umzug wurde von Katastrophen heimgesucht, aber obwohl die meisten schließlich gelöst wurden, besteht ein Problem weiterhin. Die Immobiliengesellschaft, die unser altes Haus verwaltet – eine Firma namens FirstPort – akzeptiert nicht, dass wir ausgezogen sind.
Im Rahmen des Umzugs Wir mussten 200 £ für ein Managementpaket bezahlen, um unser Eigentum an die neuen Eigentümer zu übertragen. Dies haben wir ordnungsgemäß getan. Bald darauf waren wir umgezogen in unser neues Haus Ich habe die Lastschrift an First widerrufenHafen für unsere Servicegebühren.
Ich habe geschrieben und angerufen, um zu bestätigen, dass wir umgezogen sind. Trotzdem bekomme ich weiterhin E-Mails von der Firma und habe die Rechnung für die diesjährige Rechnung erhalten.
Ich rief erneut an und man sagte mir, dass wir entfernt würden. Das Eigentumsübertragungsteam hat sich mit mir in Verbindung gesetzt, um mir mitzuteilen, dass die Anwälte der Käufer einige Unterlagen schicken müssten. Ich habe mich aber erstmal gemeldetAnspruch des Hafenpersonals sie haben es immer noch nicht bekommen. Sie haben sie auch gesagt akzeptiert keine Eigentumsänderung im Grundbuch als Beweis wir sind umgezogen.
Die Käufer unseres Hauses füllen die Formulare aus und sind froh, die Kosten auf sie zu verlagern, aber erstmalHafen weigert sich, sich mit irgendeiner Methode zu beschäftigen, um dies zu klären. Bitte helfen Sie.
AB, in der Nähe von Reading
FirstPort sagt, dass es eine „preisgekrönte Immobilienverwaltung rund um Ihr Zuhause“ anbietet, aber es scheint auch ziemlich zu viele unzufriedene Kunden zu haben, die Schwierigkeiten haben, jemanden zu finden, der Verwaltungsprobleme löst. Das Online-Rezensionen dieser Kanzlei zeigen, dass Sie bei dem Versuch, Ihre Verwaltungsrechnungen auf den neuen Besitzer zu übertragen, keineswegs allein sind.
Glücklicherweise hat sich das Presseteam der Kanzlei schnell mit dem Fall befasst und die Überweisung wurde nun in seinem System erfasst. Hoffentlich wird dies die letzte Interaktion sein, die Sie haben werden, und es sollte das beenden, was sich wie ein Albtraum-Umzug anhört, wobei dies nur eines von mehreren anderen, nicht zusammenhängenden Problemen ist.
Ein FirstPort-Sprecher sagt: „Wir entschuldigen uns für die anfängliche Verzögerung bei der Lösung dieses Problems, während wir die entsprechenden Unterlagen von externen Parteien erhalten und überprüft haben. Wir kümmern uns um 310.000 Haushalte in ganz England, Wales und Schottland, und obwohl die Mehrheit unserer Bewertungen positiv ist, arbeiten wir weiterhin hart daran, unseren Service für alle unsere Bewohner zu verbessern.“
Wir freuen uns über Zuschriften, können diese aber nicht individuell beantworten. Senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] oder schreiben Sie an Consumer Champions, Money, the Guardian, 90 York Way, London N1 9GU. Bitte geben Sie eine Tagestelefonnummer an. Einreichung und Veröffentlichung aller Briefe unterliegt unsere AGB