- Die Aufregung über Social Audio ist spürbar, gemessen an der Anzahl der Unternehmen, die Apps wie Clubhouse oder Funktionen zu ihrer Unterstützung entwickeln.
- Vermarkter sollten sich jedoch bereits jetzt der potenziellen Nachteile des Einstiegs in Social Audio bewusst sein.
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- Das Folgende ist eine Vorschau auf einen Medien-, Werbe- und Marketingbericht, Clubhouse und Social Audio 2021. Sie können diesen Bericht hier kaufen.
Die Aufregung über Social Audio ist greifbar, gemessen an der Anzahl der Unternehmen, die Apps oder Funktionen entwickeln, um sie zu unterstützen, und an der Anzahl der Nachrichtenberichte und Meinungskolumnen, die darüber berichten (unsere eigene “Clubhaus und Social Audio 2021” Bericht enthalten). Aber jeder Vermarkter, der in sozialen Medien aktiv ist, sollte die Nachteile des Einstiegs in soziale Audiodateien jetzt abwägen. Hier sind einige wichtige Punkte, die Sie berücksichtigen sollten, bevor Sie an Bord springen.
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Maßstab (in all seinen Formen) ist ein Problem
Trotz seines Wachstums in den letzten Monaten hatte Clubhouse bis zum 9. März 2021 weltweit nur 12,2 Millionen Downloads pro App Annie. Es gibt keine Garantie dafür, dass die App so heiß bleibt wie im Februar: Laut Sensor Tower zeigte sie bereits im letzten Monat Anzeichen einer Abkühlung. Andere lebhafte soziale Apps davor – Vine, um nur eine zu nennen – sind einer ähnlichen Hockeyschläger-Flugbahn gefolgt, bevor sie wieder nach unten gerutscht sind.
Die absolute Größe sowie andere Größendimensionen sind ein wichtiger Faktor, den Vermarkter berücksichtigen müssen. Im Moment ist Social Audio nur ein Bruchteil der Größe von Social Networking oder Podcasting. Wir schätzen, dass es in diesem Jahr in den USA 212,1 Millionen monatliche Nutzer sozialer Netzwerke und 117,8 Millionen monatliche Podcast-Hörer geben wird.
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Eine weitere Herausforderung ist die Nutzungshäufigkeit und der Zeitaufwand. Wird der durchschnittliche Verbraucher viel Zeit mit dem Hören von Social Audio verbringen – insbesondere nach dem Ende der Pandemie? Eine solche Aktivität ist weitaus zeitaufwändiger und konzentrierter als das geistesabwesende Durchblättern eines Feeds, um ein paar Minuten Zeit totzuschlagen.
Frühe Marketingbemühungen können nur einen kleinen Gewinn bringen
Vermarkter sollten 2021 nicht mit der Idee in das Social Audio einsteigen, um eine massive Rendite zu erzielen. Zum einen ist die Umgebung nicht dazu geeignet, etwas Spritziges zu tun. Und angesichts der oben beschriebenen Herausforderungen bei der Skalierung können die Endergebnisse bestenfalls lückenhaft sein.
Es ist zwar so einfach wie das Antippen einer Schaltfläche auf einem Telefonbildschirm, um einen Audioraum zu starten, aber es ist nicht so einfach, ihn erfolgreich zu machen. Hier sind nur einige Bereiche, in denen das Marketingerlebnis auf Clubhouse verbessert werden muss:
- Stellen Sie sicher, dass Benutzer Ihren Raum finden
- Kommunikation mit anderen Benutzern
- Erreichen von Benutzern nach einem Ereignis
Derzeit gibt es nur wenige Möglichkeiten, die Ergebnisse von Social-Audio-Bemühungen zu messen und zu verfolgen. Moderatoren können eine Liste der Teilnehmer in Clubhouse sehen, aber es gibt keine Möglichkeit, diese Daten einfach in eine verwendbare Form zu bringen (und es ist fraglich, ob Clubhouse diese Praxis ohnehin dulden würde).
Clubhaus/Insider
Dieser Mangel an nativen Metriken hat frühe Experimentatoren dazu veranlasst, ihre eigenen zusammenzubasteln. „Wir ließen unsere Agenturen die Sitzung tatsächlich auf ihren Handys aufzeichnen, damit wir sie später anhören konnten, weil sie sonst verschwindet“, sagte Megan Stroud, Brand Director beim Spirituosenvermarkter Pernod Ricard.
Im Moment lautet der Aufruf zum Handeln, zu messen, was Sie können. Wie bei jedem neuen Medium sind die Metriken schwer zu bekommen, aber Vermarkter können immer noch die Grundlagen erledigen, wie z. B. die Teilnehmer eines Raums zählen und die Anzahl der neuen Follower nach einer Veranstaltung zusammenzählen.
Es gibt Bedenken hinsichtlich der Markensicherheit
Selbst wenn Gespräche moderiert werden, gibt es keine Möglichkeit zu wissen, was jemand sagen wird, wenn sie live gehen. Die Spontaneität hat eine starke Anziehungskraft, aber live zu sein ist „ein nervöser Ort für Marken, weil es sehr leicht passieren kann, dass das sehr schief geht“, sagte Karen Staughton, Engagement Director West Coast bei der Digitalagentur Grow. „Wenn eine Marke einen Raum sponsert oder in einem Raum auftaucht und irgendwie passiert in diesem Raum etwas, wird die Marke die Kritik einstecken, weil sie sich nicht zu Wort gemeldet oder etwas getan hat.“
Ein weiteres Problem ist die Schaffung eines sicheren Raums. Mobbing und andere negative Verhaltensweisen haben in Räumen stattgefunden, die ein schlechtes Licht auf Marken werfen können. “Audio [requires] ein umständlicherer Prozess, um schädliche Inhalte in Echtzeit zu erkennen”, sagte Jessica Dooley, Social Practice Lead bei Mindshare. Während Social Listening eine Herausforderung im Bereich Social Audio bleibt, wird es Sache der Benutzer sein, Fälle von schlechtem Verhalten zu erkennen.
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Dieser Artikel wurde ursprünglich am veröffentlicht eMarketer.