Vor ein paar Wochen, Bloomberg behandelte die Herausforderungen, denen sich Autohändler bei der Beschleunigung der Umstellung auf Elektrofahrzeuge gegenübersehen. Das größte Problem? Händler wissen nicht, wie sie sie an interessierte Käufer verkaufen sollen. Dies mag wie eine Entschuldigung klingen, da wir wissen, dass Händler in der Vergangenheit ihre Füße bei Elektrofahrzeugen gezerrt haben, aber Händler beginnen, die Ablehnungsphase zu überwinden und erkennen, dass sie nicht wissen, was sie tun.
Bemühungen wie das PlugStar-Programm von Plug In America zielen darauf ab, Händler und ihre Verkäufer über die Methoden aufzuklären, aber ein spezielles Verkaufs- und Supporttraining für Elektrofahrzeuge ist nicht billig und kostet Zeit, die Verkäufer lieber damit verbringen würden, Autos zu verkaufen und Provisionen zu verdienen. Also habe ich beschlossen, einen Leitfaden für Autohändler zu verfassen, um eine grundlegende Vorstellung davon zu bekommen, was Käufer von Elektrofahrzeugen wissen müssen.
Egal, ob Sie Händler, Verkäufer oder einfach nur ein neugieriger EV-Kunde sind, dieser Leitfaden ist für Sie.
„TL;DR“ – Oder, eine Einführung
Bevor ich ins Detail gehe, möchte ich einen kurzen Überblick darüber geben, was Verkäufer oder Käufer über Elektrofahrzeuge wissen müssen. Auf diese Dinge kommt es wirklich an:
- Vor- und Nachteile von Elektrofahrzeugen, Überwindung veralteter Einwände
- Gesamtbetriebskosten, verfügbare Anreize
- Grundlegende Fahrunterschiede (falls vorhanden)
- EV-Reichweite in der realen Welt
- Aufladen zu Hause
- Aufladen von zu Hause aus
- Wartung des Fahrzeugs
In diesem Leitfaden wird davon ausgegangen, dass ein Verkäufer oder Käufer bereits mit Dingen wie Verkaufstechniken, Produktvorführungen und Schulungen von Kunden über Infotainment, Autofunktionen usw. vertraut ist. Händler tun all diese Dinge bereits, also müssen sie nicht meine Hilfe bei denen.
Es ist auch erwähnenswert, dass diese allgemeinen EV-Wissensthemen für unabhängige und Gebrauchtwagenhändler nützlich sind. Da neue Autos ihren Weg in die Auktionslose finden und eingetauscht werden, müssen Händler aller Art wissen, wie sie Käufer aufklären können, um eine einfache Erfahrung zu ermöglichen.
Die Vorteile von Elektrofahrzeugen
Wenn Sie ein Elektrofahrzeug jeglicher Art verkaufen möchten, müssen Sie die tatsächlichen Vor- und Nachteile der Fahrzeuge im Vergleich zu Benzin- und Dieselfahrzeugen kennen. Auf diese Weise können Sie nicht nur die Vorteile verkaufen, sondern auch sicherstellen, dass Sie realistische Erwartungen an den Kunden haben.
Der größte Vorteil beim Besitz von Elektrofahrzeugen sind die Kosten.
Fragen Sie die Kunden zunächst, was die höchsten Benzinpreise sind, die sie jemals persönlich gesehen haben. Es besteht die Möglichkeit, dass dies sie an etwas wie 2008-2009 erinnert, und sie werden sich daran erinnern, wie schrecklich es war, doppelt oder dreimal so viel auszugeben, wie sie es für eine Tankfüllung gewohnt waren. Erinnern Sie sich eine Sekunde lang an sie und sagen Sie ihnen dann, dass Strom keine wilden Preisschwankungen hat. Im Laufe der Jahre sind die Stromkosten etwas gestiegen, aber es hat noch nie einen verrückten Kostensprung gemacht, wie wir ihn bei Benzin gesehen haben.
Wenn Sie einen Computer oder ein Tablet zur Hand haben, können Sie diese zeigen diese Grafik des US-Energieministeriums zeigt den relativen Preis von Gas gegenüber Strom über die Jahre. Die rosa Linie zeigt die Kosten für das Aufladen von Elektrofahrzeugen, während die blauen und lila Linien Benzin und Diesel sind. Es ist nicht nur billiger, sondern vorhersehbar und stabil.
