Die Billigfluggesellschaft Wizz Air war im vergangenen Jahr unter ihren Konkurrenten die schlechteste Performerin bei Flugverspätungen in Großbritannien. Dies geht aus einer Analyse hervor, die neue Bedenken hinsichtlich der Pläne der Regierung zur Kürzung der Kundenentschädigungssysteme geweckt hat.
Die ungarische Fluggesellschaft, die Kurzstreckenflüge von 10 britischen Flughäfen, darunter Belfast International, Cardiff, Edinburgh, Gatwick und Luton, durchführt, hatte im Jahr 2021, Monate vor der letzten Reise, Flüge mit durchschnittlich 14 Minuten und 24 Sekunden Verspätung Chaos griff ein.
Die von PA Media analysierten Daten der Zivilluftfahrtbehörde identifizierten Tui Airways als die zweitschlechteste Pünktlichkeit auf Flügen aus dem Vereinigten Königreich, gefolgt von British Airways, Virgin Atlantic und Loganair.
Die Billigfluglinien easyJet und Ryanair – zwei der meistgebuchten Fluggesellschaften Großbritanniens – gingen als die Pünktlichsten unter ihren Konkurrenten hervor. Nur Irlands Flaggschiff, Aer Lingus, schnitt mit einer typischen Verspätung von drei Minuten und 12 Sekunden besser ab.
Insgesamt war die Flugpünktlichkeit im Jahr 2021 aufgrund von Reisebeschränkungen, die die Anzahl der Flüge reduzierten, besser als vor der Covid-Pandemie. Die Situation hat sich in diesem Jahr jedoch verschlechtert, da Flughäfen und Fluggesellschaften aufgrund des Personalmangels Schwierigkeiten haben, mit einer Erholung des Reiseverkehrs Schritt zu halten, nachdem die Beschränkungen von Covid aufgehoben wurden. Die Rekrutierungsprobleme haben dazu geführt, dass Zehntausende Flüge gestrichen wurden.
Verbraucherschützer fordern eine Kehrtwende bei den Regierungsplänen zur Überarbeitung der Passagierentschädigungspakete für Flüge im Vereinigten Königreich.
„Obwohl diese Ergebnisse besorgniserregend sind, war die Realität für viele Reisende in diesem Sommer weitaus schlimmer“, sagte Guy Hobbs, Herausgeber des Verbrauchermagazins which? Reisen. „Urlauber waren in den letzten Monaten mit einer Flut von Störungen konfrontiert, und diese neuesten Zahlen unterstreichen nur die Notwendigkeit einer dringenden Reform der Reisebranche.
„Die Regierung muss Pläne fallen lassen, Passagierentschädigungen für verspätete und annullierte Inlandsflüge zu kürzen“, sagte Hobbs.
Das Verkehrsministerium (DfT) gab im Januar bekannt, dass es im Rahmen seiner Post-Brexit-Reformen eine Überarbeitung der Regeln zu den Fluggastrechten für Flüge innerhalb des Vereinigten Königreichs erwägt.
Derzeit hat jemand auf einem Inlandsflug von Edinburgh nach London Anspruch auf 220 £, sobald sein Flug drei Stunden Verspätung hat, es sei denn, dies wurde durch außergewöhnliche Umstände wie schlechtes Wetter verursacht.
Die zu zahlende Entschädigung ist fest und nicht an den vom Passagier gezahlten Preis gebunden. Im Rahmen der vorgeschlagenen Änderungen wäre die Summe jedoch an den Tarif gekoppelt, was bedeutet, dass ein Passagier, der 50 Pfund für einen Inlandsflug bezahlt hatte, nach einer Verspätung von 90 Minuten 12,50 Pfund zurückerhalten würde.
Das Verkehrsministerium äußerte sich nicht zur Überarbeitung des Entschädigungssystems, sagte jedoch, es sei Sache der Reisebranche, sicherzustellen, dass die Passagiere „in ihren wohlverdienten Sommerurlaub entkommen können“.
Der Sprecher sagte, die Regierung habe Anstrengungen unternommen, um die Branche zu unterstützen, unter anderem durch beschleunigte Überprüfungen, die dazu beitrügen, die Einstellung zu beschleunigen. „Diese Maßnahmen funktionieren und die Flugausfälle sind nach den Änderungen in letzter Zeit auf das Niveau von 2019 zurückgefallen, was den Passagieren mehr Sicherheit gibt“, sagten sie.
Wizz Air wurde wegen einer Stellungnahme kontaktiert.
Durchschnittliche Flugverspätungen von britischen Flughäfen im Jahr 2021
1 Wizz Air: 14 Minuten und 24 Sekunden
2 Tui Airways: 13 Minuten und 18 Sekunden
3 British Airways: 12 Minuten und 42 Sekunden
4 Virgin Atlantic: 12 Minuten
5 Loganair: 11 Minuten und 30 Sekunden
6 Air France: 11 Minuten und 12 Sekunden
7 Lufthansa: 10 Minuten
8 KLM: acht Minuten und 42 Sekunden
9 Eastern Airways: sieben Minuten und 48 Sekunden
10 Jet2.com: sieben Minuten und 42 Sekunden
11 American Airlines: sieben Minuten
12 Ryanair: sechs Minuten und sechs Sekunden
13 EasyJet: vier Minuten und 36 Sekunden
14 Aer Lingus: drei Minuten und 12 Sekunden