Mein Versicherer, die AA, scheint mein verunglücktes Auto verloren zu haben und kann nicht, oder wird meine Forderung daher nicht bezahlen.
Im Oktober kommt ein Lastwagen aus einem Hof fuhr in die seite meines autos und als ich erschüttert war, fuhr ein Zeuge ich nach Hause. Das Fahrzeug wurde anscheinend vom Versicherer abgeholt ist aber jetzt verloren. Wenn ich Als ich mich erkundigte, warum die Forderung nicht bezahlt worden sei, wurde mir mitgeteilt, dass mein Auto zur Reparatur bei English Ford in Poole sei.
Allerdings sagte der englische Ford Ich hatte keine Aufzeichnungen über das Auto. Die AA dann sagte es würde mich am nächsten Tag klingeln. Wann Da dies nicht der Fall war, reichte ich eine offizielle Beschwerde ein. Ich kann es mir nicht leisten, ein weiteres Auto zu kaufen, bis die Reklamation beglichen ist.
Da ich bisher nicht feststellen kann, dass die AA mein Auto verloren hat, bleibt mein Anspruch ungeklärt.
MP, Bournemouth
Die AA sagte mir, dass Ihr Auto trotz des gegenteiligen Anscheins nie verloren gegangen ist. Es befindet sich im Schrottdepot des Police Underwriters (Covéa) und gilt als Totalschaden. Daher ist die Zahlung unterwegs.
“Wir hatten weder dem Versicherungsnehmer seinen Aufenthaltsort noch klar gemacht, wer den Anspruch bearbeiten würde”, sagt die AA. „Wir haben uns entschuldigt und den Versicherungsnehmer über die nächsten Schritte informiert. Wir haben auch 75 Pfund als Geste des guten Willens aufgrund des Stresses und der Unannehmlichkeiten bereitgestellt.“
Und schlussendlich …
JS aus London lobt O2. „Als eine liebe Freundin, die an einem kritischen Gesundheitszustand litt, feststellte, dass ihre O2-Verbindung, ihre SIM-Karte und ihr Yahoo-E-Mail-Konto nicht funktionierten, kontaktierte ich in ihrem Namen den CEO von O2. Ein Mitglied der Geschäftsleitung half und eine neue Sim – mit der dringend benötigten Originalnummer – wurde an einen örtlichen Laden geschickt. Eine positive Erfahrung, die nicht unerwähnt bleiben sollte.“
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