Der Abschluss einer Hausratversicherung ist oft komplizierter als nötig. HousingWire sprach kürzlich mit Tom Kriby, Vizepräsident für Kundenentwicklung und Partnerschaften bei Westwood Versicherungsagenturüber den Kaufprozess einer Hausratversicherung und wie Kreditgeber dazu beitragen können, es ihren Kreditnehmern einfacher zu machen.
HousingWire: Wie wirken sich klimabedingte Risiken auf den Kaufprozess einer Hausratversicherung für Kreditnehmer aus?
Tom Kriby: Aufgrund erhöhter wetterbedingter Risiken ist es für Käufer in bestimmten Märkten, insbesondere an einigen der beliebtesten Standorte, schwierig, neue Policen abzuschließen. Katastrophen wie Waldbrände in Kalifornien und Hurrikane an den Küsten oder Hagelschläge in Bundesstaaten wie Texas haben dazu geführt, dass Versicherungsunternehmen ihre Tarife erheblich angehoben haben oder sich ganz aus Bundesstaaten zurückgezogen haben.
Ein weiterer Faktor, der sich ebenfalls auf Käufer auswirkt, ist die Suche nach Spediteuren, die ältere Häuser akzeptieren und versichern. Wenn ein Haus älter als 10 bis 15 Jahre ist, wird es deutlich schwieriger, Unternehmen zu finden, die bereit sind, es zu versichern.
HW: Selbst in risikoärmeren Märkten kann die Hausratversicherung oft bis zur letzten Minute aufgeschoben werden. Welche Probleme entstehen dadurch für Kreditnehmer und Kreditgeber?
TK: Versicherungen sind ein unglaublich wichtiger Teil des Hauskaufprozesses. Es ist notwendig. In den meisten Fällen können Sie den Kauf Ihres neuen Eigenheims erst abschließen, wenn die Versicherung abgeschlossen ist. Bis zur letzten Minute zu warten, kann die ganze harte Arbeit, die davor lag, zunichte machen.
Der Abschluss einer Versicherung ist oft nicht so einfach, wie manche vielleicht denken. Insbesondere in einigen der von uns erwähnten Bereiche, in denen sich die Netzbetreiber zurückziehen oder die Kosten für die Verbraucher erhöhen. Manchmal benötigen Versicherer mehr Zeit für die Prüfung des Antrags oder weitere Informationen zu einer neuen Immobilie, über die der Käufer möglicherweise nicht verfügt.
Bei Westwood legen wir Wert darauf, die Versicherung frühzeitig im Hauskaufprozess hinzuzufügen, um Verzögerungen zu vermeiden. Unser vollständig digitalisierter Prozess stellt Angebote innerhalb des LOS bereit, die ein Kunde lange vor Abschluss einsehen und akzeptieren kann. Wir verstehen jedoch, dass Dinge passieren und dass dies nicht immer möglich ist. Dank einiger der von uns verwendeten Technologien können wir Policen für Kunden, die sie benötigen, schnell bearbeiten und beschleunigen.
HW: Wie profitieren Kreditgeber und Kreditnehmer von einer engeren Verbindung zwischen Versicherung und Hauskaufprozess?
TK: Der größte Vorteil ist die Transparenz. Das Ziel von Westwood ist es, den Abschluss einer Versicherung zu einem einfachen und transparenten Prozess zu machen. Wir möchten, dass unsere Tools für unsere Kunden einfach und intuitiv zu bedienen sind, um ihnen den Prozess zu erleichtern.
Dies erreichen wir, indem wir unseren Kunden ein spezielles Portal zum Kauf ihrer Police zur Verfügung stellen. Das Gleiche tun wir auch für Kreditgeber, indem wir ihnen ein Portal zur Verfügung stellen, über das sie den Status aller eingereichten Daten während des gesamten Prozesses verfolgen können. Dies ist eine effiziente Möglichkeit für beide Parteien, auf dem Laufenden zu bleiben, was benötigt wird oder wo sich die Dinge im Prozess befinden.
Dadurch wird auch die Zeit verkürzt, die für die Übermittlung von Änderungen wie Namen oder Abschlussdatum benötigt wird. Grundlegende Änderungen können jederzeit über das Portal beantragt werden, wodurch wertvolle Zeit frei wird, die für andere Aspekte des Prozesses genutzt werden kann. Letztendlich ermöglicht es einen verbesserten Prozess, mehr Transparenz und ein besseres Verständnis für alle.
HW: Welche Rolle kann Technologie bei der Integration von Versicherungen in den Hauskaufprozess spielen?
TK: Während sich die Technologie weiterentwickelt, ist die Grundlage der sofortige und direkte Informationsfluss zwischen einer oder mehreren Parteien. Die Verkürzung der Zeit, die erforderlich ist, um wichtige Gegenstände von einem Ort zum anderen zu transportieren, schafft Effizienz, die Geschäftsziele vorantreibt.
Denken Sie über alles nach, was erforderlich ist, um ein Angebot für eine Hausratversicherung zu erhalten. Es gibt viele Informationen, die dem Kunden möglicherweise nicht ohne weiteres zur Verfügung stehen. Durch die direkte Zusammenarbeit mit dem Kreditgeber, um auf die von uns benötigten Informationen zuzugreifen, ist unsere Agentur in der Lage, dem Kunden diesen Schritt zu ersparen. Das ermöglicht es uns, Angebote so schnell zu bearbeiten und den Prozess so in Gang zu halten, wie er sollte.
Es gibt so viele spannende Aspekte beim Hauskaufprozess. Das Aufspüren von Immobilieninformationen sollte nicht dazu gehören. Der Einsatz dieser Technologie hat sich für uns, unsere Kreditgeber und unsere Kunden als sehr wertvoll erwiesen.