YUnsere Kampagne zur Hervorhebung der Rolle von Citizens Advice und ihren Partnern wird von allen im Bereich der freiwilligen Beratung von ganzem Herzen begrüßt (Guardian and Observer Charity Appell 2022, 9. Dezember). Es lenkt die dringend benötigte Aufmerksamkeit auf die Rolle, die Beratungsstellen stillschweigend dabei spielen, Menschen bei der Bewältigung der Probleme zu helfen, mit denen sie täglich konfrontiert sind. Wir danken Ihnen und Ihren Lesern.
Bei einem kürzlichen Treffen unserer Mitglieder (Advice Services Alliance ist die branchenweite Dachorganisation für den Beratungssektor – Citizens Advice ist ein Mitglied) berichteten alle von einer Zunahme von Kunden, die mit Schulden-, Wohnungs- und Leistungsproblemen konfrontiert sind, wobei jeder Fall komplex und schwierig ist lösen. Mitarbeiter sind unweigerlich gestresst und demoralisiert, und da Freiwillige ausscheiden und bezahlte Mitarbeiter zu besser bezahlten Jobs wechseln, erlebt der Sektor einen starken Fachkräfteverlust.
Aufeinanderfolgende Kürzungen der Kernfinanzierung der lokalen Behörden – ausgelöst durch Sparmaßnahmen und verschärft durch schlechte Auftragsvergabepraktiken – haben ein unlösbares Dilemma für Dienstleistungen geschaffen.
Verzweifelte Kunden werden immer frustrierter mit Diensten, die als Hilfsquelle ausgeschildert sind.
Der kommunale Vergleich der Regierung wird am 20. Dezember auf den Tischen liegen, und wir bitten alle, denen Menschen in extremen Notlagen am Herzen liegen, dringend, an ihre Gemeinderäte zu schreiben, um unsere Dienste zu unterstützen. Wir haben von vielen Räten gehört, die planen, die Finanzierung der Beratung vollständig zu kürzen, während andere den Dienst bis auf die Knochen zerschneiden. Ohne diese lokalen Hilfsquellen werden zwangsläufig mehr Menschen vermeidbare lebensverändernde Folgen erfahren.
Lindsey Poole
Direktor, Allianz für Beratungsdienste