Ein weiterer Kostenvorteil für Elektrofahrzeuge besteht darin, dass sie nicht annähernd so viel Wartung benötigen. Fragen Sie sie noch einmal nach der schlechtesten Kfz-Reparaturrechnung, die sie je hatten, um dies mit einem Elektrofahrzeug zu vergleichen. Sie brauchen noch etwas Wartung, aber es gibt keine Ölwechsel, Ventilarbeiten, Zahnriemen, Tuning-Ups oder andere Motorwartungen, um die man sich kümmern muss. Außerdem brauchen Elektroautos nicht annähernd so oft Bremsarbeiten wie andere Autos, da sie den Elektromotor verwenden, um die Batterie zu verlangsamen und aufzuladen.
Die nächsten Profis zeigen sich am besten bei einer Probefahrt. Der leise Betrieb, das sofortige Drehmoment und das regenerative Bremsen sind für die meisten Fahrer ein angenehmes Erlebnis. Lassen Sie dies ein Erlebnis sein, aber weisen Sie unbedingt auf diese Dinge hin.
Ein weiteres großes Plus ist, dass Sie nie zur Tankstelle gehen müssen. Wenn Sie zu Hause laden, können Sie jeden Morgen mit einem „vollen Tank“ aufwachen, genau wie Ihr Smartphone. Bei fast allen Fahrten erfolgt das Aufladen, wenn Sie mit etwas anderem beschäftigt sind, z. B. schlafen oder arbeiten.
Schließlich ist die Sicherheit für die meisten Elektrofahrzeuge ein großer Vorteil. Der schwache Akkupack bedeutet, dass Ihr Risiko, sich zu überschlagen, viel geringer ist. Es gibt keinen sperrigen Motor, daher können Autodesigner das Auto viel sicherer machen. Sie möchten bestimmte Zahlen und dergleichen für das jeweilige Auto Ihrer Marke erhalten, aber dies sind gute grundlegende Sicherheitspunkte, die Sie bei Elektrofahrzeugen ansprechen sollten.
Die Nachteile
Lassen Sie uns für eine Minute auf die Nachteile des Besitzes von Elektrofahrzeugen eingehen. Sicher, wenn ihnen das Auto nach dem Verkauf nicht gefällt, ist das nicht mehr Ihr Problem, aber ich gehe davon aus, dass Sie möchten, dass sie ihre Freunde und Familie an Sie verweisen. Ich gehe auch davon aus, dass Sie möchten, dass sie zurückkommen, damit Sie beim nächsten Autokauf wieder eine Provision verdienen können. Realistische Erwartungen zu setzen ist der Schlüssel dazu, wenn Sie ein ehrlicher und serviceorientierter Verkäufer sind.
Der größte Nachteil von Elektrofahrzeugen ist, dass sie mehr Zeit zum Aufladen benötigen. Für das Aufladen zu Hause ist das keine große Sache, da dies beim Fernsehen oder Schlafen geschieht. Aber auf Roadtrips kann man den Akku nicht in 5 Minuten aufladen. Die Ladezeit variiert, aber auf einer langen Autofahrt kann die Fahrt zwischen 30 Minuten und mehreren Stunden verlängert werden.
Ein weiteres Problem ist das Abschleppen. Wenn Ihr Kunde eine Last mit einem EV-Pickup zieht, muss er wissen, dass er bei einem kleineren Anhänger etwa die Hälfte seiner Reichweite und bei einem großen Anhänger vielleicht 3/4 seiner Reichweite verliert. Wenn Sie ein Fahrzeug verkaufen, das mit einem größeren Akkupack erhältlich ist, ist dies eine Upselling-Möglichkeit, aber in jedem Fall muss der Kunde dies wissen.
Schließlich sind Ladestationen in Teilen des Landes noch sehr begrenzt. Sie müssen den Leuten mitteilen, wo sich die Ladestationen befinden (dies wird später besprochen), damit sie wissen, wohin das Auto fahren kann und wo nicht.
In Teil 2 werde ich einige der veralteten Einwände behandeln, die Kunden wahrscheinlich vorbringen, und wie man diese Ängste angeht, und dann die Liste fortsetzen, die ich in der Einführung durchgegangen bin.
Schätzen Sie die Originalität von CleanTechnica? Erwägen Sie, CleanTechnica-Mitglied, Unterstützer, Techniker oder Botschafter zu werden – oder ein Förderer von Patreon.
